Διακοπή αερίου για μη πληρωμή: περιγραφή της διαδικασίας, της διαδικασίας και των κανόνων

Μεταξύ των παρεχόμενων υπηρεσιών κοινής ωφέλειαςο πληθυσμός περιλαμβάνει την παροχή φυσικού αερίου. Εάν ο καταναλωτής συμμορφώνεται με τους όρους της σύμβασης με τον προμηθευτή, η παροχή φυσικού αερίου πρέπει να πραγματοποιείται χωρίς καμία διακοπή. Εν τω μεταξύ, στην πράξη, υπάρχουν περιπτώσεις ξαφνικής διακοπής της προμήθειας. Ας εξετάσουμε περαιτέρω σε ποιες περιπτώσεις είναι δυνατό διακοπή αερίου.

Συχνές αιτίες

Το φυσικό αέριο σήμερα παρέχεται όχι μόνο σε πολυκατοικίες, αλλά και σε ιδιωτικά σπίτια. Διακοπή αερίου μπορεί να γίνει όταν:

• Απουσία σύμβασης, το κείμενο της οποίας προβλέπει συντήρηση έκτακτης ανάγκης.
• Ανεξάρτητη σύνδεση καταναλωτή ή μη εξουσιοδοτημένη εγκατάσταση συσκευών.
• Ανίχνευση δυσλειτουργίας στις επικοινωνίες.
• Έξοδος πολιτών από το σπίτι.
• Κατάσταση έκτακτης ανάγκης (για παράδειγμα, διαρροή αερίου).

Παραβιάσεις καταναλωτών

Η διακοπή της παροχής φυσικού αερίου προκαλείται συχνά από παράνομες ενέργειες του καταναλωτή. Συνήθως συμβαίνει διακοπή αερίου:

• Για μη πληρωμή... Ο τερματισμός της παροχής αερίου επιτρέπεται εάνπληρωμή από τον συνδρομητή δεν έχει ληφθεί για 2 συνεχόμενους μήνες ή κατά την ημερομηνία αποσύνδεσης, το ποσό της οφειλής που προκύπτει είναι μεγαλύτερο από το ποσό που έχει συγκεντρωθεί για 2 μήνες.
• Για τακτική παραβίαση των κανόνων που ορίζονται στη σύμβαση με τον προμηθευτή.
• Για τη δημιουργία εμποδίων στην απόκτησηεκπρόσωποι του οργανισμού παροχής των πληροφοριών που είναι απαραίτητες για τον προσδιορισμό του πραγματικού όγκου κατανάλωσης. Για παράδειγμα, ένας πολίτης δεν επιτρέπει στους εργαζόμενους σε υπηρεσίες φυσικού αερίου να εισέρχονται σε ένα σπίτι, ώστε να μπορούν να καταγράφουν τις ενδείξεις των μετρητών.
• Για τη χρήση εξοπλισμού που δεν πληροί τις απαιτήσεις της νομοθεσίας, καθώς και δεν συμμορφώνεται με τους όρους της σύμβασης.

Αιτίες διακοπή λειτουργίας αερίου μπορεί να δημιουργηθεί κατόπιν συμφωνίας μεταξύ του προμηθευτή και του συνδρομητή.

Προειδοποιήσεις εταιρειών παροχής υπηρεσιών

Υπάρχει κάτι τέτοιο όπως "προγραμματισμένη διακοπή λειτουργίας του φυσικού αερίου". Σε αυτή την περίπτωση, η εταιρεία προμηθευτή είναι υποχρεωμένη να ενημερώσει τους πολίτες για τις προσεχείς εκδηλώσεις. χρονοδιάγραμμα διακοπής αερίου... Κατά κανόνα, δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο του προμηθευτή στο Διαδίκτυο.

Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς που εγκρίθηκαν με το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 549 του 2008, η εταιρεία προμηθευτής πρέπει να ειδοποιήσει τους συνδρομητές για διακοπή αερίου 20 μέρες πριν την εκδήλωση. Η προκήρυξη συντάσσεται με τη μορφή ενημερωτικής επιστολής. Υποδεικνύει τους λόγους του προσωρινού κλείσιμο χαανά.

Εάν ο λόγος για την αναστολή της προμήθειας είναικαταναλωτικό χρέος, η ειδοποίηση αποστέλλεται στον πολίτη 40 ημέρες πριν από το κλείσιμο. Ο συνδρομητής θα λάβει επαναλαμβανόμενη ειδοποίηση 20 ημέρες πριν από την ημερομηνία της αντίστοιχης εργασίας. Εάν ο καταναλωτής δεν προβεί σε καμία ενέργεια σε αυτήν την περίπτωση, διακοπή αερίου θα παραχθεί εντός τριών ημερών χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.

Είναι δυνατόν να διακοπεί η προμήθεια χωρίς προειδοποίηση;

Ναι είναι δυνατόν. Διακοπή αερίου Ωστόσο, χωρίς προειδοποίηση, επιτρέπεται σε εξαιρετικές περιπτώσεις. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Ατύχημα στο δίκτυο διανομής φυσικού αερίου.
• Διαρροή αερίου.
• Βλάβη εσωτερικού ή εσωτερικού εξοπλισμού.
• Αστοχία των συσκευών που εντοπίστηκαν κατά τον έλεγχο και αποτελούσαν απειλή για την ασφάλεια των κατοίκων.

Φυσικά, σε τέτοιες καταστάσεις, η απενεργοποίηση του αερίου χωρίς προειδοποίηση είναι απολύτως δικαιολογημένη.

Παράνομες ενέργειες του προμηθευτή

Στην πράξη, υπάρχουν περιπτώσεις που η αποσύνδεση γίνεται κατά παράβαση των καθιερωμένων κανόνων. Για παράδειγμα, είναι παράνομο να διακοπεί η παροχή φυσικού αερίου εάν:

• Ο συνδρομητής δεν πλήρωσε σύμφωνα με την απόδειξη, αλλά δεν έχει χρέος.
• Ολοκληρώθηκαν οι τεχνικές εργασίες στο σπίτι, οι οποίες απαιτούσαν αποσύνδεση · ωστόσο, το αέριο δεν συνδέθηκε.
• Ο εξοπλισμός που έχει εγκατασταθεί στους χώρους διαμονής του συνδρομητή, σύμφωνα με τα αποτελέσματα του ελέγχου, διαπιστώθηκε ότι δεν συμμορφώνεται με τα πρότυπα, ωστόσο, ο καταναλωτής σκοπεύει να αμφισβητήσει αυτό το γεγονός.
• Εάν ο χρόνος που έχει χορηγηθεί για την εξάλειψη των συνεπειών του ατυχήματος έχει λήξει και ο προμηθευτής δεν έχει εκτελέσει τα απαραίτητα μέτρα συντήρησης.
• Το φυσικό αέριο απενεργοποιήθηκε σε όλο το κτίριο κατοικιών λόγω της παρουσίας χρέους από έναν συνδρομητή.
• Δεν παρέχεται πρόσβαση σε μετρητικές συσκευές και εξοπλισμό λόγω απουσίας του ιδιοκτήτη.
• Ο ιδιοκτήτης της κατοικίας αρνήθηκε να διενεργήσει τον έλεγχο δύο φορές.

Χρονισμός

Όπως αναφέρεται στους κανονισμούς, η διάρκεια της αποσύνδεσης εξαρτάται από τους λόγους για τους οποίους πραγματοποιήθηκε.

Εάν υπάρχει ανάγκη για επισκευές,η παροχή φυσικού αερίου μπορεί να διακοπεί για συνολικά 4 ώρες το μήνα. Όταν αποσυνδέεται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, το ποσό της πληρωμής κατανάλωσης μειώνεται κατά 0,15% για κάθε επιπλέον ώρα.

Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, η παροχή αερίου μπορεί να διακοπεί για όχι περισσότερο από μία ημέρα. Η πλήρης επανέναρξη του εφοδιασμού πραγματοποιείται εντός δύο ημερών από την εξάλειψη των συνεπειών του ατυχήματος.

Σε περίπτωση αποσύνδεσης για μη πληρωμή, η παροχή φυσικού αερίου θα ξεκινήσει μετά την εξόφληση ολόκληρου του χρέους. Η ανανέωση της προμήθειας γίνεται σε αυτήν την περίπτωση εντός 5 ημερών.

Πού πρέπει να επικοινωνήσετε σε περίπτωση αποσύνδεσης;

Εάν ο συνδρομητής πιστεύει ότι η παροχή φυσικού αερίου ήτανανασταλεί παράνομα, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με την εταιρεία εξυπηρέτησης. Θα πρέπει να λάβετε γραπτή εξήγηση από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Μετά από αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε με τη διοίκησηδήμου με αίτηση για εξέταση. Με βάση τα αποτελέσματά του, πρέπει να συναχθεί συμπέρασμα. Η επόμενη περίπτωση θα είναι το δικαστήριο. Ο συνδρομητής συντάσσει μια δήλωση αξίωσης, επισυνάπτει όλα τα διαθέσιμα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης εμπειρογνωμοσύνης, εξηγήσεων της εταιρείας προμηθευτή, σύμβασης υπηρεσίας, εγγράφου τίτλου σε αντικείμενο ακινήτων, πιστοποιητικό ότι δεν έχει χρέος να πληρώσει για κατανάλωση.

Πώς πραγματοποιείται η σύνδεση αερίου μετά την αποσύνδεση;

Αφού εξαλείψει τους λόγους για την αναστολή της υπηρεσίας, ο συνδρομητής απευθύνεται στον προμηθευτή με αίτηση επανασύνδεσης.

Εάν το αέριο ήταν απενεργοποιημένο λόγω εμφάνισηςχρέος, η επανέναρξη της παράδοσης γίνεται, κατά κανόνα, μετά την πλήρη εξόφλησή του. Εν τω μεταξύ, ο προμηθευτής και ο συνδρομητής μπορούν να συνάψουν πρόσθετη συμφωνία ότι το χρέος θα πληρωθεί σε δόσεις. Η σύμβαση καθορίζει το χρονοδιάγραμμα και το ύψος των πληρωμών. Στη συνέχεια, ο προμηθευτής συνεχίζει την υπηρεσία εντός δύο ημερών και αφαιρεί τις σφραγίδες από τον εξοπλισμό. κλείνοντας το αέριο.

Πόσο είναι αποκατάσταση προμηθειών;Το ποσό καθορίζεται με βάση το κόστος που πραγματοποιήθηκε από τον προμηθευτή σε σχέση με την αναστολή της προμήθειας. Η σύνδεση εσωτερικών συσκευών πληρώνεται ξεχωριστά. Δεν υπάρχουν ενιαία τιμολόγια για όλες τις περιοχές. Το ποσό της πληρωμής καθορίζεται απευθείας από την εταιρεία παροχής υπηρεσιών.

Προειδοποιήσεις προμηθευτή αερίου

Οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών υπενθυμίζουν τακτικά στους συνδρομητές τους κανόνες χρήσης εξοπλισμού αερίου. Η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις θα αποτρέψει την έκτακτη διακοπή λειτουργίας του φυσικού αερίου.

