25 दिसंबर 2014 को पोलैंड में लागू हुआउपभोक्ता संरक्षण पर नया कानून, न्याय मंत्रालय द्वारा विकसित, यूरोपीय संसद और यूरोपीय परिषद के निर्देशों को ध्यान में रखते हुए। न्याय मंत्रालय ने कानूनी प्रावधानों को सुव्यवस्थित और एकीकृत किया है, जो बिकने वाले सामान की गुणवत्ता के लिए विक्रेता की जिम्मेदारी से संबंधित है। उपभोक्ताओं के लिए इसका क्या मतलब है?
पहला, नया कानून खरीदारों को गारंटी देता है व्यापक और आवश्यक जानकारी प्राप्त करनाअनुबंध के समापन से पहले भी। यहां यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि खरीदार को उद्यम पर संपन्न अनुबंधों के संबंध में न केवल ऐसा अधिकार प्राप्त होता है, बल्कि एक नियमित स्टोर पर भी लागू होता है।
दूसरे, कानून उन प्रावधानों का परिचय देता है जोअनुबंध के समापन से जुड़ी लागतों में उपभोक्ता अभिविन्यास को सुविधाजनक बनाना। नए कानूनी प्रावधानों के अनुसार, अब यह विक्रेता है जिसे खरीदार को सभी लागतों के बारे में सूचित करना होगा जो वह अनुबंध के समापन के संबंध में करता है।
इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि खरीदार आइटम के लिए भुगतान करता हैक्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हुए, कमीशन शुल्क इस भुगतान विधि के लिए प्रदान की गई राशि से अधिक नहीं हो सकता। इसके अलावा, कानून समझौते के समापन से संबंधित मुद्दों को स्पष्ट करने के लिए ग्राहकों द्वारा उपयोग की जाने वाली हॉटलाइन का उपयोग करने के लिए अत्यधिक शुल्क को प्रतिबंधित करता है।
तीसरा, अवधि 10 दिनों से बढ़ाकर 14 कर दी गई हैजिन दिनों के दौरान खरीदार बिना कारण बताए अनुबंध से हट सकता है। इस प्रकार, खरीदार को निर्णय लेने के लिए लंबी अवधि मिलती है। कानून ऐसी स्थिति के लिए भी प्रदान करता है जहां उपभोक्ता को 14-दिन की निकासी अवधि के बारे में जानकारी नहीं दी जाती है: इस मामले में, खरीदार एक वर्ष के भीतर माल को मना कर सकता है (पहले, अवधि 3 महीने थी)। इसके अतिरिक्त, यदि खरीदार को माल वापस करने की लागतों के बारे में जानकारी नहीं मिली है, तो कानून उपभोक्ता को ऐसी लागतों का भुगतान करने से छूट देता है।
चौथा, उपभोक्ता संरक्षण कानूनउपभोक्ता के "दोष" के रिकॉर्ड को पुनर्स्थापित करता है (पहले "अनुबंध के साथ माल का गैर-अनुपालन") की परिभाषा थी। इस प्रकार, खरीदार को दोषपूर्ण उत्पाद खरीदने की स्थिति में व्यवहार चुनने में अधिक स्वतंत्रता मिलती है। पहले, पहले स्थान पर, खरीदार माल की मरम्मत या प्रतिस्थापन के प्रावधान की मांग कर सकता था। अब खरीदार भी कीमत में कमी की मांग कर सकता है, या वह पूरी तरह से अनुबंध से वापस ले सकता है।
खरीदी गई संपत्ति में दोष के लिए कानून विक्रेता की देयता को 5 साल तक बढ़ाता है।
इसके अलावा, कानून आवेदन को पुनर्स्थापित करता हैउपभोक्ता के लिए सिविल कानून के क्षेत्र से कानूनी प्रावधान। इसका मतलब यह है कि यदि गारंटी प्रदान करने वाले उद्यमी ने गारंटी की सामग्री या अर्थ को गलत तरीके से इंगित किया है, तो उपभोक्ता को अपने अधिकारों को लागू करने का अधिकार है, जो उसे सिविल कानून द्वारा सटीक रूप से दिए गए हैं। इस घटना में कि गारंटर ने गारंटी की सही अवधि निर्धारित नहीं की है, गारंटी 2 साल के लिए वैध है।
यह कानून उद्यमियों को क्या फायदे देता है?
सबसे पहले, पूरे यूरोपीय संघ क्षेत्र के लिए समान नियम,जो यूरोपीय संघ और बाहर दोनों में व्यापार करना बहुत आसान बनाता है। दूसरे, कानून स्पष्ट रूप से सूचना के आकार को परिभाषित करता है कि कब और कैसे उद्यमी को यह जानकारी उपभोक्ता को प्रदान करनी चाहिए। कानून अनुबंध की शर्तों को पूरा करने से इनकार करने के नियमों को भी स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है, जिसमें खरीद की लागत से संबंधित मामलों में समय सीमा की गणना करने के क्षेत्र में शामिल है, और कानून यह भी निर्दिष्ट करता है कि अनुबंध की गैर-पूर्ति और इसकी शर्तों के परिणामस्वरूप लागत कौन और किस मात्रा में भुगतान करता है। इसके अलावा, कानून में नियमों को शामिल किया गया है कि अनुबंध समाप्त होने के दौरान खरीदी गई वस्तु का उपयोग कैसे किया जाए। इस प्रकार, स्पष्ट नियमों की शुरूआत, विशेष रूप से ऐसे क्षेत्र में जहां अब तक कोई विस्तृत विनियमन नहीं हुआ है, उद्यमियों के लिए दोनों ही कानूनी प्रावधानों का पालन करना और व्यवसाय करने की लागत को कम करना आसान बनाता है।
इसके अतिरिक्त, कानून मानकीकृत हैमाल की गुणवत्ता के लिए किसी भी विक्रेता की जिम्मेदारी। पहले, उद्यमी दो क्षेत्रों में माल की गुणवत्ता के लिए ज़िम्मेदार था: दोषों के लिए और अनुबंध के साथ सामानों की गैर-अनुपालन के लिए, जो विभिन्न विवादों पर विचार करते समय काफी जटिल और बढ़ी हुई लागत।
नया उपभोक्ता संरक्षण कानून भीदावों के दाखिल और प्रसंस्करण की सुविधा प्रदान करता है, क्योंकि इसमें स्पष्ट परिभाषाएं शामिल हैं जो विक्रेताओं की श्रृंखला में बेचे गए आइटम के दोष से संबंधित दावों की प्रतिपूर्ति से संबंधित हैं। यह समाधान अंतिम विक्रेता के लिए किसी आपूर्तिकर्ता या निर्माता से खरीदे गए सामान की गारंटी के तहत अपने दायित्वों के प्रदर्शन के संबंध में किए गए अपने खर्चों की प्रतिपूर्ति करना आसान बनाता है और दोषपूर्ण है।
