Κάθε μέρα η ανθρωπότητα είναι όλο και πιο δραστήριααρχίζει να χρησιμοποιεί την τεχνολογία πληροφοριών. Για αυτό χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο. Σήμερα σε αυτό το σύστημα, σχεδόν όλοι οι οργανισμοί ανοίγουν τους ιστότοπούς τους. Οι απλοί πολίτες δεν σταματούν ούτε στην άκρη. Ξεκινούν τις δικές τους σελίδες σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα.
Το Διαδίκτυο είναι ένα ανοιχτό σύστημα με εκτεταμένοκοινό, επιτρέποντας εντελώς νέες αλληλεπιδράσεις μεταξύ χρηστών. Και δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι άρχισε να χρησιμοποιείται ευρέως για το ηλεκτρονικό επιχειρείν. Αυτό είναι ένα εντελώς νέο επίπεδο όχι μόνο της αγοράς και των οικονομικών, αλλά και των κοινωνικοπολιτιστικών σχέσεων μεταξύ οργανώσεων και ανθρώπων.
Το ηλεκτρονικό επιχειρείν είναι μια ενοποίησηνομικά πρόσωπα και άτομα που εργάζονται στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Είναι όλοι ενωμένοι σε ένα δίκτυο επιχειρηματικότητας. Σήμερα, ένα τέτοιο σύστημα διαμορφώνεται σε επίπεδο ολόκληρου του παγκόσμιου Διαδικτύου.
Τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο; Σε αντίθεση με το ηλεκτρονικό επιχειρείν, αυτή η έννοια έχει στενότερο νόημα. Αυτό συνεπάγεται τη χρήση του Διαδικτύου ως κανάλι πληροφοριών για την οργάνωση επιχειρηματικών διαδικασιών. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν υπάρχει παραδοσιακό σύστημα χρημάτων-εμπορευμάτων. Αντικαθίσταται από "πληροφορίες-πληροφορίες".
Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στη Ρωσία χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα στάδια:
1.11991-1993 Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το Διαδίκτυο υπήρξε μέσο επικοινωνίας μόνο μεταξύ ακαδημαϊκών, τεχνικών κέντρων, ειδικών υπολογιστών και κυβερνητικών υπηρεσιών.
2.1994-1997 Αυτή τη στιγμή, ο πληθυσμός της χώρας αρχίζει να ενδιαφέρεται ενεργά για τις δυνατότητες του παγκόσμιου δικτύου.
3. Από το 1998 έως σήμερα, το ηλεκτρονικό εμπόριο και το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσονται ενεργά με τη βοήθεια του Διαδικτύου.
Επιχειρήσεις που κάνουν επιχειρήσεις στο παραδοσιακόΤα μονοπάτια είναι υπεύθυνα για κάθε στάδιο των δραστηριοτήτων τους. Ταυτόχρονα, ξοδεύουν τεράστια χρηματικά ποσά για την ανάπτυξη αγαθών και την παραγωγή τους, την περαιτέρω παράδοση και πώληση τελικών προϊόντων. Η υλική και τεχνική υποστήριξη ολόκληρης της διαδικασίας εφαρμογής απαιτεί επίσης μεγάλους οικονομικούς πόρους.
Αλλά τότε εμφανίστηκε το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ξεκίνησε τη σταδιακή μετατροπή των επιχειρήσεων σε ένα δίκτυο εικονικών οργανισμών. Επιπλέον, κάθε μέλος αυτής της κοινότητας έχει την ευκαιρία να συγκεντρώσει τις δραστηριότητές του στους πιο κατάλληλους τομείς. Αυτό κατέστησε δυνατή την πραγματοποίηση παραδόσεων στους καταναλωτές της πιο ολοκληρωμένης λύσης παραγωγής.
