העולם המודרני עם קצב החיים שלו אינו יכוללהסתדר בלי ניגודי אינטרסים, והיכולת לפתור אותם כראוי צריכה להיות חובה עבור כל אדם. סכסוך הוא עימות בין צדדים המודעים להבדל ביעדים שלהם. הבנה כזו חשובה מאוד, אם לשפוט מנקודת מבט של שיטות מודרניות לפיתרון מצבים בעייתיים הנוטים לאי אלימות. שיטות לא אלימות ליישוב סכסוכים מביאות להסכמה בין הצדדים המתנגדים, תוך התחשבות באינטרסים של כל אחד מהם.
בשנות ה -70 המדענים הקדישו תשומת לב רבה יותרבעיות של ניהול, ויסות ותוכן של ניגודי אינטרסים, אך המודרניות מחייבת לתת חשיבות רבה יותר לטכנולוגיות מניעה ופתרון.
אילו שיטות לפתרון קונפליקטים קיימות
כיום ישנן דרכים רבותפתרונות למצבים בעייתיים, נשקול את העיקריים שבהם. שיטות ניהול סכסוכים, ככלל, קשורות למושג ההשפעה (ויסות), ואילו גישה הכרוכה בשיתוף פעולה ופשרה קשורה למושג הפתרון.
אם נבחר שיטת רגולציה, התוצאההעימות בין הצדדים הוא מצב בו כל אחד מהם נשאר עם אינטרסים אישיים, מכריח את ההפך לפעול כנגד שלהם. התוצאה של עימות כזה יכולה להיות רק אובדן של אחד הצדדים, לעיתים של שניהם. הכפייה הקשורה בשיטת הרגולציה גורמת לכך שהצדדים המעורבים בהתנגשות אינם יכולים להמשיך במערכת היחסים.
יש שיטות פתרון קונפליקטים חזקות כאלהפגמים בכל מצב, בין אם מדובר בתוכנית של הפסד או הפסד או הפסד. בבחירת תכנית ספציפית, מתנגדים בוחרים גם לאן יופנה האנרגיה.
בתכנית win-הפסד, אנרגיה מכוונתלא לפתור את הסכסוך ככזה, אלא זה נגד זה. בבחירת תוכנית "הפסד-הפסד", נמנעים מבעיות או מנסים לפתור אותה באמצעות פשרה.
טכניקות פתרון קונפליקטים שנבנו עלשיתוף פעולה, מאפשרים סיום העימות באמצעות אינטראקציה ישירה של הצדדים, או באמצעות השתתפות של צד שלישי. המשתתפים מנתחים את הסיבות והתכנים של המחלוקות, שואפים למקסם את ההתכנסות של העמדות ולהגיע להסכמה תוך התחשבות בכל האינטרסים. שיטה כזו עדיפה, שכן בסופו של דבר, אף אחד מהצדדים לא מקבל יתרונות, והקשר שלהם יכול להמשיך להתפתח על בסיס איתן.
שיטה זו מבוססת על משא ומתן. למעשה, ההכנה למשא ומתן זה ממש היא פיתרון חלקי של הסכסוך, והיא כוללת:
כל שלב בתהליך זה כרוך בפתרון בעיות ספציפיות, ששילובן מוביל לפיתרון המוצלח של הבעיה.
כיצד ללמוד לפתור קונפליקטים
ניתן לפתור כל סיטואציה קשההפסדים מינימליים לכל בעלי העניין. הכשרה מיוחדת בפתרון סכסוכים תועיל מאוד בכך. מטרתו ללמד דרכים יעילות להתנהגות אישית נאותה.
הדרכה תעזור לך להבין שקיים קונפליקטבסדר. כל החריגות של ניגוד אינטרסים טמונה בעובדה שהפתרון שלה נותן למקריות. תרגול האימון יאפשר למשתתפים להבין אילו סימנים לקונפליקט קיימים: אי הסכמה מילולית, חוסר תקשורת פתוחה, שמירה על מרחק, מחשבות שליליות לגבי היריב, חשדנות וחוסר אמון.
ישנן כמה שיטות להתמודדות עם מצבים בעייתיים:
לאחר השתתפות באימונים, תוכלו לקבל תמונה כיצד לפתור כראוי כל סכסוכים שלא ניתן להימנע מקצב החיים המודרני.
