Før innenlandske ledere ble vant tilakronymet CRM (en forretningsstrategi som tar sikte på å identifisere og forstå behovene til nåværende og fremtidige kunder), som et annet veldig viktig styringsverktøy har dukket opp - BMP-systemet, som også er ønskelig å ta i bruk, før det blir overkjørt av konkurrenter.
BPM-systemer tar sikte på å opprettholde fullstyringsprosess syklus og la det maksimalt automatiseres så viktige og nødvendige styringsfunksjoner som planlegging og kontroll. Hjørnesteinen i slike systemer er forretningsprosessen. Dette begrepet brukes til å kalle et spesifikt, målbart sett med operasjoner eller oppgaver, som er rettet mot å skape det endelige produktet til selskapet.
Som eksempler på typiske forretningsprosesserreiseplanlegging, budsjettering, åpning av en konto, utførelse av en produksjonsordre, transport, prognoser mengden bestillinger fra potensielle kunder, etc.
BPM-systemer opererer på basis av et datavarehus, isom inneholder all kvantitativ og økonomisk informasjon om foretaket. Innføringen av et slikt system forenkler beslutningen i saker som:
Vanligvis består et BPM-system av et tradisjoneltet sett med elementer som er ansvarlige for design, implementering og overvåking. Design er en detaljert utvikling av ordningen for hver forretningsprosess. Implementeringen overvåkes av “motoren” til systemet - BPM Engine. Han er ansvarlig for start av prosesser, overvåker endringene og følger reglene.
Det er en fordel å bruke BPM-systemet med detVed hjelp av det øker hastigheten på å utføre produksjonsoppgaver, kvaliteten på forretningsprosessene forbedres, det blir lettere å ta beslutninger og finne måter å forbedre en bestemt prosess. I tillegg lar modellering og fokus på resultater selskapet bli mer fleksibelt, og derfor mer konkurransedyktig.
Takket være alle disse punktene har BPM-systemer blitt veldig populære blant mange store firmaer og organisasjoner.