- διοργάνωση τηλεδιάσκεψης ·
- διεξαγωγή διαδικτυακής εκπαίδευσης ·
- εξειδίκευση νέων μοντέλων μάρκετινγκ ·
- δημιουργία συστημάτων επιχειρηματικού περιβάλλοντος πληροφοριών ·
- απόκτηση ποικίλων πληροφοριών ·
- εφαρμογή της οικονομικής αλληλεπίδρασης ·
- ανάπτυξη νέων σχέσεων μεταξύ εταιρειών που βασίζονται σε ηλεκτρονικές τεχνολογίες ·
- άνοιγμα νέων φθηνών καναλιών ·
- ενίσχυση της συνεργασίας ·
- υποστήριξη εναλλακτικών ιδεών ·
- ανάπτυξη μιας νέας οικονομίας παραγωγής και αγοράς αγαθών.
Η χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνει:
- δημιουργία προκαταρκτικών επαφών με πιθανούς προμηθευτές, πελάτες και πελάτες μέσω του Διαδικτύου ·
- ανταλλαγή εγγράφων που έχουν δημιουργηθεί σε ηλεκτρονική μορφή, τα οποία είναι απαραίτητα για την πραγματοποίηση συναλλαγών αγοράς και πώλησης ·
- την πώληση ενός προϊόντος ή υπηρεσίας ·
- διαφήμιση πριν από την πώληση προϊόντων και υποστήριξη μετά την πώληση του αγοραστή με τη μορφή λεπτομερών οδηγιών σχετικά με το προϊόν που αγοράστηκε ·
- ηλεκτρονική πληρωμή για τα αγαθά που αγοράστηκαν χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικό χρήμα, μεταφορές, πιστωτικές κάρτες και επιταγές ·
- παράδοση προϊόντων στον πελάτη.
Υπάρχουν διάφοροι τύποι ηλεκτρονικού εμπορίου.Επιπλέον, η κατάταξή τους προϋποθέτει την ομάδα-στόχο των καταναλωτών. Ένας από τους τύπους του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι το σχέδιο «επιχείρηση-προς-επιχείρηση» ή B2B. Αυτή η αλληλεπίδραση πραγματοποιείται σύμφωνα με μια αρκετά απλή αρχή. Συνίσταται στο γεγονός ότι μια εταιρεία διαπραγματεύεται με μια άλλη.
Παρά το γεγονός ότι σήμερα υπάρχουνκαι άλλους τύπους ηλεκτρονικού εμπορίου, το B2B είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη περιοχή με τις καλύτερες προοπτικές. Χάρη στις πλατφόρμες Διαδικτύου, ολόκληρη η διαδικασία διαπραγμάτευσης γίνεται πιο αποτελεσματική και διαφανής. Ταυτόχρονα, ο εκπρόσωπος της επιχείρησης πελατών έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί διαδραστικά ολόκληρη τη διαδικασία εκτέλεσης εργασίας, παροχής υπηρεσιών ή παράδοσης αγαθών. Για να το κάνει αυτό, χρησιμοποιεί τις βάσεις δεδομένων του οργανισμού πωλητών.
Στις δυνατότητες του επιχειρηματικού μοντέλου, μπορείτενα αποδώσει το γεγονός ότι σε αυτήν την περίπτωση, η διεξαγωγή του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι αδύνατη χωρίς πλήρως αυτοματοποιημένη αλληλεπίδραση οργανισμών για την υλοποίηση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Και αυτό έχει μια πολύ ευνοϊκή προοπτική. Διευθυντής στον τομέα B2B, η εταιρεία επιλύει ταυτόχρονα το πρόβλημα της πολύπλοκης αυτοματοποίησης της εσωτερικής της διαχείρισης.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει ιδιαίτερομέρη όπου οι συναλλαγές έχουν ολοκληρωθεί και οι αντίστοιχες χρηματοοικονομικές συναλλαγές πραγματοποιούνται Πρόκειται για πλατφόρμες συναλλαγών, οι οποίες σε αυτήν την περίπτωση είναι εικονικές. Μπορούν να δημιουργηθούν:
- αγοραστές ·
- πωλητές
- από τρίτο μέρος.
