ทุกคนสามารถเผชิญกับสถานการณ์ได้เมื่อเขาซื้อยามาแต่ก็ตัดสินใจคืน ในกรณีนี้ขั้นตอนดังกล่าวเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมาย ดังนั้นพลเมืองจะสามารถคืนเงินที่ใช้ไปได้ก็ต่อเมื่อเขาซื้อยาที่มีคุณภาพต่ำหรือไม่เพียงพอซึ่งไม่ตรงตามคุณสมบัติทั้งหมดที่ระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์
โดยมีคำถามว่าสามารถคืนยาได้หรือไม่ร้านขายยาต้องเผชิญกับคนเกือบทุกวินาทีที่ทุกข์ทรมานจากโรคใด ๆ และรับประทานยาบางชนิด อาจเนื่องมาจากสาเหตุหลายประการ: ขาดเงินทุน, ปฏิเสธที่จะเข้ารับการบำบัดบำรุงรักษา, การปรับปรุงสถานะสุขภาพ
ประเด็นคือสิ่งที่กฎหมายกำหนดเป็นไปไม่ได้เลยที่จะคืนยาเพราะเป็นสิ่งต้องห้าม ด้วยเหตุนี้เองที่ทำให้คนที่ทำงานในร้านขายยาปฏิเสธที่จะรับยาคืน มาตรา 18 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ระบุว่าพลเมืองสามารถคืนผลิตภัณฑ์ได้หากพบข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่หรือมองเห็นได้ ดังนั้นตามบรรทัดฐานทางกฎหมายนี้ คุณสามารถคืนยาได้หากไม่ตรงตามลักษณะที่ประกาศไว้และหากระยะเวลาการใช้งานหมดอายุแล้ว
สิ่งแรกที่บุคคลทำเมื่อเขาได้รับยา - อ่านคำแนะนำ แน่นอนว่าไม่ใช่พลเมืองทุกคนทำเช่นนี้ ดังนั้นกลุ่มหลังนี้มักพบกับผู้ผลิตที่ไร้ยางอายหลังจากนั้นพวกเขาก็เริ่มคิดว่าสามารถส่งยากลับไปที่ร้านขายยาได้หรือไม่?
ควรให้ความสนใจว่ายาที่ซื้อมามีข้อเสียซึ่งอาจแสดงออกมาดังต่อไปนี้:
หากพบจุดใดจุดหนึ่งเหล่านี้ยืนยันจากนั้นคุณสามารถไปที่ร้านขายยาได้อย่างปลอดภัยและส่งมอบยาให้กับเภสัชกรเพราะในกรณีนี้กฎหมายว่าด้วยการคืนสินค้าอนุญาตให้ดำเนินการดังกล่าวได้
ในกรณีที่พลเมืองได้ซื้อไปแล้วยาที่มีคุณสมบัติตรงตามที่ระบุไว้ทั้งหมด แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างจึงตัดสินใจนำมันกลับมา มันคุ้มค่าที่จะจำไว้ว่ามันเป็นไปไม่ได้ ยาที่เสนอขายในร้านขายยาจะรวมอยู่ในรายการกฎหมายซึ่งประกอบด้วยสินค้าทั้งหมดที่ไม่สามารถคืนได้ ดังนั้นเภสัชกรจึงมีสิทธิไม่รับยาคืนได้
หลายคนยังสงสัยว่าเป็นไปได้หรือไม่เป็นไปได้ไหมที่จะคืนยาที่ร้านขายยาหากคุณมีใบเสร็จรับเงิน? ดังนั้นจึงอนุญาตให้คืนผลิตภัณฑ์นี้ได้ แต่เฉพาะในกรณีที่มีข้อบกพร่องเท่านั้น มิฉะนั้น ห้ามส่งคืน ดังนั้นผู้ที่เพิ่งซื้อยาและได้รับใบเสร็จรับเงินควรทราบหลักเกณฑ์เหล่านี้เพื่อจะได้ไม่เสียเวลาไปกับการดำเนินการต่างๆกับฝ่ายบริหารร้านขายยาในอนาคต
ในบางกรณี คุณยังสามารถคืนยาที่ร้านขายยาได้ แม้ว่ายาจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนยาได้ก็ตาม
ตัวอย่างหนึ่งดังกล่าว
