Експертната оценка е името на цялата системадиагностични методи, които са изключително широко използвани в управлението, икономическия анализ, психологията, маркетинга и други области. Тези методи ви позволяват да характеризирате, класифицирате, да присвоите определен ранг или рейтинг на събития и понятия, които не могат да бъдат количествено определени.
В хода на всяко изследване на всеки от неговите етапи може да се приложи методът на експертна оценка. В управленските дейности може да бъде полезно:
Експертна оценка е оправдана при тяхслучаи, когато е невъзможно да се вземе решение въз основа на точни изчисления (за съставяне на психологически портрет, характеристики на изпълнението, оценка на икономическата несигурност и рискове).
Най-често използването на такива оценки става важно в ситуацията на избор на една или повече опции от предложения набор:
Как следует из названия метода, экспертная оценка включва участието на един или повече експерти, компетентни да извършват оценки на лица, както и обработката на техните мнения. Подборът на експерти се извършва, като се отчита адекватността на техните преценки и опит в тази област.
Експертната оценка може да бъде изразена катоколичествено и качествено. Данните от експертни проучвания са необходими от ръководители, мениджъри и служители на управляващата връзка като основа за вземане на решения.
Разработване на партньорска проверка най-честоосъществява се чрез създаване на работна група, която организира дейностите на експерта (или няколко експерти). Ако трябва да включите повече от един човек, те се обединяват в експертна комисия.
В зависимост от спецификата и възможностите на работатапредприятия, един или повече експерти могат да бъдат поканени да извършат експертна оценка. Освен това експертната оценка се нарича индивидуална или колективна.
Индивидът става оценката, коятоучителят характеризира дълбочината на знанията на ученика. Също така този тип диагностика включва диагноза, поставена от един лекар. Въпреки това, в спорни или трудни ситуации (сериозно заболяване, повдигане на въпроса за експулсирането на студентите), те прибягват до колективно решение на въпроса. Тук са необходими симпозиуми на лекарите и организирането на комисия от учители.
Същият алгоритъм действа в армията: най-често решение се взема само от командира, но ако е необходимо, те събират военен съвет.
Последователността на формирането на съответната и обективна партньорска оценка е следната:
Това може да изисква проверка.входни данни, на които ще се основава експертната оценка. В някои случаи работната група трябва да промени състава на експертната група или да прибегне до повторно измерване на едни и същи въпроси (за да се сравни получената оценка с обективни данни от други източници).
От голямо значение за успешното провеждане на процедурата е компетентното решаване на организационни въпроси:
В процеса експертите трябва да се ръководят от разпределените регламенти, тъй като допълнителното време за вземане на решение не влияе на точността му.
Когато получат отговорите на всички специалисти,се извършва оценка на експертното мнение. Това отчита степента на последователност на всички мнения. Ако няма недвусмислено споразумение, работната група трябва да открие причината за несъгласието, да определи формирането на няколко групи от мнения и липсата на координация в резултат на експертна оценка. Тогава се оценява грешката в изследването и моделът се изгражда на базата на получените данни. Това е необходимо, за да може впоследствие да се проведе аналитичен преглед.
Сред най-ефективните и често използвани техники са:
В съответствие с методологията за интервю,Синоптикът разговаря с експерт, задавайки му въпроси. Предмет на обсъждане са перспективите за развитие на въпросния обект или явление. Програмата за въпросници се разработва предварително.
Ефективността и качеството на експертната оценка пряко зависи от това дали експертът може да даде становище за ограничен срок.
Избор на аналитичен метод за изпълнениеоценки, експертен експерт трябва да се подготви за цялостното изпълнение на независимата работа. Той ще трябва да анализира тенденциите, да оцени състоянието и възможните пътища на развитие на обекта, във връзка с които се прилага прогнозата.
Системата на експертните оценки предвижда изучаването на цялата информация за обекта, която е на разположение на експерта. Резултатът се издава като меморандум.
Основното предимство на аналитичния метод е, че специалистът може да покаже всички свои индивидуални способности.
Строго погледнато, този метод не трябва да се причислява само към категорията на отделните методи за оценка, тъй като успешно се прилага за работа в група.
Чтобы использовать этот метод, эксперту следует определят логиката на изследваните процеси и явления по отношение на времето и различни комбинации от условия. Тогава той ще може да установи предполагаема последователност от събития (тяхното развитие, преход от настоящата ситуация към прогнозираното състояние). Сценарият отразява всички етапи на решаване на проблема, а също така предвижда възникването на възможни пречки.
За оценка на сложни, мащабни, многостепенни системи, не може да се направи без участието на няколко експертни експерти.
Те могат да изпълнят задачата, като използват един от методите:
Благодарение на колективните усилия и специалниорганизации, експерти могат ефективно да провеждат най-сложните процедури, като например експертна оценка на риска за инвестиционен проект или прогнозиране на дейностите на различни системи.
„Мозъчна атака“ ви позволява да разкриете напълноКреативни данни на експерти. На първия етап специалистите активно генерират идеи, след това прилагат унищожаване (критикуват ги, унищожават), излагат контра-идеи и разработват координирана гледна точка.
Основното условие е липсата на критика в началото и изразяването на всички спонтанно възникващи идеи.
Такое название метод получил из-за приема, който се използва от експертите при използването му: всеки от шестте експерти пише на лист хартия три спонтанно възникнали идеи за период от пет минути.
След това листът преминава към следващия участник. Продължителността на процедурата е половин час. Така ще бъдат записани 108 изречения.
Целта на разработването на този метод на експертна оценка беше необходимостта от по-строга и информирана процедура, която да даде обективен и най-полезен резултат.
Използва се от експерти, поканени в научни и технически институции, инвестиционни и застрахователни компании, както и в редица други случаи.
Суть метода в том, что проводят многотуровые индивидуални проучвания (често с въпросници). Тогава се извършва компютърен анализ на експертни оценки за формиране на колективно становище. В същото време аргументите се идентифицират и обобщават за защита на всяко решение.
На следващия етап резултатите се предаватексперти за корекции. Несъгласието им с колективната преценка трябва да бъде обосновано писмено. В резултат на многократното връщане на оценката към корекцията, работната група се стреми да стесни обхвата и да разработи съгласувана преценка относно перспективите за развитие на изследвания обект.
Какъв е добър метод:
Въпреки сравнително високата цена и продължителност, този метод става най-добрият начин да се предопредели развитието на дългосрочни ситуации с проблемно естество.
Често оценката се прави нарочноорганизирана комисия (метод на комисиите), които на "кръглата маса" разглеждат всички аспекти на проблема и вземат съгласувано решение. Недостатъкът е влиянието на участниците един върху друг и изкривяването на резултатите. Пример е експертната оценка на дейностите на учители и лекари.
Най-често срещаните методи за извършване на изпит са изброени по-горе, но други се използват и в практиката на производствени, научни и изследователски организации.
В зависимост от спецификата на ситуацията, която трябва да се предвиди, както и от ресурсите и възможностите на предприятието, може да се приложи следното:
В резултат на това може да се отбележи, ченаличието на голям брой методи и методи за извършване на експертна оценка позволява на ръководителя на предприятието и работната група да изберат най-ефективния вариант за решаване на конкретен проблем.