Σήμερα, υπάρχουν τρεις τύποι πλατφορμών συναλλαγών για το μοντέλο B2B. Πρόκειται για ανταλλαγή, δημοπρασία και κατάλογο. Ας τα εξετάσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες.
Η δημιουργία καταλόγου διευκολύνει τη χρήση αυτώνδυνατότητες αναζήτησης που διαθέτουν τα σύγχρονα συστήματα πληροφοριών. Ταυτόχρονα, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να συγκρίνει και να επιλέξει αγαθά ανά τιμή, ημερομηνία παράδοσης, εγγύηση κ.λπ. Οι κατάλογοι χρησιμοποιούνται σε εκείνες τις βιομηχανίες όπου οι πιο συχνές συναλλαγές είναι η πώληση φθηνών αγαθών, καθώς και όπου η ζήτηση είναι προβλέψιμη και οι τιμές αλλάζουν πολύ σπάνια.
Όσον αφορά τη δημοπρασία, για αυτό το μοντέλοη πλατφόρμα συναλλαγών χαρακτηρίζεται από μη σταθερές τιμές. Το τελικό κόστος των αγαθών καθορίζεται κατά τη διαδικασία υποβολής προσφορών. Οι δημοπρασίες χρησιμοποιούνται όταν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που πωλούνται είναι μοναδικά στο είδος τους. Αυτά μπορεί να είναι σπάνια είδη ή κεφαλαιουχικός εξοπλισμός, αποθέματα αποθήκης κ.λπ.
Οι ειδικοί προβλέπουν καλές προοπτικέςηλεκτρονικό εμπόριο χρησιμοποιώντας αυτό το μοντέλο. Πρώτα απ 'όλα, τέτοιες πωλήσεις είναι επωφελείς για τους αγοραστές. Εξάλλου, η διαπραγμάτευση πραγματοποιείται στην εταιρική εμπορική πύλη χωρίς τη συμμετοχή διαμεσολαβητών. Επιπλέον, μια τέτοια πλατφόρμα συναλλαγών χαρακτηρίζεται από τη δουλειά ενός πωλητή με μεγάλο αριθμό αγοραστών.
Πρόσφατα, εμφανίστηκαν νέες ποικιλίες.μοντέλα πωλήσεων στον τομέα B2B. Αυτά είναι συστήματα καταλόγων που συγκεντρώνουν πολλούς προμηθευτές. Οι ηλεκτρονικές πλατφόρμες αρχίζουν επίσης να λειτουργούν, συνδυάζοντας τις δυνατότητες ανταλλαγής και δημοπρασίας. Αυτό το είδος ηλεκτρονικού εμπορίου μειώνει τον χρόνο και τα χρήματα που συνεπάγεται η επιλογή και η προμήθεια των καλύτερων προϊόντων, καθώς και η επεξεργασία της συμφωνίας μεταξύ αγοραστή και πωλητή.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο βασίζεται στην αρχήΗ B2C βρίσκει την εφαρμογή της στην περίπτωση που οι πελάτες της επιχείρησης δεν είναι νομικά πρόσωπα, αλλά άτομα. Αυτή είναι συνήθως η λιανική πώληση αγαθών. Αυτή η μέθοδος ολοκλήρωσης μιας εμπορικής συναλλαγής είναι επωφελής για τον πελάτη. Καθιστά δυνατή την επιτάχυνση και την απλούστευση της αγοράς του αντικειμένου που χρειάζεται. Το άτομο δεν χρειάζεται πλέον να επισκέπτεται καταστήματα. Αρκεί να μελετήσει τα χαρακτηριστικά των προϊόντων στον ιστότοπο του πωλητή, να επιλέξει το επιθυμητό μοντέλο και να παραγγείλει το προϊόν, το οποίο θα παραδοθεί στη δηλωμένη διεύθυνση.