ผู้หญิงคนหนึ่งซื้อยาที่จ่ายให้ต้องมีใบสั่งยาเท่านั้น แต่เภสัชกรขายโดยไม่มีใบสั่งยา พลเมืองไม่ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้และซื้อมัน แต่กลับกลายเป็นว่าพวกเขามีผลข้างเคียงจำนวนมาก ในกรณีนี้ พนักงานร้านขายยากระทำความผิดเพราะเธอควรจะขอใบสั่งยาจากลูกค้าแต่ไม่ทำเช่นนั้น พลเมืองมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้คืนเงินค่ายาที่ซื้อมาให้กับเธอ
หากคำขอของบุคคลถูกปฏิเสธ เขาสามารถทำได้รายงานสิ่งนี้ต่อฝ่ายบริหารร้านขายยาผ่านหนังสือร้องเรียนและข้อเสนอแนะหรือติดต่อด้วยตนเองทางโทรศัพท์ นอกจากนี้เราต้องไม่ลืมว่าในสถานการณ์เช่นนี้กฎหมายว่าด้วยการคืนสินค้าเป็นของผู้ซื้อเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของเขา
คุณยังสามารถแลกเปลี่ยนยาหรือขอเงินคืนได้หากที่ปรึกษาร้านขายยาทำผิดพลาดและขายยาในรูปแบบและปริมาณที่แตกต่างจากที่ผู้บริโภคต้องการ
คืนสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้มันไม่ง่ายเลย แม้ว่าพลเมืองจะมีสิทธิ์ทุกประการที่จะทำเช่นนั้นก็ตาม ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ศึกษาคำแนะนำทั้งหมดที่แนบมากับยาที่ร้านขายยาก่อนตัดสินใจซื้อเพื่อระบุการละเมิดบรรจุภัณฑ์หรือความคลาดเคลื่อนในแบบฟอร์มการเปิดตัวได้ทันที
ในกรณีที่สินค้ามีคุณภาพต่ำอยู่แล้วซื้อคุณจะต้องติดต่อเภสัชกรของร้านขายยาโดยตรงเพื่อขอแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน ขอแนะนำให้เขียนคำร้องเรียนลงในหนังสือข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะและคุณต้องอธิบายสถานการณ์ปัจจุบันอย่างละเอียด นอกจากนี้ คุณยังสามารถข่มขู่ที่ปรึกษาร้านขายยาด้วยการอุทธรณ์ต่อหน่วยงานระดับสูงและแม้กระทั่งต่อศาล
เมื่อถามว่าสามารถคืนยาได้หรือไม่ร้านขายยาคุณต้องตอบ - ใช่ แต่จะต้องใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมากเพราะในกรณีเช่นนี้เภสัชกรไม่ค่อยพบลูกค้าครึ่งทางเนื่องจากสินค้ากลุ่มนี้อยู่ภายใต้การควบคุมของรัฐ
ในกรณีที่พลเมืองถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าร้านขายยาหากคุณต้องการคืนเงินสำหรับยาที่ซื้อมาซึ่งกลายเป็นยาคุณภาพต่ำหรือเพื่อแลกกับยาอื่น คุณสามารถติดต่อหน่วยงานระดับสูงได้
หน่วยงานที่ออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าการคุ้มครองประชาชนจากการจำหน่ายสินค้าคุณภาพต่ำมีดังนี้:
บนผนังในร้านขายยามีข้อมูลอยู่ผู้บริโภคซึ่งมีรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดของฝ่ายบริหาร หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อหน่วยงานที่ติดตามการปฏิบัติตามสิทธิของผู้ซื้อ แม้ว่ารัสเซียจะห้ามการส่งคืนยา แต่ในกรณีพิเศษสามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของหน่วยงานที่ระบุหรือผ่านทางศาล
