A szolgáltatások osztályozása. Jelentése és alapelvei

A szó általános értelmében a szolgáltatásolyan tevékenység vagy cselekvés, amelyet egy személy (mind jogi, mind fizikailag) egy másik személy érdekében végez el. A közgazdaságtanban ez a kifejezés a terméktípusra utal (nem feltétlenül kézzelfogható), amelyet egyszerre lehet fogyasztani, átadni és előállítani.

A jelenség jobb megértése érdekében azonosítsaegy adott területen a menedzsment finomságai és a nyilvántartás vezetése céljából létrehozták a szolgáltatások osztályozását. Számos mutató szerint állítják elő: csoportok, típusok, árak, minőség és mások szerint.

A szolgáltatások osztályozása segít rávilágítanipéldául az egyik típusú szolgáltatás különbözik a másiktól, mi az a sajátossága. Minden terület rendelkezik sajátosságokkal: banki, tanácsadási, hirdetési, jogi stb. Ennek alapján a lakosság számára nyújtott öt szolgáltatástípust megkülönböztetik az iparágak szerint:

1. Eloszlás. Ezek kommunikációs szolgáltatások, kereskedelem és közlekedés.

2. Termelés. Ide tartozik a mérnöki munka, a lízing és a különféle berendezések javításával kapcsolatos szolgáltatások.

3. Hatalmas (ezeket fogyasztónak is nevezik). Ezek a háztartás különböző szempontjaihoz kapcsolódó, a szabadidő eltöltésére vonatkozó szolgáltatások.

4. Szakmai. Ez tanácsadók, finanszírozók, biztosítótársaságok, bankárok szolgáltatásai.

5. Nyilvános. Ezek az oktatással, a kultúrával és a médiával kapcsolatos szolgáltatások.

Ezenkívül van osztályozva a szolgáltatások az objektum irányának és megfoghatóságának függvényében. Ez az immateriális termelés alapja. Tehát ezen elv szerint megkülönböztetik:

1) A fellépések kézzelfoghatóak.Ezek közvetlenül az emberi testre irányulnak. Ezek a személyszállítás, sportlétesítmények, egészségügy, szépségszalonok, vendéglátás, fodrász szolgáltatások, stb.

2) A cselekedetek kézzelfoghatóak, de árukra és különféle fizikai tárgyakra irányulnak. Ez mindenféle berendezés javítása és karbantartása, állatorvosok szolgáltatásai, biztonság, áruszállítás stb.

3) Immateriális tevékenységek. Céljuk az emberi tudat. Ez elsősorban a média, a mozi, a színházak, a múzeumok, az oktatás.

4) Immateriális tevékenységek, amelyek ugyanazon láthatatlan eszközöket érintik. Ide tartoznak az ügyvédek, biztosítótársaságok, tanácsadók, bankok szolgáltatásai, valamint az értékpapírokkal végzett műveletek.

Meglévő nemzetközi osztályozásaz 1935-ben kidolgozott szolgáltatáson alapuló szolgáltatások. És csak több mint húsz év után hivatalosan elfogadták. Több évtizeden keresztül kétszer felülvizsgálták és végül 1979-ben hagyták jóvá. A Nizzai Megállapodás aláírásában részt vevő országok vállalják, hogy ezt a besorolást használják a védjegyek bejegyzésekor, és az osztályszámot hivatalos dokumentumokban feltüntetik.

A kereslet és a kínálat tanulmányozása, fejlesztése és fejlesztésea szolgáltatási szektor fejlődésével létrejött a szolgáltatások osztályozója. A társadalmi, gazdasági és műszaki információk egységes kódolási rendszerébe tartozik, és folyamatosan összehasonlítják a meglévő nemzetközi szabványokkal és normákkal.