Konfliktforschung ist eine Wissenschaft, die die Arten von Konflikten, ihre Struktur sowie Möglichkeiten zur Verhinderung und Lösung untersucht.
Можно сказать, что конфликты или ссоры являются ein wichtiger Teil unseres Lebens. Manchmal sind sie in der Lage, festgefahrene Beziehungen zu verschieben. Sie helfen, Stress abzubauen und Kommunikationsbarrieren zu beseitigen.
Die meisten Widersprüche, die zu gewalttätigen Auseinandersetzungen führen, zerstören jedoch die Kommunikation, insbesondere wenn es um die Interaktion mit der Arbeit geht.
Betrachten Sie die verschiedenen Arten von Streitigkeiten und Methoden, die das Konfliktmanagement so effektiv wie möglich machen.
Zwei Arten von Konflikten
Das Herzstück eines jeden von ihnen ist ein Widerspruch zwischen multidirektionalen Bestrebungen.
Widersprüche können innerhalb des menschlichen Geistes liegen (das Vorhandensein von gegensätzlichen Zielen oder Wünschen). In diesem Fall sprechen sie über intrapersonale Konflikte.
Auch können Widersprüche zwischen Menschen oder sozialen Gruppen entstehen. Dann sprechen wir über soziale Konflikte.
Внутриличностный конфликт представляет собой Eine ziemlich negative Erfahrung, die auf widersprüchlichen Beziehungen zur Außenwelt beruht. Infolgedessen hat eine Person Schwierigkeiten, eine Entscheidung zu treffen, während sie sich in einer Situation schmerzhafter Entscheidungen befindet.
Psychologen arbeiten mit intrapersonalen Konflikten und helfen einer Person, mit Zweifeln umzugehen und die richtige Entscheidung zu treffen.
Soziale Konflikte beruhen auf ernsthaften Widersprüchen, die zwischen Menschen entstanden sind.
Soziales Konfliktmanagement ist eine wichtige Fähigkeit eines Leiters, zu dessen Aufgaben die Schaffung eines günstigen Arbeitsklimas im Team gehört.
Widersprüche können sowohl vorübergehend als auch langwierig sein. Wenn es zu Konflikten im Unternehmen kommt, können diese den Arbeitsprozess ernsthaft stören.
Несмотря на то, что ссоры в семье иногда бывают Ständige emotionale Ausbrüche zwischen Ehepartnern können zu einer Abkühlung der Beziehung führen. Und häufige Auseinandersetzungen zwischen Eltern und Kindern beeinträchtigen deren Persönlichkeitsentwicklung negativ.
Die Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen, ist daher sowohl im Alltag als auch am Arbeitsplatz unabdingbar.
Konfliktmanagement
Die Struktur des Streits ist eine allmähliche Zunahme der emotionalen Spannung, bei der eine Person nach der schuldigen Person sucht, um negative Emotionen auf sie zu werfen.
Wenn die Spannung einen Spitzenwert erreicht, tritt aufemotionaler Ausbruch, in dem das Individuum die Argumente anderer nicht wahrnimmt. Er glaubt, dass er in allem Recht hat und unverdient beleidigt war. Ferner beginnt die Spannung abzusinken und allmählich normalisiert sich der Zustand.
Das Konfliktmanagement sollte die Merkmale ihres Verlaufs berücksichtigen.
Es gibt fünf Möglichkeiten zur Beilegung von Streitigkeiten, von denen jede unter verschiedenen Umständen verwendet werden kann.
1. Vermeidung.Diese Methode basiert auf der Beendigung der Kommunikation. Eine Person verlässt das Gespräch entweder physisch oder überträgt es auf ein anderes Thema, um die Aufmerksamkeit des Gegners vom schmerzhaften Thema abzulenken. Es wird verwendet, wenn das Thema Konflikt selbst nicht so wichtig ist und es geopfert werden kann, um gute Beziehungen aufrechtzuerhalten. Manchmal ist dies die einzige Möglichkeit, einen Streit zu beenden, wenn ein starker emotionaler Ausbruch eines Gegners eintritt.
2. Fixture.Diese Methode beinhaltet die vollständige oder teilweise Annahme der Ansprüche der anderen Partei durch eine der konkurrierenden Parteien. Manchmal kann eine Person nur so tun, als ob sie den Bedingungen zustimmt, um eine Atempause zu bekommen. Diese Methode ist anwendbar, wenn einer der Gegner stärker als der andere ist oder wenn er Macht hat. Zum Beispiel, wenn es einen Konflikt zwischen dem Untergebenen und dem Chef gab.
3. "Krieg bis zur letzten Kugel."Diese Strategie kann kaum als Mittel zur Lösung des Konflikts bezeichnet werden. Es ist vielmehr ein Verhalten in einer kontroversen Situation, in der das Thema der Meinungsverschiedenheit für beide Parteien äußerst wichtig ist und sie keine Zugeständnisse machen können. In diesem Fall wird die Konfliktbewältigung von einem Dritten durchgeführt, oder die Streitparteien stimmen dem nicht zu und bleiben ihrer eigenen Meinung. In familiären Beziehungen ist dieses Verhalten oft sehr schädlich und kann zur Scheidung führen.
4. Компромисс.Diese Strategie beinhaltet gegenseitige Zugeständnisse. Es kann verwendet werden, wenn die Teilnehmer des Konflikts nicht emotional erfasst sind und ihren Standpunkt vertreten können. Eine der effektivsten Möglichkeiten zur Lösung von Konflikten.
5. Zusammenarbeit.In diesem Fall müssen beide Parteien erkennen, dass sie in eine gemeinsame Sache verwickelt sind und bereits aus dieser hervorgehen, um die Widersprüche aufzulösen. Hier ist die Fähigkeit zur Analyse der Ursachen ihrer Handlungen sehr wichtig. Beide Gegner sollten versuchen, sich zu verstehen und die Gegenseite nicht mehr als Feind wahrzunehmen. In diesem Fall wird ein vollständiges Verständnis erreicht.
Итак, управление конфликтами предполагает die Verwendung einer dieser Strategien hängt von den Eigenschaften der Situation ab. Jede dieser Methoden kann sowohl in der Familie als auch im Unternehmen dazu beitragen, Widersprüche zu überwinden und die Harmonie in den Beziehungen zwischen Menschen wiederherzustellen.
