آداب التحدث وثقافة التواصللهجات الاحترام المتبادل في المجتمع الحديث. يجب أن يعرف الجميع القواعد الأساسية لآداب السلوك ومتابعتها: بغض النظر عن الجنس والعمر والموقف في المجتمع.
دروس الآداب في التواصل بين الرجال والنساء
- في الشارع ، من المفترض أن يتبع الرجال يسار أصحابهم. بالنسبة إلى حق المرأة ، لا يمكن إلا للجيش الذهاب ، لكي يتمكن ، إذا لزم الأمر ، من التحية.
- أول من يدخل المطعم هو ممثلالذكور ، لذلك يضع رئيس النادل في إشعار أنه سيدفع نفسه. ومع ذلك، إذا عند مدخل المكتب يجب أن البواب، الرجل يغيب عن رفيقه إلى الأمام، ومن ثم البحث عن طاولة حيث يمكنك الجلوس.
- اتبع أول مكان له يواجه الناس الذين يجلسون في حفلة موسيقية ، أو اللعب في فيلم يجب أن يكون ممثل ذكر.
- إذا كانت سيدة ترحب بشخص ما في الشارع ، فيجب على فارسها القيام بذلك ، حتى لو كان ذلك الشخص لا يعرفه.
- لا يجب على الرجل أن يلمس امرأةأضعف الجنس دون موافقتها. قد يكون التراجع عن قواعد الآداب هذه عند التواصل في تلك اللحظات عندما يساعد الرجل رفيقه في عبور الطريق أو الخروج أو دخول السيارة.
- التدخين مع ممثل ذكر ممكن فقط بإذنها.
قواعد آداب الكلام
- إذا تعرضت للإهانة في العلن ، لا تستسلم للاستفزاز من الجاني. اترك المشهد بابتسامة على شفتيك.
- يجب على الشخص الأول أن يرحب بالشخص الذي يدخل الغرفة ، بغض النظر عن موقعه.
- آداب التواصل مع الناس تقول أنه ينبغي أن يكونالحفاظ على سرية بعض الأشياء. وهي تشمل: الصلاة ، ومعلومات عن الرفاه المادي ، وعلاقات الحب ، وأفعال شريرة نزيهة وأخرى نبيلة.
- إذا تم قبول اعتذارك ، لا تطلب المغفرة مرة أخرى ، فقط لا تحتاج إلى تكرار أخطائك.
- من الضروري أن نشكركم على هؤلاء الأشخاص الذين أظهروا كرماً تجاهكم أو حضروا إلى الإنقاذ في لحظة عصيبة. لم يطلب منهم القيام بهذه الأعمال النبيلة.
آداب الاتصالات التجارية
- من الضروري مراعاة قواعد الانضباط الرسمي.
- يجب ألا ننسى الدقة في المواعيد.
- يجب عليك التعبير عن أفكارك بطريقة مختصرة ، دون استخدام كلمات غير ضرورية.
- ينبغي الاستماع إلى المحاور بعناية شديدة.
- ضع في الاعتبار ليس فقط اهتماماتك ، بل عليك أن تستمع بعناية لرأي الزملاء في العمل.
- في الملابس ، من الضروري الالتزام بالأسلوب المعتمد في المؤسسة. يجب أن ينسى ممثلو النساء المكياج اللامع والزينات غير اللائقة.
- لا ننسى ثقافة الكلام والكتابة.
آداب في الشبكات الاجتماعية
يمكن للشبكات الاجتماعية فتح النافذة على شخصيتهمحياة الناس المسجلين هناك. لا توصي آداب التواصل مع الناس بفتحها على نطاق واسع ، حتى الأشخاص المقربون لا يجب أن يروا صورًا حميمية أو أن يكونوا على دراية بالأحداث العائلية.
- لا تركز على تصريحات بعض المعلقين في الشبكات الاجتماعية ، والرد على أقوال غير مناسبة.
- لا تنصح بالبحث عن التعاطف على صفحتك في الشبكات الاجتماعية لأن هناك أيضًا أحداث سلبية للأشخاص الذين يقرؤونها.
- لا يُنصح بإساءة استخدام اختصارات الكلمات أو الألفاظ المليئة بالخطابة: فالأشخاص غير المألوفون لا يستطيعون تحطيمها وتشويه المعنى.
- آداب التواصل مع الناس تشير إلى مظاهر الذوق السيئ من عرض الصداقة في الشبكات الاجتماعية للغرباء.
التواصل عن طريق الهاتف
قواعد التواصل مع الناس عبر الهاتف تقول ذلكيجب إجراء المحادثة بأدب ، بصرف النظر عما إذا كان الأشخاص المألوفون أو غير المألوفون يتواصلون. تساهم هذه القاعدة في تكوين وتعزيز الانطباع الإيجابي.
التأدب هو أيضا عنصر مهمالمحادثات الهاتفية التجارية. يمكن أن يساعد اتباع قواعد معينة من قواعد السلوك على تقوية صورة الشركة والموظف مباشرة عبر الهاتف.
الدروس من آداب يقول ذلك عن طريق الاتصال بالرقم المطلوب ،لا تتوقع ردا طويلا. فترة الانتظار المثلى هي الفترة التي تتضمن خمس أو ست حلقات هاتف. إذا لم يتم تلقي أي رد خلال هذا الوقت ، فلن يتمكن المشترِك المدعو من الرد على المكالمة الهاتفية في الوقت الحالي.
تجادل قواعد آداب الاتصال في ذلكالرد على المكالمة من الحلقة الثانية أو الثالثة. إجابة منطقية سوف تكون قادرة على التأكيد على صفاتك المهنية وسوف توفر الوقت للمحاور.
قواعد المحادثة عن طريق الهاتف
- من الضروري فصل المحادثات الهاتفية للأعمال التجارية والخطة الشخصية. ينبغي إجراء المحادثات الرسمية من آلات العمل ، غير رسمية مع شخصية.
- لا ينصح بالاتصال حتى الساعة التاسعة صباحًا وبعد العاشرة مساءً.
- إذا تم توجيه المكالمة إلى شخص غريب ، فيجب عليك بالتأكيد توضيح المكان الذي حصلت منه على رقم هاتفه.
- لا ينبغي أن يتأخر الاتصال عبر الهاتف في الوقت المناسب.
- قد لا يتم تقديم المشترك الذي يجيب على مكالمة حتى في الحالات التي يتصل فيها هاتف العمل.
- أول من يدعو اسمه هو الشخص الذي يدعو.
- يجب أن تكتشف من المشترك المسمى إذا كان من المناسب له التحدث في الوقت الحالي.
- لإجراء محادثة هاتفية أمر ضروري في نغمة خيرة ، يعبر بوضوح عن أفكاره.
- أكمل المحادثة على الهاتف ، فقط تأكد من أن المحاور قال كل ما تحتاجه.
آداب التواصل مع الناس موجودة باستمرار في حياتنا. لا يعرف الأشخاص الذين يعرفون قواعده صعوبات في التواصل ويشعرون بالحرية في أي مجتمع.