Ηλεκτρονικό εμπόριο στο Διαδίκτυο σύμφωνα με το σχέδιοΤο "Business-to-καταναλωτή" είναι επίσης ευεργετικό για τον προμηθευτή. Έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί γρήγορα τη ζήτηση, ενώ ξοδεύει ελάχιστους πόρους για το προσωπικό.
Μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες που εργάζονταιB2C μοντέλα, είναι η αμερικανική εταιρεία Amazon.com. Είναι λιανοπωλητής βιβλίων με περισσότερους από ένα εκατομμύριο πελάτες παγκοσμίως. Χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα «επιχείρηση-προς-καταναλωτή», η εταιρεία έχει εξισώσει την πρόσβαση σε αγαθά μεταξύ πελατών διαφορετικών χωρών. Και δεν έχει σημασία πού ζει ο πελάτης, σε μια μεγάλη πόλη ή σε μια απομακρυσμένη περιοχή.
Στον τομέα B2C, τα αγαθά πωλούνται μέσω:
- ηλεκτρονικά καταστήματα και εμπορικά κέντρα,
- Προθήκες στο Διαδίκτυο.
- εξειδικευμένα συστήματα Διαδικτύου ·
- δημοπρασίες.
Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτές τις πλατφόρμες συναλλαγών.Το ηλεκτρονικό εμπόριο από μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις πραγματοποιείται συνήθως μέσω διαδικτυακών καταστημάτων. Αυτοί οι εικονικοί ιστότοποι δεν είναι τίποτα περισσότερο από ιστότοπους εταιρειών. Οι τάξεις στο Διαδίκτυο είναι μια πιο περίπλοκη δομή. Φιλοξενούν πολλά εικονικά καταστήματα ταυτόχρονα.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο στη Ρωσία πραγματοποιείται συχνάμέσω μικρών παραθύρων Web. Αυτοί οι πάγκοι ανήκουν συνήθως σε μικρές επιχειρήσεις. Τα κύρια στοιχεία αυτών των ιστότοπων είναι κατάλογοι ή τιμοκατάλογοι, οι οποίοι περιγράφουν το ίδιο το προϊόν ή την υπηρεσία, καθώς και ένα σύστημα συλλογής παραγγελιών από αγοραστές.
Χρησιμοποιούνται συστήματα συναλλαγών Διαδικτύου (TIS)μεγάλες εκμεταλλεύσεις, εταιρείες και εταιρείες. Τέτοιοι εικονικοί ιστότοποι επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας προμήθειας και πωλήσεων, καθώς και να χτίσουν τις πιο ορθολογικές αλυσίδες εφοδιασμού για να παρέχουν στη διαδικασία παραγωγής πρώτες ύλες, υλικά, εξοπλισμό κ.λπ.
Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου οδήγησε σεη εμφάνιση των συμφωνιών C2C. Πραγματοποιούνται μεταξύ καταναλωτών που δεν είναι επιχειρηματίες. Σε αυτό το σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, οι πωλητές δημοσιεύουν τις προσφορές τους σε ειδικούς ιστότοπους Διαδικτύου, οι οποίοι αποτελούν διασταύρωση μεταξύ των συνηθισμένων διαφημίσεων μεταχειρισμένων αγορών και εφημερίδων. Για παράδειγμα, στις Ηνωμένες Πολιτείες, αυτός ο πάροχος είναι το ebay.com. Είναι ένα τρίτο μέρος που επιτρέπει στους καταναλωτές να κλείνουν τυχόν συναλλαγές σε πραγματικό χρόνο. Επιπλέον, πραγματοποιούνται απευθείας στο Διαδίκτυο και έχουν τη μορφή ηλεκτρονικής δημοπρασίας. Το μοντέλο C2C έχει γίνει πολύ δημοφιλές σήμερα. Ταυτόχρονα, οι αγοραστές είναι ικανοποιημένοι με τις τιμές των αγαθών, οι οποίες είναι χαμηλότερες από ό, τι στα καταστήματα.
