ใคร ๆ ก็รู้ว่าของที่ซื้อที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจะต้องถูกส่งกลับไปที่ร้านค้า สิทธิ์ของผู้ซื้อถูกควบคุมโดยกฎหมายตามช่วงเวลาที่กำหนดซึ่งผู้บริโภคสามารถเห็นข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์และส่งคืนผลิตภัณฑ์นี้ให้กับผู้ขาย ระยะเวลานี้นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์และคือ 14 วัน ไม่ใช่ทุกคนที่ทราบว่าสินค้าบางชนิดอาจไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ หรือขอคืนเงิน. มีรายการสินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ ในกรณีนี้ไม่สามารถคืนสินค้าได้เสมอไปเนื่องจากผู้ซื้ออาจประสบปัญหามากมาย
ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในกฎหมายที่ซับซ้อนทางเทคนิคผลิตภัณฑ์ได้รับการอนุมัติด้วยวิธีนี้ - หมวดหมู่พิเศษ หมายความว่าอย่างไร? กฎหมายดังกล่าวได้รับการรับรองโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 924 สินค้าประเภทนี้มีการระบุไว้ใน 2 รายการดังนั้นผู้ขายอาจใช้ประโยชน์จากการไม่รู้หนังสือตามกฎหมายของผู้ซื้อและทำให้เขาเข้าใจผิดเกี่ยวกับสิทธิ์ของเขาขึ้นอยู่กับสถานการณ์ . ในกรณีนี้ผู้ขายสามารถอ้างถึงรายการใดรายการหนึ่ง การเลือกรายการที่ต้องการโดยตรงขึ้นอยู่กับคำตอบของคำถามต่อไปนี้: "มีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หรือไม่" เมื่อตอบคำถามคุณจะพบว่าผลิตภัณฑ์มีความซับซ้อนทางเทคนิคหรือไม่ และยังเป็นไปได้ที่จะปฏิเสธที่จะซื้อ
ดังนั้นในรายละเอียดเพิ่มเติมรายการผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคค่อนข้างกว้างขวาง การส่งคืนสินค้าเหล่านี้มักทำให้เกิดปัญหามากมายสำหรับผู้บริโภคเนื่องจากลักษณะเฉพาะของพวกเขา รายการผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคประกอบด้วย:
ช่วงเวลาถัดไป. รายการเก่าประกอบด้วย:
โปรดทราบ!โดยทั่วไปผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคสามารถส่งคืนได้ภายในสองสัปดาห์หลังจากการซื้อเท่านั้น คุณสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อในระหว่างการใช้งานมีการเปิดเผยข้อบกพร่องและข้อบกพร่องใด ๆ ในผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้สินค้าสามารถเปลี่ยนเป็นรุ่นเดียวกันหรือรุ่นอื่นที่คล้ายกันหรือส่งคืนให้กับผู้ขาย
หากสินค้ามีคุณภาพดีไม่มีตำหนิด้วยเหตุผลเฉพาะบางประการไม่เหมาะกับผู้ซื้อจึงไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ และอีกหนึ่งความแตกต่างกันเล็กน้อย สินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคทั้งหมดที่ระบุไว้ในรายการพิเศษไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ สิ่งนี้ต้องนำมาพิจารณาเมื่อซื้อ
หลังจากผ่านไป 15 วันกระบวนการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ต่ำกว่ามาตรฐานจะยากขึ้นมาก ในช่วงระยะเวลาการรับประกันทั้งหมดผลิตภัณฑ์สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ในกรณีต่อไปนี้: ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องนี้อยู่ระหว่างการซ่อมแซมโดยองค์กรหรือผู้ขายซึ่งมีการสรุปสัญญา ในเวลาเดียวกันมีการเปิดเผยการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการซ่อมแซมที่กำหนดไว้
ข้อบกพร่องดังกล่าวได้รับการซ่อมแซมโดยศูนย์บริการหรือผู้ขายที่ทำการซ่อมแซมตามสัญญา ในบางกรณีผู้ซื้อสามารถซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคโดยมีข้อบกพร่องโดยออกค่าใช้จ่ายเอง แต่จะมีเงื่อนไขเมื่อผู้ขายตกลงตามนี้เท่านั้น ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องแสดงเอกสารยืนยันค่าใช้จ่าย ในทางตรงกันข้ามผู้ขายต้องรับผิดชอบในการชดใช้ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ นอกจากนี้ผู้ขายยังอาจซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องโดยเสียค่าใช้จ่าย
ยิ่งไปกว่านั้นผู้ขายสามารถลดราคาสินค้าได้โดยการตกลงร่วมกันของทั้งสองฝ่าย โดยปกติจะมีการต่อรองจำนวนส่วนลด
ความสามารถในการใช้ฟังก์ชันทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ซึ่งจัดหาโดยผู้ผลิตเช่นเดียวกับการใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองกำหนดนัยสำคัญของข้อเสีย หากไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้รวมทั้งหากไม่สามารถกำจัดข้อบกพร่องได้ข้อบกพร่องนี้ในสินค้าจะถือว่ามีความสำคัญ นอกจากนี้ข้อเสียอาจมีนัยสำคัญภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
และจะทำอย่างไรในกรณีนี้?กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ระบุขั้นตอนในการส่งคืนสินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคที่มีคุณภาพดีซึ่งไม่มีข้อบกพร่องใด ๆ ไม่มีอะไรซับซ้อน มีรายการสินค้าบางรายการที่ไม่อยู่ภายใต้กฎทั่วไปสำหรับการแลกเปลี่ยนภายในสองสัปดาห์หากไม่เป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด ตัวอย่างเช่นในรูปร่างลักษณะหรือการกำหนดค่า
นอกจากนี้คุณไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ที่รวมอยู่ในรายการของใช้ในบ้านที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งกำหนดระยะเวลาการรับประกันไว้ มัน:
สินค้าที่ชำรุดสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ตราบเท่าที่ระยะเวลาการรับประกันของผู้ผลิตถูกต้อง นอกจากนี้ยังใช้กับสินค้าที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ หากไม่กำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าการคืนสินค้าสามารถดำเนินการได้ภายในสองปีหลังจากการซื้อ
หากหลังการซื้อใด ๆข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ผู้ซื้อจะต้องติดต่อร้านค้าด้วยการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษร หลังจากพิจารณาและตรวจสอบแล้วควรตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
เกี่ยวกับตัวเลือกที่ควรเลือกขึ้นอยู่กับผู้บริโภคที่จะตัดสินใจ หากผู้ซื้อต้องการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคบางอย่างที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและไม่มีสินค้าที่ต้องการร้านค้าสามารถจัดเตรียมให้เมื่อได้รับ หากผู้ขายละเมิดเงื่อนไขการคืนสินค้าการแลกเปลี่ยนหรือการกำจัดข้อบกพร่องเขาอาจต้องรับผิด ประเด็นเหล่านี้ต้องได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง ท้ายที่สุดสิ่งเหล่านี้เป็นสิทธิ์ของคุณและเงินของคุณ ระวัง.
