Всеки ден се натъкваме на стоки и услуги,но е малко вероятно обикновените потребители поне веднъж да се замислят какъв път поемат, като се започне от идеята и целта на тяхното създаване, до производството, транспорта, рекламата и промоцията. За маркетолога ролята на продукта в маркетинга е от голямо значение, тъй като това е централният обект на неговата работа, от което всеки човек се нуждае под една или друга форма. За всички най-важни аспекти на продукта по-подробно в тази статия.
Продукт в маркетинга е, от една страна,средство за задоволяване на човешките нужди, от друга - продукт, създаден за продажба. Но противно на общоприетото схващане, това изобщо не е това, което слезе от монтажната линия. Това е цял процес, включващ няколко важни стъпки и огромни маркетингови усилия от страна на маркетинг.
Първата стъпка е да създадете план. Маркетингът анализира пазарните и потребителски нужди и определя функциите на продукта в маркетинга, какво би могъл да задоволи и какви ползи да даде на купувача.
Втората стъпка е осъществяването на идеята. Това е всичко за реализацията на стоки - закупуване на материали, производство, опаковане, доставка, маркетингови методи и др.
Третата стъпка е използването на маркетингов микс.Това е работа с пазара, конкурентите, гъвкаво ценообразуване, ефективни средства за насърчаване на продажбите, политика за насърчаване (реклама, промоции, POS материали и др.)
Основното, което трябва да имате предвид е колкобез значение дали тези етапи са ефективни, продуктът няма да бъде успешен, ако не изпълни основната си функция - задоволяване на човешките нужди, което се случва поради някои от най-важните му свойства.
Всеки маркетолог трябва да знае, че продуктът в маркетинга е не само самият продукт, но преди всичко ползите, които потребителят получава при покупката:
Това са основните характеристики на продукта в маркетинга,които позволяват на потребителя да наклони избора си в една или друга посока. Но не само предимствата и предимствата формират търсенето, много зависи от неговите разновидности.
Нека да разгледаме принципите, по които даден продукт се подразделя в маркетинга. Има няколко различни класификации, първата от които е според продължителността на употреба:
Когато създавате продукт, е изключително важно да разберете койкатегория, към която принадлежи. Например, в случай на стоки с краткосрочно действие е важно да се вземат предвид физиологичните характеристики, вкус или мирис, но не непременно мода или дълготрайност. Докато за дългосрочната употреба дълготрайността, гаранцията и качеството на продуктите в маркетинга са ключови моменти.
Друга класификация разделя стоките по търсене, а именно:
В допълнение към тази класификация, структурата на стоките вмаркетингът включва материали, компоненти, суровини, полуфабрикати, различни видове услуги, допълнителни продукти и много други, което спомага за създаването на готов продукт и отчасти е включено в цената му.
И, разбира се, говорейки за класификация, не може да не споменем следната концепция.
Нов продукт в маркетинга е продукт с изцяло нови свойства или за отделна компания, или за целия пазар. Класификацията му има 6 категории:
Тази концепция за продукт в маркетинга позволяваподдържане и укрепване на пазарните позиции, заемане на нова ниша, използване на съществуващия капацитет и технологии, увеличаване на печалбите, разширяване на целевия сегмент и повишаване на осведомеността за марката.
Но не само въвеждането на нов продукт позволява на компанията да заеме водеща позиция на пазара. Има много други важни стъпки.
За да заеме полагащото се място на пазара,важно е да се определи правилната продуктова гама. Висококачественият продукт в маркетинга не е единственото изискване. Произвежданият и продаван продукт трябва да отговаря на търсенето и нуждите на клиентите, да има конкурентна цена и богат избор. Ето основните изисквания за асортимента:
Пълното определение на продукт в маркетинга не е такаможе и без задълбочен анализ на ABC асортимента. С негова помощ се определя пропорционално кой продукт носи най-голяма печалба и въз основа на тези изчисления се формира оптималният търговски асортимент.
Освен правилния комплект за продажба, той е важенадекватно оценяват реалните си позиции на пазара. Това е същността на продукта в маркетинга, той се разглежда в комплекс - качество, широта, конкурентоспособност.
