Продаја робе преко интернета од недавновреме је врло чврсто ушло у наше животе. Сада милиони Руса годишње наручују разне ствари у ланцима продавница. Ово штеди много времена и новца. Сада можете купити све на интернету: од одеће и кућних апарата до хране и аутомобила. Посебну нишу заузима интернет продавница кинеске робе "Алиекпресс". Дуго се етаблирао као поуздан добављач робе из Средњег краљевства. Шта је разлог његове популарности? Одговор је једноставан - у цени понуђених производа. Тамо можете купити неке оригиналне производе или њихове блиске копије по цени која се вишеструко разликује од тржишне.
Достава се врши поштом.Још једна предност је свестраност продавнице, односно доступност робе за апсолутно сваки укус, понекад чак и оних које се не могу купити у малопродајним објектима или оних чија је цена прилично висока. Међутим, понекад ствари не иду тако глатко. Као иу обичном животу, роба може бити лошег квалитета, а рад Руске поште и даље оставља много да се пожели. Дакле, купац је заштићен од таквих ризика. Можете пријавити проблеме у трансакцији путем спора. Како отворити спор на Алиекпресс-у ће бити размотрено у наставку.
Као што је горе наведено, ово је кинеска велепродајапродавница разних производа. Тачније, то је његово заступање, које повезује продавце са купцима. У ствари, ово је велика пијаца, продавци са којих своју робу нуде са тезги широм Кине. Поруџбине са сајта се праве широм света, тако да је веома популаран не само у Русији. Многи већ дуже време добијају квалитетне артикле са Алиекпресс-а.
Роба се наручује директно одсајту. Да бисте добили ствар која вам је потребна, довољно је да се региструјете на сајту, изаберете производ, платите га банковном картицом или било којим другим електронским системом плаћања, назначите адресу на коју пошиљка треба да стигне и сачекате да испорука. Сва кретања можете пратити помоћу посебног броја за праћење, који ће продавац издати након што се пакет пошаље у пошту. Понекад овај јединствени идентификатор недостаје због коришћења различитих услуга испоруке. Треба рећи да су при избору производа на Алиекпресс-у од суштинског значаја рецензије купаца који су већ наручили ову ставку. Можете их видети тако што ћете померати страницу надоле.
За многе је ово питање кључно иглавни фактор који може утицати на жељу да се нешто купи. Такође, овај фактор се мора узети у обзир пре отварања спора на Алиекпресс-у. Дакле, просечно време испоруке за пошиљку је 3 недеље. Међутим, ово је увек другачије. Дешава се да пакет може да лети за једну или две недеље, или може потрајати шест месеци, али то је у ретким случајевима ако се изгуби. Минимални период је недељу дана, мало је вероватно да ће куповина брже доћи до свог власника.
Дакле, спор или, другим речима, спор јестеразјашњење одређених разлога због којих је роба била лошег квалитета или није примљена. На пројекту Алиекпресс, ова прилика је главни гарант за купца. Путем спора може пријавити све проблеме са куповином или њеном испоруком. Упркос чињеници да се сва роба пре слања проверава, поштанске службе њоме не рукују увек пажљиво, па је продавац у потпуности одговоран за пакет од тренутка слања до предаје купцу. Спор вам омогућава да обавестите продавца о свим ексцесима који су се десили са поруџбином. Сваки купац мора знати како да оспори на Алиекпресс-у, јер је то кључ за остваривање својих права.
Разлога за отварање спора може бити више.Два главна су пријем неквалитетних производа и губитак пошиљке. Понекад се дешава да продавац може ставити погрешну ствар у пакет, а ако вам то не одговара, онда би требало да отворите и спор. Многи су спремни да се помире са чињеницом да нису примили свој пакет, али то је суштински погрешно, морате бар са друге стране погледати да ће други наручити код овог продавца. Такође, међу разлозима због којих би требало да отворите спор, можете приметити губитак информација о праћењу пакета. Али не морате се заносити овим, јер се често број након проласка царине мења на интерни руски, који се не пријављује ни продавцу ни купцу.
Мало људи зна како да победи у свађи"Алиекспрес", јер не знају како да га отворе исправно. У ствари, овде нема ништа компликовано. Прво и најважније правило је да започнете спор само ако сте заиста сигурни да сте у праву, јер може бити потребан доказ за то.
Како отворити спор на Алиекпресс-у, мисхватио. Сада треба да га освојите, а за ово треба да га водите исправно. Није тешко. Ако је у фази отварања спора обезбеђено довољно доказа, продавац ће то брзо одлучити у вашу корист. Међутим, то се не дешава увек. Пре свега, он ће од вас тражити да затворите спор и продужите рок заштите робе, али ако то не одговара купцу, онда треба да поновите своју тврдњу. Ако продавац не закључи спор у вашу корист, онда би требало да ставите поступак на ниво администрације. Заоштравање спора на „Алиекспресу“ врши се притиском на дугме „Погоршавање спора“ у менију за спор. У овом случају, модератори ће размотрити разлог жалбе и донети своју пресуду. То ће већ бити обавезно. У случају да је продавац сам затворио спор на Алиекпресс-у у корист купца и вратио средства, није потребно погоршање.
Ако се може постићи договор, ипродавац је уверио купца да ће његов проблем бити решен, морате прекинути спор. Како затворити спор на Алиекпресс-у? То је прилично једноставно учинити: у менију за спорове треба да кликнете на дугме „Затвори спор“, након чега, по договору са продавцем, очекујете да добијете пакет и замените робу исправном. Треба напоменути да није вредно затварања спора на захтев, јер продавац увек покушава да се заштити од могућих негативних последица спора, као што су деградација, негативне повратне информације, повраћај новца, покушавајући да то избегне на било који начин. Ако сте чврсто уверени да сте у праву, потребно је да аргумент доведете до краја.
Генерално, спор се може решити и у користкупца као и у корист продавца. У другом случају, трансакција ће бити завршена. Ако је спор добио купац, продавница се обавезује да ће финансијску штету надокнадити делимично или у потпуности. Повраћај средстава ће се извршити у року од 5-10 банкарских дана од дана доношења одлуке да се роба врати на место где је роба плаћена, по цени по којој је купљена.
Одмах треба рећи о могућим проблемима саконверзија валута, пошто се сва плаћања на сајту врше у доларима, а ако је, на пример, плаћање извршено из КИВИ новчаника, чији је еквивалент рубља, потребно је да се обратите служби за подршку да бисте решили овај проблем. Превод неће нестати, само ће „висити” до решења.
У чланку је описано како да отворите спор наАлиекпресс. Морате знати како се то ради, јер ће таква операција помоћи у заштити права купца ако су прекршена. Свет интернет трговине тек почиње да се развија, и упркос његовој значајној популарности сада, врхунац ће бити за неколико година. Многи, нажалост, још не верују у ово, други не знају како да користе системе електронског плаћања. Много је чешће једноставно отићи у продавницу и купити оно што вам се свиђа, али за то ће бити потребно више времена и новца. За неколико година традиционалне продавнице ће потонути у заборав, јер цене закупа стално расту, а многи купци су већ променили стил куповине, поверивши овај посао интернету. Е-продавнице су будућност, и то је чињеница. Не захтевају простор, особље је минимално, што омогућава купцима да примају робу готово по цени, а продавцу да ради накнадно и има добар приход.
