พฤติกรรมผู้บริโภค คุณสมบัติพิเศษ

Чем руководствуется среднестатистический เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์หรือไม่ พฤติกรรมผู้บริโภคปัจจัยพื้นฐานที่ทำให้พวกเขาตัดสินใจได้รับความสนใจจากนักการตลาดนักจิตวิทยานักเศรษฐศาสตร์และทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการค้ามนุษย์ ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์สมัยใหม่พูดว่าอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

สมมุติฐานพื้นฐาน

เพื่อที่จะเข้าใจว่าอะไรเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภคในระบบเศรษฐกิจแบบตลาดและกลไกของมันคืออะไรนักเศรษฐศาสตร์ต้องอาศัยบทบัญญัติหลายประการดังต่อไปนี้:

1. ความมีเหตุผล ทางเลือกสุดท้ายของผู้ซื้อส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับระบบความชอบของเขา หนึ่งและผลประโยชน์ที่เหมือนกันสำหรับคนที่แตกต่างกันจะมีมูลค่าที่แตกต่างกันซึ่งพิจารณาจากการประเมินความมีประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เฉพาะ ลูกค้าแต่ละรายมุ่งมั่นเพื่อประโยชน์ในชีวิตที่หลากหลาย ไม่มีขนาดวัตถุประสงค์ของอรรถประโยชน์พฤติกรรมของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับความชอบส่วนตัวของเขา ยิ่งไปกว่านั้นแต่ละคนรู้ว่าเขาต้องการผลประโยชน์เฉพาะอะไรเขาสามารถเปรียบเทียบชุดของพวกเขาและเลือกสิ่งที่เหมาะกับเขาที่สุด นี่คือความเป็นเหตุเป็นผล
2. อธิปไตย. ผู้ซื้อรายใดตัดสินใจซื้อสินค้าเป็นการส่วนตัวซึ่งไม่สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผู้ผลิตได้ อย่างไรก็ตามด้วยกลไกของตลาดทำให้ตัวเลือกของผู้บริโภคแต่ละคนถูกสรุปและผลลัพธ์นี้มีอิทธิพลต่อการพัฒนาธุรกิจของผู้ผลิตต่อไป หากผู้ซื้อให้ความสำคัญกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งผู้ผลิตก็ทำกำไรธุรกิจของเขาก็เจริญรุ่งเรือง กล่าวอีกนัยหนึ่งอำนาจอธิปไตยของผู้บริโภคหมายถึงอำนาจของเขาที่มีเหนือตลาดความสามารถในการกำหนดปริมาณที่จะไปจัดเก็บชั้นวาง
3. พหูพจน์. ความหลากหลายของความต้องการของบุคคลและทั้งสังคมนำไปสู่ความจริงที่ว่ามีสินค้าทุกประเภทมากมายในตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการบางอย่าง ดังนั้นพฤติกรรมของผู้บริโภคจึงได้รับอิทธิพลจากการที่มีบางสิ่งให้เลือกอยู่เสมอมีตัวเลือกมากมายในการทำเช่นนี้

การซื้อเป็นอย่างไร

กระบวนการทั้งหมดในการตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการแบ่งออกเป็น 5 ขั้นตอน:

- นิยามความต้องการของมนุษย์

- ค้นหาและระบุทางเลือกทั้งหมด

- การประเมินแต่ละตัวเลือก

- การตัดสินใจและการซื้อ

- การวิเคราะห์หลังการซื้อ

พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นคนใจดีปฏิกิริยาต่อสิ่งจูงใจของสิ่งจูงใจทางการตลาด: ผลิตภัณฑ์ราคาวิธีการจัดจำหน่ายและวิธีการสร้างอิทธิพลต่อผู้ซื้อ ปัจจัยเหล่านี้ซึ่งทำหน้าที่ร่วมกับสารระคายเคืองอื่น ๆ (ทางวัฒนธรรมเศรษฐกิจการเมือง ฯลฯ ) ลงใน "กล่องดำ" ในใจของผู้ซื้อทำให้เกิดการตอบสนอง (ตัวเลือกผลิตภัณฑ์แบรนด์เวลาในการซื้อ ฯลฯ )

อิทธิพลของนามสกุลต่อความสามารถในการซื้อสินค้า

พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมาก แม้ว่าในขณะนี้จะมีโมเดลโรงเรียนและแนวทางในการศึกษาพฤติกรรมของผู้ซื้อมากมาย แต่บางครั้งการวิจัยก็ทำให้เกิดความประหลาดใจที่อยากรู้อยากเห็น ตัวอย่างเช่นนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกันพบว่าคนที่มีอักษรตัวสุดท้ายตัวใดตัวหนึ่งที่ต้นนามสกุลทำให้ตัดสินใจซื้อได้เร็วกว่าคนอื่น ๆ สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าตั้งแต่วัยเด็กพวกเขาจบลงด้วยการรอคิวและรายการต่าง ๆ ดังนั้นในวัยผู้ใหญ่พวกเขาจึงกลัวที่จะพลาดข้อเสนอที่ทำกำไรได้ และใครจะรู้ว่าความลับอื่น ๆ ที่ซ่อนอยู่ในจิตใจของเรา?