За да се оцени дали даден продукт е конкурентен,първо трябва да анализирате пазара за подобни продукти и фирмите, които ги произвеждат. След това оценете своите силни и слаби страни, идентифицирайте недостатъците на продукта, анализирайте собствените си цени и цените на конкурентите. В резултат се изготвя план за това как да се коригират недостатъците, какво да се предложи ново или как да се открои сред конкуриращите се фирми, какви разходи ще бъдат оптимални и как можете да намалите разходите.
В маркетинга продукт се разбира като комплекс от цени, продажби, асортимент и промоция или маркетингов комплекс. Говорихме за асортиментната политика по-горе.
Най-често се използва за определяне на ценискъп метод (базиран на разходите за производство и продажба на стоки). Често производителите използват цената на конкурент и я променят с отстъпки, промоции и други бонус програми. И много рядко, в случай на ексклузивни стоки, производителят определя цената по свое усмотрение.
Политиката на продажби предполага търсене на оптимални, ефективни и икономични канали за продажба, работа с посредници, създаване на търговски мрежи, дистрибутори и други.
И накрая, промоцията включва всичкидиректна и индиректна работа с потребителя, от атрактивни опаковки до създаване на имиджа и имиджа на компанията, директна реклама и бонуси за клиентите.
Продуктът в маркетинга непрекъснато се променяконцепция. Затова маркетологът трябва ясно да разбере, че дори и с най-големи усилия и инвестиции в промоция, рано или късно всеки продукт има своите възходи и падения. С други думи, собствения си жизнен цикъл. Състои се от 5 фази:
След като е преминал през тези етапи, продуктът не винаги ще може да се върне отново до върха на продажбите. Това отчасти е работа на маркетолога - да може да съживи даден продукт на пазар, където търсенето за него е изчезнало.
Има много маркетингови стратегии за промоция,а факторите, които влияят на търсенето, са невероятни. Това е цена и качество, обслужване, следпродажбено обслужване, бонуси и отстъпки, добър асортимент, съответствие с модата, стил и много други.
Най-често срещаният метод за привличанекупувачи - ценова политика, докато не винаги рязък спад в стойността увеличава търсенето. Например, за стоки от първа необходимост, скокът на продажбите, напротив, ще доведе до рязко покачване на цените.
Друг ефективен инструмент е рекламата. Но не забравяйте, че той трябва да е насочен към целевия купувач (за това трябва ясно да разберете от кого е представена вашата аудитория), да бъде поставен на точното място и в точното време.
Отстъпки, промоции, специални оферти, бонус програма са други ефективни инструменти за създаване на изобилно търсене на продукт.
Често в маркетинга продуктът се разбира като марка. Много потребители са готови да надплащат само за марката, защото тя е гарант за качество или търсене. В този случай е важно не само да създадете висококачествен продукт, но и да осигурите имиджа и признанието на компанията.
Между другото, за качеството. Това също е много ефективен метод за промоция, тъй като траен достоен продукт винаги ще намери своя потребител.
Много зависи от асортимента, продавача, сезонността, времето и мястото на продажба, броя на офертите, положителните отзиви и много други.
Всичко, което купуваме от продуктихрана и завършвайки с услугите, които използваме - има продукт. Той има определени характеристики, които влияят върху избора ни на покупки - ергономични, естетически, функционални, икономически и други. Купуваме ги въз основа на нашите собствени предпочитания, широта на асортимента, мода, предимства, икономичност, издръжливост. В много отношения търсенето на даден продукт определя етапа, през който даден продукт преминава на пазара - въвеждане, растеж, зрялост или спад. Това е същността на продукта в маркетинга.
Задачата на маркетолога е да използва ключмаркетингови инструменти (продажби, цена, асортимент и реклама), за популяризиране на продукта на пазара и осигуряване на високи продажби и печалби от него. Ако всички тези средства бъдат претеглени и приложени правилно, продуктът ще има по-голям шанс да завоюва висока позиция на пазара, което означава, че ще продължи по-дълго и ще стане по-конкурентен.
