Vi står ofte over for en situation, hvor viJeg vil returnere et nyligt købt produkt eller bytte det til et andet, hvis sælgeren har en lignende. I praksis ser vi dog skilte foran butikkerne, apotekernes skranker, der advarer om, at det er umuligt at returnere eller bytte købte varer eller stoffer. Dette er ikke et indfald af en grådig sælger. Begrænsninger fastlægges på statsniveau og gælder landsdækkende for varer, der ikke har mærket "mad". Overvej en liste over ikke-madvarer, der ikke kan returneres.
Forbrugerrettigheder, ifølge hvilke han kanfor at erstatte et produkt, der ikke tilfredsstiller det, bestemmes af artiklerne i Den Russiske Føderations civillov og loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". De siger, at en borger har mulighed for at returnere eller udveksle varer (hvis sælgeren har en lignende) inden for en periode, der ikke overstiger 14 dage fra købsdatoen, og selve købsdagen er ikke inkluderet i dette nummer. Dekret nr. 55 fra Den Russiske Føderations regering, godkendt den 19/01/1998, oprettede en liste over ikke-fødevareprodukter, der ikke kan erstattes eller returneres. Denne liste er bestemt for at være udtømmende, og sælgere har ikke tilladelse til at ændre sortimentet af sådanne produkter.
Liste over ikke-madvarer, der ikke kan returneres:
Derfor, når du køber parfume, hygiejneprodukter ellerkosmetik, skal du altid huske, at hvis de er fri for mangler, er det næsten umuligt at returnere dem tilbage til sælgeren. Det er sandt, at der er et yderligere forbehold i loven: sælgeren skal give dig de nødvendige og pålidelige oplysninger om produktet og funktionerne ved dets anvendelse, før de køber. Hvis han ikke gjorde det, og du kan bevise det, så er loven på din side.
I 2011 blev en liste over disse produkter godkendt.Denne kategori inkluderer enheder, hvis produktion kræver brug af teknologier på højt niveau. Vi bruger disse produkter i hverdagen, i de fleste tilfælde er de vores daglige hjælpere, der er designet til at gøre vores liv lettere og ikke forværre vanskelighederne. Det er værd at omhyggeligt nærme sig deres valg og om muligt altid teste dem i butikken. Produktreturbestemmelser skal overholdes nøje.
Så listen over disse varer er ret omfattende, men lad os dvæle ved det mere detaljeret af ovenstående grunde:
Hvad skal jeg gøre, hvis det købte produkt ikke har mangler, mangler og andre gyldige årsager til returnering, men køberen simpelthen ikke kan lide det, for eksempel af grunde:
I disse tilfælde er sælgeren lovligtkan nægte at returnere eller udveksle en vare, hvis den er på listen over ikke-refunderbare varer. Derudover hører overholdelse af drifts- eller opbevaringsreglerne, der gælder for det returnerede produkt, til samme kategori. For eksempel købte du en tandbørste af høj kvalitet, men da du kom hjem og åbnede pakken, besluttede du, at den var hård og skulle udskiftes. I dette tilfælde er det umuligt at returnere eller bytte varerne, her er loven helt på sælgerens side.
Vi har gennemgået listen over ikke-fødevarer, der ikke kan returneres.
Hvis der er behov for at returnere et produkt, der ikke er inkluderet i ovenstående, under hvilke betingelser er det muligt?
Emnet burde heller ikke have været brugtbevarelse af præsentationen er obligatorisk i dette tilfælde. Produktionsemballagen må ikke beskadiges. Tilstedeværelsen af fabriksmærker, mærker og forseglinger er også påkrævet. Nogle gange kan du returnere købet, hvis kvitteringen ikke er gemt. For at gøre dette skal du finde et vidne, der bekræfter, at du har købt netop dette produkt fra denne særlige sælger.
Fremkomsten af en liste over varer, der er forbudt forudveksling eller tilbagevenden, provokerede situationer, hvor skruppelløse sælgere, der gemmer sig bag loven, forsøger at sælge bevidst mangelfulde varer. Samtidig hænger de forsigtigt et skilt foran kassen med en advarsel om, at varerne ikke kan returneres og ombyttes. Hvis du er "heldig" at møde en sådan svigagtig sælger, skal du huske, at der findes en føderal lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", og den indeholder artikel 18, som tildeler en række visse rettigheder til en køber, der har købte et produkt af lav kvalitet.
Køberen har ret til at anmode om rettelsemangler på varerne på bekostning af sælgeren eller kompensation for reparation heraf. Hvis dette ikke er muligt, skal produktet udskiftes. Han kan også kræve rabat eller udskiftning af et produkt af lav kvalitet til en anden, udstedt af en anden producent, men med en genberegning af omkostningerne. Og selvfølgelig den enkleste mulighed, hvor varerne simpelthen returneres til sælgeren, og han betaler pengene. Hvis sælgeren nægter klienten i disse tilfælde, har klienten ret til at skrive et krav.
Vi har gennemgået listen over ikke-fødevarer, der ikke kan returneres.
