Müşterilerin ihtiyaçlarını belirleme - nedir ve nasıl gerçekleşir?

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını belirlemeksatışları için bir strateji geliştirme konusunda son derece önemli bir adım. Potansiyel müşterilerinizin tüm ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirleme yeteneği, hizmetinizi kullanmaya veya sizden mal satın almaya karar veren her müşteriye tamamen bireysel bir yaklaşım bulmanızı sağlar.

Bu makale dikkate alınacaktır:

• Her bir müşterinin ihtiyaçlarının nasıl belirleneceği ve belirlenen bu faktörlerin her biri dikkate alınarak teknoloji satışlarının nasıl gerçekleştirileceği.
• Belirli bir müşterinin ihtiyaçlarını veya beklentilerini belirlemek için gerekli soruları nasıl soracağız?
• Kendi dinleme becerilerinizi pratik bir şekilde nasıl geliştirirsiniz?

Bu amaçla, aşağıdaki sorular incelenecektir:

• Prize gelen alıcının ihtiyaçları nelerdir ve ziyaretinin amacı tam olarak nedir?
• Sorulan sorular
• Daha sonra bilgileri birleştirmek ne kadar gerekli olacaktır.
• Bununla ilgili önemli fikirler.
• Hangi işlemlerin yapılması gerekiyor?

Her müşterinin veya satış yöneticisinin öncelikleri ve ihtiyaçları nelerdir?

Aslında, bu soru oldukça basit görünse de, herkes bunu cevaplayamaz veya yanlış cevaplayamaz.

Tüketici Öncelikleri:

• İhtiyaçlarım neler
• Sonunda ne alacağım?
• Bana ne tür ürünler sunabilirler veya burada hangi hizmetleri sağlıyorlar?
• Neden buradan satın almalıyım?

Satıcı Öncelikleri

• Tüketici ve tüm ihtiyaçlarının azami memnuniyeti.
• Satış noktamızın avantajları ve bu avantajların alıcı için önemi.
• Fikirler, ürünler ve hizmetler.

İnsan ihtiyaçlarının tanımlanması nasıl?

İyi bir keşif takip edilmelidirHer müşterinin ihtiyaçlarının belirlenmesi. Alıcının kendisinin nihayetinde bize yaşamındaki mevcut durumu anlatması gerekir - böylece bize çıkarlarını, finansal durumunu ve diğer faktörleri anlatır. Bu tür hikayeler için, önceki aşamadaki alıcının, sunulan ürünlere mutlaka ilgi duyması ve bazı motivasyonları olması gerektiği, ancak bu durumda gerekli bilgileri paylaşabileceği söylemeye değer. Satıcı, gereksinimleri mutlaka tanımlamalıdır ve satıcının yardımı ile, alıcı bunları biraz daha iyi anlayabilecektir.

Her belirli alıcı için satıcımutlaka tüm ihtiyaçlarını karşılayan ürünün özelliklerini ve ayrıca rekabet avantajlarını bulması gerekir. Bu durumda, alıcının zaten tanımlanmış bir ihtiyaç tanımı bir rol oynayacaktır, bunun ardından tüm bu avantajları kendisi için kullanma gereğini kabul eder ve nihai kararı çok daha hızlı bir şekilde verir. Alıcının ihtiyaçlarını sürekli belirleyen satıcı, kendi işini büyütme ve hizmetlerinin veya ürünlerinin kullanılabileceği her türlü ek alanı bulma şansına sahiptir.

Alınan tüm bilgilere dayanarak, bir kişitekliflerinin insanlara tam olarak neyin belirli bir ilgiye neden olabileceğini en üst düzeyde anlayabilir, çünkü işletme sermayesi ihtiyacını ve rasyonel kullanım yöntemlerini belirlemek için temel yöntemleri zaten biliyor. Genellikle bu aşamada, ürün yelpazesinin satışları artırabilecek belirli bir hizmet veya ürüne sahip olmadığı ve acemi satıcıların alıcı ile konuşmayı bitirebileceği yönünde bazı izlenimler olabilir. Sadece durumunuzun tüm olasılıklarını göstermek artık yeterli değil, alıcının hizmet veya mallarınıza olan ihtiyacını gösterebilecek tüm faktörleri kesinlikle sunmanız gerekiyor.