Du kan analysera affärsmetoderatt se att när man löser problem genom interpersonella kontakter bestäms mycket av organisationen av processen för affärskommunikation, och beror direkt på förmågan hos partners (samtalspartner) att etablera kontakt. Affärskommunikation är som regel en gynnsam, inte sällan den enda möjligheten att försäkra samtalaren om relevansen av din position så att han stöder den. Därför är en av de viktigaste uppgifterna för en affärssamtal att övertyga en partner att acceptera vissa erbjudanden.
För att mötet ska vara effektivtkommunikationsämnen och grundläggande koncept är byggda i form av en lista med pressande frågor, medan mötet bör flyta smidigt genom alla nödvändiga stadier i affärsförhandlingar. Vi listar stadierna i företagskommunikation:
• förberedelse för företagskommunikation;
• fastställande av territorium och tid för mötet;
• upprätta kontakt;
• diskussion om problemet, frågan och informationsutbytet;
• argumentation;
• motargument;
• söka efter en kompromiss eller ett optimalt alternativ;
• beslutsfattande;
• fastställande av avtal;
• lämna kontakt;
• analys av mötets resultat.
Det räcker inte med att veta vilka verksamhetsstegkommunikation bör vara. Därför kommer vi att analysera vad exakt inkluderar stadierna i en affärssamtal. Förberedelser är en ganska ansvarsfull verksamhet, inklusive utarbetande av en plan baserad på de specifika uppgifterna i konversationen, hitta de bästa sätten att lösa dem, analysera de förväntade möjligheterna, förutsäga resultatet av kommunikation, samla in information om samtalaren, bestämma goda argument, välja den optimala taktiken och kommunikationsstrategin. Orientering efter plats och tid utförs annorlunda och beror på attityderna - samtalens ställningar: "från ovan", "från under", "på lika villkor". Att komma i kontakt, möta samtalspartner fungerar som början på en konversation. De första talade fraserna påverkar ofta oviljan eller önskan att fortsätta en konversation, att lyssna på en kommunikationspartner. I detta skede används fyra huvudmetoder: stressavlastning, koppling, stimulering av fantasin, direkt tillvägagångssätt. Diskussion av problemet genom överföring av information beror på målets natur.
1. Målet är ett problem
2. mål - uppgift, uppgift,
3. målet är manipulation,
4. Målet är att byta ansvar.
Argument är sammanflätade med överföringinformation, bildar ett preliminärt yttrande. Neutralisering eller motargument för samtalens kommentarer. Följande tips kan vara användbara här: lyssna på din motståndare, ta dig tid att svara, ställa klargörande frågor för att förstå kärnan i invändningen, fördjupa kärnan i invändningen, det kan orsakas av ofullständig information, använd öppna frågor. Visa inte din osäkerhet i beslutsstadiet. Håll lugn och förmåga baserad på starka argument. Sammanfatta resultaten av mötet, bestäm de exakta datumen för de planerade åtgärderna och sättet för det efterföljande förhållandet. Tack den person du pratar med. Ut ur kontakt, först nonverbalt, och sedan med tal adjö. Självanalys ger dig möjlighet att analysera de misstag som gjorts i förhandlingsprocessen och få erfarenhet.
Dessutom är ovannämnda stadier av företagskommunikation intedet enda sättet att dela en sådan process. De använder också divisionen, som inkluderar följande etapper av affärsförhandlingar: fokusera på en specifik partner, reflektion av en specifik partner, ömsesidig information och ömsesidig avkoppling. I processen för företagskommunikation kan schemat, som inkluderar stadierna i en affärssamtal, antingen vara kort, vikta eller detaljerade, fullständiga. Det är en medveten bestämning av de nödvändiga stadierna, såväl som deras reglering, som säkerställer effektiviteten i kommunikationen.
Efter att ha fått sådan information kan och bör viatt träna alla stadier av affärskommunikation ensam med dig själv, utan en motståndare. Presentera dig själv, ange kärnan i frågan, ta reda på argumentet. Allt detta kommer att bidra till att få praktisk erfarenhet innan ett seriöst test - affärsförhandlingar.
