Företagskommunikation - En typ av social kommunikation, som är en komplex och mångfacetterad utvecklingsprocess på den officiella sfären av kontakter mellan människor.
Деловые переговоры играют важную роль в politisk, kommersiell och affärsverksamhet. När man kommunicerar med affärspartners kan en förståelse för sin psykologi och intressen hos den organisation han representerar vara en avgörande faktor under förhandlingarna.
Förstå vad ditt företag vill hapartner, och då, med hänsyn till hans intressen, få honom att önska vad du behöver. Möjligheten att noggrant lyssna på samtalet, att uppmuntra honom, att hjälpa självbekräftelse är av stor betydelse. Av detta beror på effektiviteten av konversationen och graden av ömsesidig förståelse som uppnåtts.
De viktigaste delarna i yrkeskulturen är:
1) förmågan att framgångsrikt och effektivt genomföra affärsförhandlingar;
2) förmågan att arbeta med dokument
3) Möjligheten att kompetent utarbeta texten i dokumentet.
Företagskommunikation innebär att människor i samband med kommunikation utbyter information för att genomföra gemensamma aktiviteter. Företagskommunikation består av flera steg:
1. Bekantskap, kontaktinställning;
2. Analys av vad som händer
3. Diskussion om aktuella problem
4. En ömsesidigt fördelaktig lösning på problemet;
5. Slutförande av kontakt.
I affärsrelationer följer människor en viss stil.
a) underordnad (huvud-slav)
b) service och följsam - mellan kollegor på jobbet
c) vänlig.
Typer av affärskommunikation:
1) övertygande - syftar till godkännande av sin egen position före en partner och omorientering av mål
2) kognitiv - inriktad på utveckling av ny information, liksom dess tillämpning i praktisk livsaktivitet
3) suggestiv - det är nödvändigt att ha en inverkan för att ändra motivationer, värderingar, beteende och jämn inställning;
4) uttrycksfull - inriktad på att påverkaParternas sinnesstämning för att förändra det, ett slags provocerande känslor som måste utlösas för att bättre kunna uppnå målet.
Officiell affärskommunikation är en kombination av både företag ochinterpersonella interaktioner. Samtidigt styrs deltagarna i sådan kommunikation av motstridiga intressen. I samband med sådan kommunikation uppstår vissa konflikter och ofta öppnas konflikter. För att undvika sådana stunder krävs kunskap om olika former av kommunikation och teknik för att påverka människor. Detta är särskilt viktigt för chefer, specialister, chefer, eftersom det ger karaktären av civiliserade relationer till marknadsförbindelser, vilket gör det möjligt att uppnå de förväntade resultaten från förhandlingar och annan form av affärskommunikation.
Företagskommunikation i organisationen manifesteras inte bara i interna relationer, men ocksåpå utsidan. Formellt fungerar det som ett underordnat system, som ges av företagsledningen, baserat på allmänna affärsbehov. Kommunikation i den meningen ges sådana obligatoriska egenskaper som arbetstagarnas svårighetsgrad och differentiering. För små grupper av arbetare på samma nivå är mer personlig interpersonell interaktion acceptabel, det vill säga att förhållandet mellan dem kan vara ledsenligt eller vänligt. Även om det är möjligt och i dessa små grupper uppkomsten av spänning och konflikt. Att upptäcka dessa avvikelser i kommunikationen av anställda i företaget med hjälp av speciella tekniker.
De viktigaste formerna för affärskommunikation är affärssamtal, presentation, samråd och förhandlingar.
Affärssamtal är nödvändigt för att påverka samtalspersonen för att ändra affärssituationen för att skapa nya affärsrelationer.
En presentation är en offentlig presentation av en nybildad produkt. Sådan kommunikation syftar till att skapa den nödvändiga åsikten om formuläret etc.
Ett affärsmöte är en typ av förvaltningsverksamhet som gör att du kan organisera utbyte av information och åsikter mellan anställda.
Förhandlingar åtföljer nästan alla aktiviteter. Deras mål är att nå en överenskommelse om deltagande i vissa aktiviteter av affärspartner med ömsesidig nytta.
