Interpersonální konflikty jsoukonflikty, které vznikají v oblasti lidí v procesu jejich psychologické a sociální interakce. Na základě tohoto pochopení je zřejmé, že v každé společnosti je pravděpodobnost jejich výskytu poměrně velká. Zvláště pokud zohledníte jaké jsou příčiny mezilidských konfliktů a jejich typologie.
Předpoklady pro jejich výskyt lze rozdělit do tří velkých skupin:
- psychologické;
- osobní;
- sociálně-psychologické.
Psychologické příčiny konfliktu vedou k vzniku neslučitelnosti. Tento jev nastane, když:
- existují rozpory v životních cílech, motivech, ideálech, světovém pohledu, hodnotách;
- ideologické, politické, životní a jiné postoje se neshodují;
- lidé se nemíchají z hlediska povahy a temperamentu.
Interpersonální konflikty mohou vzniknout z osobních důvodů, které jsou založeny na individuálních psychologických charakteristikách jejich účastníků. Tyto podmínky mohou vést k jejich zobrazení:
- účastníci konfliktu hodnotí chování druhého (ů) jako nepřípustné a nesprávné;
- někteří lidé mají nízkou úroveň komunikační kompetence - nepovažují za nezbytné vidět cestu z této nebo té konfliktní situace;
- mezi osobními kvalitami je nutné vyjasnit, co zasahuje do komunikace: nedostatečná úroveň psychické stability, podhodnocená nebo nadhodnocená míra aspirací;
- účastníci konfliktu mají cholerický typ temperamentu nebo nadměrné vyjádření určitých znaků.
Třetí skupina příčin konfliktu, sociálně psychologická, je velmi velká. Mezi hlavní důvody patří:
- zkreslení a ztráta informací v mezilidské komunikaci;
- role v procesu interakce lidí jsou nesprávně vyvážené, to znamená, že někdo začíná pociťovat nepohodlí při komunikaci s ostatními;
- existují různé způsoby, jak hodnotit osobnost a činnosti jiné osoby, jakož i hodnotové orientace;
- Je možné, že existují složité mezilidské vztahy, touha někoho k moci, jakož i neslučitelnost.
Typy interpersonálních konfliktů lze rozlišit podle několika klasifikací.
Nejběžnější je typologie oboru, podle které rozlišujeme:
- konflikt na veřejných místech (na ulici, v obchodě, ve veřejné dopravě atd.);
- rodina,
- konfliktu v organizaci.
Interpersonální konflikty lze také rozdělit nav souladu s motivací chování svých účastníků. Existují konflikty zdrojů, kdy lidé „dělí“ to, co je nezbytné pro přežití člověka. Hodnotové konflikty jsou spojeny s existencí vzájemně se vylučujících kulturních stereotypů, přesvědčení, přesvědčení, hodnocení a vztahů.
Zajímavé je zařazení podle kritéria pravdy a falešnosti. V souladu s tím lze identifikovat:
- náhodný konflikt, kdy negativní interakce vznikla v souladu se snadno se měnícími důvody;
- existuje skutečný konflikt a může být často „zpožděn“;
- je možné hovořit o vysídlené formě, když je za skutečným konfliktem neviditelný jiný;
- latentní konflikt může být v "spícím" stavu po dlouhou dobu, ale dříve nebo později musí buď zmizet, nebo se stát skutečným;
- falešná verze je způsobena chybami pochopení a vnímání.
Při řešení libovolné možnosti základnouvšichni účastníci budou muset sedět u „vyjednávacího stolu“. V případě, že se lidé pokoušejí konstruktivně vysvětlit a dohodnout se mezi sebou, mohou být vyřešeny mezilidské konflikty.