ก่อนจะสงสัยว่าจะกลับมาได้อย่างไรยาที่ร้านขายยา คุณต้องศึกษาศิลปะอย่างระมัดระวัง มาตรา 18 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภครวมถึงรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ หากยามีความผิดปกติในบรรจุภัณฑ์ สี รูปร่าง หรือวันหมดอายุหมดอายุ อาจเป็นไปได้และจำเป็นต้องส่งคืนด้วยซ้ำ ในการดำเนินการนี้คุณต้องติดต่อฝ่ายบริหารร้านขายยาเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมคำชี้แจงซึ่งจัดทำขึ้นในรูปแบบอิสระ
ตัวอย่าง
ชื่อเต็มของหัวหน้า________________
ที่อยู่________________________
ชื่อเต็มของผู้บริโภค_________________
โทรศัพท์_________________________
ใบสมัคร
00.00 น.00 ฉันซื้อยา _________ (ชื่อ) หลังจากนั้นเมื่อฉันกลับถึงบ้าน ฉันค้นพบข้อบกพร่องที่มองเห็นได้และความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์ นอกจากนี้ยังไม่ตรงตามคุณสมบัติที่ประกาศทั้งหมด ________________ (ระบุคุณสมบัติใดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้) ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจคืนและรับเงินคืนเนื่องจากฉันกลัวที่จะนำไปรักษาด้วยวาจา โรค _________. ขึ้นอยู่กับศิลปะ มาตรา 18 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ฉันถามว่า:
1. ยกเลิกสัญญาซื้อขายปลีก
2. คืนเงินเป็นจำนวน _______
วันที่ ____________ ลายเซ็น ___________ (สำเนา)
ในสถานการณ์เช่นนี้บางครั้งผู้จัดการร้านขายยาก็เห็นด้วยกับประชาชนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายและแลกเปลี่ยนยาซึ่งเป็นเรื่องปกติมากกว่าการคืนเงิน
หลายคนสงสัยว่าเป็นไปได้หรือไม่คืนยาไปที่ร้านขายยาหากคุณมีใบเสร็จรับเงิน แน่นอนว่าสามารถทำได้แม้ไม่มีเอกสารเงินสด แต่ต้องมีพยานหลักฐาน แต่หากบันทึกใบเสร็จไว้เงินก็จะได้รับคืนเร็วขึ้นมาก ดังนั้นจึงจำเป็นต้องบันทึกเอกสารเงินสดหลังจากซื้อยา
หากฝ่ายบริหารร้านขายยาไม่ได้ให้คำตอบยื่นคำขอภายในห้าวันบุคคลนั้นมีสิทธิยื่นคำร้องต่อหน่วยงานอื่นได้ นอกจากนี้หากพลเมืองใช้ยาคุณภาพต่ำและก่อให้เกิดผลเสียใด ๆ บุคคลนั้นก็มีสิทธิ์ไปพบตำรวจและเรียกร้องให้นำผลิตภัณฑ์ออกจากการจำหน่าย
ไปยังรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้กลับไปยังผู้ขายรวมยาแล้ว อย่างไรก็ตาม ไม่เพียงแต่ยาเท่านั้น แต่ยังไม่สามารถคืนเวชภัณฑ์อื่นๆ ได้อีกด้วย ซึ่งรวมถึงหลอดฉีดยาหรือคอนแทคเลนส์ เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงสถานการณ์ที่บุคคลใช้ปิเปตหยอดตาแล้วนำกลับมาเพราะดูเหมือนว่าคุณภาพไม่ดีสำหรับเขา นอกจากนี้ไม่สามารถคืนอุปกรณ์ทางการแพทย์ได้เนื่องจากต้องจัดเก็บภายใต้เงื่อนไขพิเศษและที่อุณหภูมิที่กำหนด
ดังนั้นพลเมืองที่สงสัยเกี่ยวกับเมื่อตัดสินใจว่าสามารถส่งคืนยาไปที่ร้านขายยาได้หรือไม่คุณควรเข้าใจทันทีว่าตามรายการที่กฎหมายกำหนดสิ่งนี้เป็นสิ่งต้องห้าม และเฉพาะในกรณีที่ยามีคุณภาพไม่ดีก็สามารถคืนได้ แต่ต้องใช้ความพยายามบ้าง
ก่อนจะบรรทุกสิ่งใดที่ไม่เหมาะแก่การบริโภคยาในร้านขายยาจำเป็นต้องอธิบายรายละเอียดข้อบกพร่องทั้งหมดที่สังเกตเห็นได้ในครั้งแรกบนกระดาษ ไม่แนะนำให้ลิ้มรสยาดังกล่าวเพื่อไม่ให้ได้รับผลข้างเคียงและปัญหาสุขภาพใด ๆ
ควรสังเกตประเด็นต่อไปนี้:
ในกรณีที่มีรายละเอียดครบถ้วนทุกรายการเขียนบนกระดาษและระบุในการร้องเรียนต่อหัวหน้าร้านขายยาโอกาสที่ประชาชนจะถูกแลกยาโดยไม่มีความขัดแย้งจะสูงขึ้น
เมื่อถามว่าสามารถคืนยาชนิดใดได้บ้างการไปร้านขายยาเพื่อรับเงินคืน ประชาชนจำนวนมากต้องเผชิญกับความเข้าใจผิดในสายตาของคนอื่นๆ และเภสัชกร เพราะไม่มียาดังกล่าวเว้นแต่ว่าจะมีข้อบกพร่องแน่นอน ดังนั้นผู้ซื้อจึงต้องขึ้นศาลเพื่อปกป้องความจริงของตน
ตัวอย่างกรณี
มีผู้หญิงเป็นโรคกระเพาะเข้ามาหาไปพบแพทย์เพื่อขอความช่วยเหลือ และเขาก็สั่งยาให้เธอรักษาแผลในกระเพาะ อย่างไรก็ตาม เขาตั้งข้อสังเกตว่ายานี้จำหน่ายตามใบสั่งแพทย์เท่านั้น และคุณต้องรอสักครู่จนกว่าจะวางขาย พลเมืองโดยไม่ต้องรอสิ่งนี้ขอให้พนักงานร้านขายยาแนะนำเธอเกี่ยวกับอาการป่วยของเธอซึ่งฝ่ายหลังเสนอยาราคาแพงให้เธอในรูปแบบของยาเม็ด
หลังจากซื้อ ผู้หญิงคนนั้นกลับมาบ้านและเปิดร้านบรรจุภัณฑ์ของยา ฉันพบว่าแคปซูลเดียวไม่เพียงพอ เธอติดต่อร้านขายยาเพื่อขอเปลี่ยนยาเป็นยาตัวอื่น แต่เภสัชกรอ้างว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายปฏิเสธเธอ นอกจากนี้ยังไม่ชัดเจนว่าใครเป็นคนเปิดแท็บเล็ตด้วยตนเอง
พลเมืองไปขึ้นศาลเมื่อพิจารณาเอกสารประกอบคดี ศาลให้คำตอบเชิงลบต่อคำถามที่ว่า เป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนยาให้กับร้านขายยา หากไม่ทราบว่าใครเป็นคนเปิดห่อยา ซื้อยามาในรูปแบบที่ถูกต้องและยังไม่หมดอายุ ศาลได้ตัดสินใจที่จะปฏิเสธที่จะตอบสนองข้อเรียกร้องของพลเมือง
จากนี้เราสามารถสรุปได้ว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะคืนยาที่ซื้อมา นอกจากนี้สำหรับคำถามที่ว่าสามารถส่งคืนยาไปที่ร้านขายยาได้หรือไม่ คำตอบจะเป็นค่าบวกก็ต่อเมื่อยานั้นมีคุณภาพไม่ดีและหมดอายุแล้ว
