Tüm ürünler ikiden belli bir garantiye sahiptir.Üreticinin hizmet politikasına bağlı olarak haftalar ila 36 ay arasında değişmektedir. Garanti yükümlülükleri, orijinal olarak satın alınan mallarla birlikte müşterilere sağlanan çek veya fatura şeklinde bir uzlaştırma belgesi ile birlikte garanti kartıyla da teyit edilir.
• mallar kullanılmamış;
• sunumu korunmuş;
• Ambalaj hasar görmemiş ve ürünler tam donanımlıysa;
• Alıcı, satış gerçeğini ve ayrıca satıcı tarafından verilen garanti kartını gösteren bir uzlaştırma belgesi sunar.
Bu garanti servisini söylemeliyimüreticiler tarafından yetkilendirilmiş servis merkezleri tarafından gerçekleştirilir. Bu hizmeti ücretsiz olarak almak için alıcı bir garanti kartı sunmalıdır. Aşağıdakileri belirtecektir:
• model;
• mal alım tarihi;
• seri numarası;
• garanti süresi.
Tam garanti hizmeti almak için, alıcının tüm çalışma süresi boyunca garanti kartını saklaması gerektiği unutulmamalıdır.
• İşletim kartının ihlali nedeniyle malların mekanik hasar alması durumunda garanti kartı kullanılamaz;
• Mekanik bir hasarın olmadığı ve satın alınan ürünlerin onarımına tabi olduğu durumlarda geçerlidir;
• Mekanik hasarın bulunmadığı, ancak üreticinin hatası nedeniyle malların tamir edilemediği durumlarda, parayı değiştirmeleri veya iade etmeleri gerekir.
Bunun için sunmanız gerekir:
• bir setin malları;
• garanti kartı;
• Ödeme gerçeğini doğrulayan belgeler;
• Malların önemli eksikliklerini gösteren servis merkezinin sonuçlandırılması.
Yukarıdakilerden anlaşıldığı kadarıylaGaranti kartı, satın alınan ürünlerin değiştirilmesi veya iadesi için saklanması ve sunulması gereken ve kalitesi belli nedenlerden dolayı alıcıyı tatmin etmeyen son derece önemli bir belgedir.
Çekin korunduğu zamanlar olduğunu söylemeliyim, ancak garanti kartı eksik. Aynı zamanda, alıcılar ücretsiz onarım yapmanın veya malları değiştirmenin mümkün olup olmadığıyla ilgileniyorlar.
Satıcı ayrıca mallar için bir makbuz sağlamalıdır.Bu belge de kaybedilmişse, alıcılar yasalarla korunur ve bu durum tanıkları kullanarak mal alımı gerçeğini onaylamanızı sağlar. Teknik pasaport ve garanti kartı bulunmadığı durumlarda, satıcıların malları belirli kusurlarla değiştirmeyi reddetme hakkı vardır. Bu durumda, mahkemeye gidebilirsiniz, çünkü bu konuda alıcı lehine karar verilme olasılığı vardır.
Ayakkabılar için garanti kartının veörneğin, ev aletleri, malların iade edilebileceği veya değiştirilebileceği farklı geçerlilik süreleri ve koşulları ile tanımlanır, bu nedenle satıcıya herhangi bir talepte bulunmadan önce tüm kuralları dikkatlice okumalısınız.
