כל "כוכב" שהוקצה למלון הואתקנים אירופיים הם מדד לרמת השירות שמספק בית מלון ללקוחותיו. ולמרות שיש כמה קריטריונים כלליים, כל מדינה באירופה מקצה כמה תנאים נוספים כדי להבדיל את בתי המלון ממלונות במדינות אחרות. במאמר זה נדבר על הקריטריונים הכלליים שעליהם מלון 3 כוכבים חייב לעמוד, וגם נשים לב מעט לתכונות הייחודיות של מלונות ברמה זו בכמה מדינות בודדות.
כל מלון 3 כוכבים מקבל דירוג משלובשל מספר החדרים והמקומות בהם וגודלם, כמו גם נוחות התנאים המוצעים. שום דבר בחדר לא אמור למנוע מהלקוח להתארח בחופשיות ולסדר את הדברים לפי הסדר שהוא צריך. במלון כזה יש בהכרח חדר מקלחת בכל חדר, המצויד במים חמים וקרים, מייבש שיער ושירותים אחרים. תקשורת טלפונית עובדת פנימית וחיצונית. לאורח לא אמורות להיות שום בעיות במשא ומתן בטלפון מבלי לצאת מהחדר.
סיווג מלונות 3 כוכבים דרישות גדולותחל גם על ציוד במלון. המעלית במלון כזה עובדת בצורה חלקה. לחלקם יש גם מעלית משא מיוחדת. בתשתית המלונות חייבים להיות, בנוסף לחדר האוכל, בו אוכלים כל האורחים, גם מסעדה ובית קפה, שם צריך להיות מעבר פנימי ללקוחות וכניסה נפרדת לצוות. מלונות ממחלקה זו מציעים בדרך כלל שירות מיני בר, או, למשל, הם יכולים להביא ארוחת בוקר למיטה, כמובן, תמורת תשלום.
המלון בדירוג 3 כוכבים מקדיש תשומת לב מיוחדתאת בטיחות לקוחותיהם. עליו להיות עם תאורת חירום ואספקת חשמל גיבוי, אזעקת אש. ובמדינות מסוימות, מותקן גנרטור סטטי בבתי מלון מסוג זה בכדי להפיק אנרגיה במקרה של הפסקת חשמל בלתי צפויה.
דרישות גדולות למאפייני מלון 3 כוכביםקודמה לרמת אנשי השירות. שלא לדבר על הרצון הטוב, הסבלנות והריסון, מי שבא במגע עם האנשים המתגוררים במלון חייב לדעת לפחות שתי שפות בינלאומיות המדוברות על ידי הלקוחות. בנוסף, אם אנשים המתגוררים באזור בו ממוקם המלון ואינם דוברי שפות אלו שוהים במלון לעתים קרובות, היכולת לתקשר בניב המקומי היא גם חובה חובה עבור הצוות. רשומות רפואיות, לובשות מדים עם תג אישי הן הדרישות שסיווג מלונות 3 כוכבים כולל בהכרח.
עכשיו קצת על התכונות שיש להן מאפיינים של מלון 3 כוכבים במדינות מסוימות פופולריות בקרב תיירים.
בצרפת, מלונות 3 כוכבים נמצאים באחוזות ישנות ויש להם מגוון רחב של שירותים עם בריכת שחייה, ניקיון חדרים זוגיים. במלונות 3 כוכבים בהולנד נדרשת מקלחת אישית בחדרים. אפשר לבחור חדרים למעשנים ולא למעשנים, עם מיטה נוספת לילדים. אינטרנט אלחוטי ניתן כשירות נוסף. בטורקיה, מלון 3 כוכבים, בנוסף לשירותים וחדר רחצה, כולל טלוויזיה ומיזוג אוויר. מסכים שזה חשוב מאוד במדינה כל כך חמה.
יש לציין כי חלוקת בתי המלון לסוגים לפימספר הכוכבים עדיין מותנה מאוד. במדינות שונות רמת השירות במלונות מאותו סוג שונה מאוד. לכן, אם אתם יוצאים לטיול, שאלו את מנהל סוכנות הנסיעות לגבי תנאי המחיה במלון מסוים. פשוט להסתמך על "כוכב" פירושו להסתכן בנוחיות שתחסר במהלך שהותך במדינה זרה. מנהלים מנוסים יודעים על כך ומסכימים מראש היכן יתגוררו התיירים.
