Vi ställs ofta inför en situation där viJag vill returnera en för inte så länge sedan köpt produkt eller byta mot en annan, om säljaren har en liknande. Men i praktiken ser vi skyltar framför diskarna på butiker, apotek som varnar för att retur eller utbyte av köpta varor eller läkemedel är omöjligt. Detta är inte ett infall av en girig säljare. Restriktioner fastställs på statlig nivå och gäller i hela landet för varor som inte har märkningen ”mat”. Överväg en lista över icke-livsmedelsartiklar som inte kan returneras.
Konsumenträtt enligt vilken han kanatt ersätta en produkt som inte tillfredsställer honom, bestäms av artiklarna i den ryska federationens civillag och lagen "om skydd av konsumenträttigheter". De säger att en medborgare har möjlighet att returnera eller byta varor (om säljaren har en liknande) inom en period som inte överstiger 14 dagar från inköpsdatumet, och själva köpdagen ingår inte i detta nummer. Dekret nr 55 från Ryska federationens regering, godkänd den 19/01/1998, upprättade en lista över icke-livsmedelsartiklar som inte kan ersättas eller returneras. Denna lista har bestämts att vara uttömmande och säljare får inte ändra utbudet av sådana produkter.
Lista över icke-livsmedel som inte kan returneras:
Därför vid köp av parfymer, hygienprodukter ellerkosmetika bör du alltid komma ihåg att om de är fria från defekter är det nästan omöjligt att returnera dem till säljaren. Det är sant att det finns ytterligare ett förbehåll i lagen: säljaren måste förse dig med nödvändig och tillförlitlig information om produkten och funktionerna i dess användning innan du köper. Om han inte gjorde det, och du kan bevisa det, så är lagen på din sida.
2011 godkändes en lista över dessa produkter.Denna kategori inkluderar enheter, vars produktion kräver användning av högnivåteknik. Vi använder dessa produkter i vardagen, i de flesta fall är de våra dagliga hjälpare, designade för att göra vårt liv enklare, inte förvärra svårigheter, det är värt att noggrant närma sig deras val och, om möjligt, alltid testa dem i butiken. Returregler för produkter måste följas strikt.
Så listan över dessa varor är ganska omfattande, men av ovanstående skäl, låt oss uppehålla oss mer i detalj:
Vad ska man göra om den köpta produkten inte har defekter, defekter och andra giltiga skäl för retur, men köparen helt enkelt inte gillar den, till exempel av skäl:
I dessa fall, säljaren lagligtkan vägra att returnera eller byta en vara om den finns på returlistan. Dessutom hör efterlevnaden av de drift- eller lagringsregler som gäller för den returnerade produkten till samma kategori. Du köpte till exempel en tandborste av hög kvalitet, men när du kom hem och öppnade förpackningen bestämde du dig för att den var hård och du skulle byta ut den. I detta fall är det omöjligt att returnera eller byta varan, här är lagen helt på säljarens sida.
Vi har granskat listan över icke-matvaror som inte kan returneras.
Om det finns ett behov av att returnera en produkt som inte ingår i ovanstående, under vilka förutsättningar är det möjligt?
Varan ska inte ha använts, dessutombevarande av presentationen är obligatorisk i detta fall. Produktionsförpackningen får inte vara skadad. Närvaron av fabriksetiketter, taggar och tätningar krävs också. Ibland kan du returnera köpet om kvittot inte har sparats. För att göra detta måste du hitta ett vittne som bekräftar att du köpt just den här produkten, från just den här säljaren.
Uppkomsten av en lista över varor som är förbjudna förbyte eller retur, provocerade situationer när skrupelfria säljare, gömmer sig bakom lagen, försöker sälja medvetet defekta varor. Samtidigt hänger de försiktigt upp en skylt framför kassörskan med en varning om att varorna inte går att returnera eller byta. Om du har "tur" att träffa en sådan bedräglig säljare, måste du komma ihåg att det finns en federal lag "om skydd för konsumenträttigheter", och den innehåller artikel 18, som tilldelar ett antal vissa rättigheter till en köpare som har köpt en produkt av låg kvalitet.
Köparen har rätt att begära rättelsedefekter i varan på säljarens bekostnad eller ersättning för deras reparation. Om detta inte är möjligt måste produkten bytas ut. Han kan också kräva rabatt eller utbyte av en produkt av låg kvalitet för en annan, utfärdad av en annan tillverkare, men med en omräkning av kostnaden. Och, naturligtvis, det enklaste alternativet, där varorna helt enkelt returneras till säljaren och han betalar pengarna. Om säljaren vägrar klienten i dessa fall har klienten rätt att skriva ett krav.
Vi har granskat listan över icke-matvaror som inte kan returneras.
