Herkesin doğru ürünü satın alma hakkı vardır,gerekli hizmeti kullanın. Doğal olarak, bir kişinin evlilik süresi olmadan raf ömrü dolmuş, kaliteli bir şeye ihtiyacı vardır. Ancak çoğu zaman bir ürün veya hizmetin düşük kalitede sunulduğu durumlar vardır ve satıcı sadece parayı iade etmez, aynı zamanda satın alma işlemini eşdeğer bir ürünle değiştirmez. Vatandaşları korumak ve onlara seçme hakkı sağlamak için, Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatına göre, Tüketici Haklarının Korunması Hakkında bir Kanun vardır.
Tüketiciler satın almak üzere vatandaşlarveya girişimci veya diğer ticari faaliyetlerle ilgili olmayan aile, kişisel ve diğer kişisel ihtiyaçlar için ürün, hizmet siparişi verebilir. Tüketici, üretimde veya kişisel zenginleştirme için satın alma işlemi yapan veya ücretli bir hizmet kullanan bir kişi olamaz.
Tüketiciler,kişisel amaçlarla satın alınan hizmet veya ürün. Örneğin, bir iş gezisi sertifikasında veya ulaşım hizmetinde otel konaklaması. Yani, tanım sadece mal veya hizmet için ödeme yapan kişiyi değil, aynı zamanda bunları kişisel ihtiyaçlar için kullanan kişiyi de içerir.
Mevzuat sadece zahmetli ilişkileri düzenleyebilir: tüketici hizmetin satıcısı (veya tedarikçisi) (işin performansı, bir mağazadan bir şeyin satın alınması vb.).
Yasa, aşağıdaki sözleşmelerden doğan tüketici ve satıcı arasındaki ilişkiyi doğrudan yönetir:
Tüketici Hakları:üründe satın alma sırasında üzerinde anlaşmaya varılmamış kusurlar bulunursa, malları başka bir (eşdeğeri) ile değiştirme hakkına sahiptir. Bu durumda, sadece özdeş bir markayı veya modeli bir ürünle değiştirmek değil, aynı zamanda maliyet çevirisi ile başka bir şeyle değiştirmek mümkündür.
Evliliğin tespiti üzerine tüketiciler,satıcıyı suçlamak ve ürünün satın alındığı fiyatı düzeltmek veya azaltmak için talepte bulunmak. Satıcının çabaları nedeniyle eksikliklerin giderilmesi mümkün değilse, alıcılar masrafların geri ödenmesini talep etme veya mal veya hizmetleri reddetme hakkına sahiptir.
Yalnızca belgeleriniz ve nakit makbuzunuz varsa, satın alma işlemi için ödenmiş olan tutarın geri ödenmesini isteyebilirsiniz. Aynısı hizmetler için de geçerlidir: makbuz veya sözleşme varsa parayı iade edebilirsiniz.
Tüketici Hakları Yasasıgelecekteki malları, girişimcilere yönelik hizmetleri ve diğer ticari faaliyetleri gelir elde etmek için kullanma hedefi olan tüzel kişilere ve bireylere başvurmak.
Alıcının, satın alma işlemini onaylayan belgelere (nakit makbuz, sözleşme vb.) Sahip olmaması durumunda, satıcının masrafları karşılığında malların değiştirilmesini veya kusurlarının giderilmesini talep etme hakkı yoktur.
Yasa ücretsiz olarak geçerli olmayacaksözleşme. Örneğin, işletmelerin dolaplarında depolama. Aynı zamanda ücret belirtilmemişse veya depolanan şeyler sözleşme veya makbuz tarafından onaylanmamışsa.
Evlilik varsa satıcı hakkında talepte bulunabilirsinizveya garanti süresi içinde veya son kullanma tarihi geçerli iken bir arıza tespit edildi. İkincisi hiç sağlanmazsa, sözleşmede daha uzun süreler belirtilmemişse, satın alma tarihinden sonraki iki yıl içinde bir talep yapılabilir.
Tüketicinin korunması, malların alıcıya doğrudan aktarılması anından itibaren garanti süresini dikkate alır. Transfer gününü belirlemek mümkün değilse, süre üretim tarihinden itibaren sayılır.
Ayakkabı, giysi vb. Mevsimlik ürünler için.d. Garanti süresi, tüketicinin bulunduğu iklim koşullarına göre belirlenen sezonun hemen başladığı andan itibaren dikkate alınır. Herhangi bir ürünü posta ile satarken, malların teslim tarihinden itibaren hesaplanacaktır.