Συνιστάται στους συνδρομητές να συμμορφώνονται με τους ακόλουθους κανόνες:

• Μην επιδιορθώνετε μόνοι σας τις βλάβες, είτε στον εξοπλισμό είτε στον αγωγό αερίου. Σε τέτοιες καταστάσεις, είναι απαραίτητο να διακόψετε την παροχή αερίου στις συσκευές και να καλέσετε ειδικούς.
• Πρέπει να παρέχεται επαρκής αερισμός στους χώρους όπου είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός.
• Θα πρέπει να ελέγχετε τακτικά το βύθισμα πριν ενεργοποιήσετε και απευθείας κατά τη λειτουργία του εξοπλισμού με την αφαίρεση προϊόντων καύσης στην καμινάδα.
• Μην τοποθετείτε τηγάνια με φαρδιά βάση στους καυστήρες των φούρνων αερίου.
• Εάν η φλόγα σταματήσει ξαφνικά, όλες οι βαλβίδες παροχής αερίου πρέπει να κλείσουν αμέσως.
• Ο εξοπλισμός που λειτουργεί με αέριο δεν πρέπει να αφήνεται χωρίς επίβλεψη. Εξαίρεση μπορεί να είναι συσκευές σχεδιασμένες για συνεχή λειτουργία και εξοπλισμένες με αυτοματοποίηση.
• Τα μικρά παιδιά και τα άτομα υπό την επήρεια αλκοόλ πρέπει να φυλάσσονται μακριά από εξοπλισμό αερίου.
• Απαγορεύεται η χρήση συσκευών διαφορετικών από τις δικές τους.ραντεβού. Συγκεκριμένα, δεν πρέπει να ζεσταίνετε το δωμάτιο με σόμπα υγραερίου, να συνδέετε ράβδους ρούχων με σωλήνες, να στεγνώνετε τα μαλλιά σας ή να πλένετε ρούχα σε φλόγα καυστήρα.
• Κλείστε τις βρύσες τροφοδοσίας μετά από κάθε χρήση αερίου.
• Απαγορεύεται να αφήνετε εύφλεκτα αντικείμενα και υλικά (κουρέλια, χαρτί κ.λπ.) στη σόμπα ή σε κοντινή απόσταση από αυτήν.
• Απαγορεύεται η ανεξάρτητη αεριοποίηση ενός διαμερίσματος ή σπιτιού, καθώς και η επανεγκατάσταση και η αντικατάσταση συσκευών αερίου.
• Δεν επιτρέπονται τροποποιήσεις στο σχεδιασμό του εξοπλισμού.
• Απαγορεύεται η εκ νέου ανάπτυξη των χώρων στους οποίους είναι εγκατεστημένες οι συσκευές χωρίς συντονισμό του έργου με τους σχετικούς οργανισμούς.
• Δεν επιτρέπεται η αλλαγή της διάταξης των αγωγών εξαερισμού και των καμινάδων, η συγκόλληση και η τοποθέτηση καταπακτών που προορίζονται για τον καθαρισμό των καμινάδων.
• Απαγορεύεται η απενεργοποίηση αυτόματων συστημάτων προστασίας, η χρήση αερίου παρουσία δυσλειτουργιών στον εξοπλισμό, αυτοματισμού.
• Δεν επιτρέπεται η χρήση των χώρων στις οποίες υπάρχουν συσκευές αερίου για ξεκούραση και ύπνο.
• Απαγορεύεται η χρήση ανοιχτής φλόγας για τον εντοπισμό διαρροών.

Συμπέρασμα

Για έγκαιρη αντιμετώπιση προβλημάτωνοι υπάλληλοι της υπηρεσίας φυσικού αερίου πραγματοποιούν προγραμματισμένους ελέγχους. Ο συνδρομητής πρέπει να παρέχει απρόσκοπτη πρόσβαση ειδικών στον εξοπλισμό και τους αγωγούς. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να μην δημιουργηθούν εμπόδια στους εργαζόμενους της επιχείρησης παροχής υπηρεσιών εάν είναι απαραίτητο να εντοπιστούν ή να εξαλειφθούν οι συνέπειες των ατυχημάτων. Σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, η πρόσβαση σε ειδικούς θα πρέπει να παρέχεται ανά πάσα στιγμή με την επίδειξη της ταυτότητάς τους.

Η κακή συμπεριφορά των καταναλωτών μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια των άλλων κατοίκων και της περιουσίας τους.