Τι άλλο μπορεί να είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο;Εκτός από τα πιο κοινά σχήματα που περιγράφονται παραπάνω, υπάρχουν πολλά άλλα. Δεν είναι πολύ δημοφιλείς, αλλά χρησιμοποιούνται σε ορισμένες συγκεκριμένες περιπτώσεις. Έτσι, η χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει καταστεί δυνατή στην αλληλεπίδραση τόσο νομικών οντοτήτων όσο και ατόμων με κυβερνητικές υπηρεσίες. Αυτό αφορά τη συμπλήρωση ερωτηματολογίων και τη συλλογή φόρων, τη συνεργασία με τελωνειακές δομές κ.λπ. Τέτοιες μορφές αλληλεπίδρασης έγιναν δυνατές μόνο με την ανάπτυξη τεχνολογιών Διαδικτύου.
Ένα σημαντικό πλεονέκτημα ενός τέτοιου συστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η διευκόλυνση της εργασίας των δημοσίων υπαλλήλων και η απελευθέρωση των πληρωτών από ορισμένα έγγραφα.
Όλοι πρέπει να γνωρίζουν τα βασικά στοιχεία του ηλεκτρονικού εμπορίουπου θέλει να έχει τη δική του επιχείρηση με βάση την τεχνολογία πληροφοριών. Υπάρχουν ορισμένοι απλοί κανόνες που πρέπει να είναι ένα είδος πίνακα πολλαπλασιασμού για κάθε πωλητή. Όποιος θέλει να γίνει νικητής του διαγωνισμού πρέπει:
- δημιουργήστε έναν φιλικό προς τον χρήστη ιστότοπο βελτιστοποιημένο για μηχανές αναζήτησης ·
- μετατρέψτε τους επισκέπτες σας σε αγοραστές.
- πραγματοποιεί δραστηριότητες μάρκετινγκ που θα διαδώσει τον ιστότοπο στο Διαδίκτυο ·
- ανάλυση στατιστικών πωλήσεων.
Σήμερα στη Ρωσία υπάρχουν ορισμένοι παράγοντες που έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην ανάπτυξη της ΕΚ. Ανάμεσα τους:
- ένα μεγάλο μήκος της επικράτειας της χώρας, που απαιτεί μείωση της επιρροής των υφιστάμενων περιορισμών στην πώληση αγαθών, οι οποίοι συνδέονται με την απομακρυσμένη οντότητα της αγοράς ·
- τη σημασία της αύξησης της διαδικασίας ολοκλήρωσης για τη συγχώνευση ρωσικών επιχειρήσεων με παγκόσμιες πληροφορίες και οικονομικές διαδικασίες ·
- το πρόβλημα της μείωσης του εμπορικού κόστους, το οποίο θα επέτρεπε στα προϊόντα μας να καταστούν ανταγωνιστικά στην παγκόσμια αγορά ·
- την ανάγκη για πιο προσεκτικό έλεγχο των πωλήσεων αγαθών από τις ίδιες τις επιχειρήσεις και από τις φορολογικές αρχές ·
- τη σημασία της δυναμικής ανάπτυξης της τεχνολογικής βάσης των οργανισμών με την εισαγωγή των πιο σύγχρονων μέσων πληροφορικής.
Αλλά στη χώρα μας υπάρχουν επίσης ορισμένα προβλήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Έτσι, η διαδικασία ανάπτυξης του εικονικού εμπορίου επιβραδύνεται σημαντικά λόγω:
- χαμηλό επίπεδο πολιτισμού νέο για μας σχέσεις αγοράς
- ατέλεια του νομικού πλαισίου ·
- υψηλός βαθμός μονοπωλίου της οικονομίας ·
- ανεπαρκής ανάπτυξη της υποδομής των αγορών βασικών προϊόντων
- ατέλεια του συστήματος πιστωτικών και χρηματοοικονομικών σχέσεων.
