Leads (fra det engelske lead - “attract”) er de såkalte potensielle kundene til selskapet. Selvfølgelig ønsker representanter for handel først og fremst å finne slike kunder.
Noen organisasjoner, særlig russiske,bruk en litt annen terminologi. Leads kalles potensielle kjøpere eller kunder. Hva er salgslinjer? Dette er kunder som har vist en viss interesse for de tilbudte varene og tjenestene.
Vanligvis etter å ha funnet en slik "sympati"selskapet prøver å identifisere kundens "samsvar" med visse kriterier: han har et ganske sterkt behov for å kjøpe et produkt (tjeneste); soliditet. Dette skjer før salgsprosessen.
Lead generation (eller lead generation) er altaktiviteten til en markedsfører, rettet mot å finne kontaktinformasjon om potensielle forbrukere av varer og tjenester i selskapet. Etter søket overfører markedsføreren de innsamlede dataene til salgsavdelingen, og fortsetter deretter med å anskaffe kunder.
I en eller annen grad prosessen med å generere blyDen er til stede i nesten alle firmaer. Denne typen aktiviteter har imidlertid ikke en klar arbeidsstruktur. Ikke alltid ansatte i organisasjonen anser det som nødvendig å se etter potensielle kunder. Det er en grunn til dette - bare en liten prosentandel av alle potensielle kunder fører til reelle kjøpere. Derfor foretrekker ofte salgsavdelingen å jobbe med faste kunder.
Leadgenerering er nødvendig for selskaper som ønsker å øke salgsvolumet og optimalisere virksomheten.
I denne forbindelse hver markedsføringsspesialistDet er viktig å mestre markedsføringsteknologien for å finne potensielle kunder. I tillegg er det nødvendig å evaluere effektiviteten av markedsføringskostnadene med tanke på salgsvekst.
Effektiv blygenerering blir når du søkersmal målgruppe. Hvis du jobber for å finne potensielle kunder, kan du delvis stabilisere salget og redusere kostnadene, for eksempel for noen typer annonsering, som ikke alltid er praktiske og produktive.
Målgruppen er de potensielle ogekte kjøpere som deler noen vanlige attributter. Det er for dem det er designet for å utføre nesten alle handlingene til de ansatte i markedsavdelingen. For eksempel vil sannsynligvis målgruppen til kosmetikk- og parfymerbutikken være unge jenter, så vel som middelaldrende kvinner som er interessert i å se attraktive ut. Det er lite sannsynlig at en slik butikk vil prøve å tiltrekke seg den mannlige halvparten av kundene som kunder.
Ekte og potensielle kjøpere har som regel fellestrekk:
• beliggenhet (der de bor eller jobber);
• sosial status: alderskategori, hva de gjør, sivil og økonomisk status;
• psykologisk komponent: hva en person er interessert i i livet, hvilke karaktertrekk osv.
• hvordan de oppfører seg når de søker og kjøper nødvendige varer eller tjenester.
Det er verdt å huske at potensielle kjøpere ikke bare er enkeltpersoner, men også juridiske personer. Derfor er det separate kriterier for organisasjoner:
• akkurat som i det første tilfellet, er beliggenhet viktig;
• en kommersiell eller budsjettorganisasjon;
• type aktivitet eller næring;
• bedriftens omfang (produksjonskapasitet, personalkomponent);
• hvilken ansatt som bestemmer seg for å kjøpe.
Den mest nøyaktige måten å beskrive prosessen med å kjøpe og selge varer er ved hjelp av den såkalte salgstrakten, leder er direkte involvert i den:
Selvfølgelig krever alle disse handlingene noen kostnader.
Det er mange måter å søke ogtiltrekke potensielle kunder. Tre hovedgrupper skilles mellom dem: samhandling med en potensiell klient (forretningsmøte, avholdelse av konferanser og ulike markedsføringsundersøkelser); utsendelse av post, SMS, reklamasjonsflygere; Internettmarkedsføring (butikksider, plassering av reklameposter i søkemotorer, grupper på sosiale nettverk, målrettet utsendelse). Når du vet hva salg fører er, kan du enkelt tiltrekke fremtidige kjøpere.
For å øke salget, ikke antalletpotensielle kunder, må du samhandle med kundene. Denne retningen er mer utviklet, ettersom den ikke bare påvirker kundetilskudd, men også direkte salg, noe som faktisk er hva ethvert selskap søker. Tross alt kan ikke en potensiell kjøper alltid bli en ekte.
Arbeid med kjøper inkluderer en kompetent presentasjon av varene, smaksprøver, distribusjon av sonder, informasjonshefter, kampanjer og rabatter.
Ikke mindre viktig er arbeidet med avdelingspersonaletsalg. Salg og følgelig selskapets fortjeneste avhenger direkte av det dyktige personalarbeidet. Ansatte skal kunne selge produktet, kjenne til alle dets egenskaper, samt vanskeligheter med kommunikasjon med kundene. Å realisere alt dette i praksis oppnås fra ansatte som er interessert i salgsvekst.
Eventuell markedsføringsaktivitet, inkludertblyledelse lønner seg. De kommer til uttrykk ved en økning i salget. I et fremvoksende marked er det veldig viktig å forstå hvilke potensielle kunder er i salg og hvordan du klassifiserer dem riktig. Jo mer nøyaktig resultatene av denne kvalifiseringen oppnås, desto mer utvikler etterspørselen etter forbruket seg, og bildet av selskapet øker. Derfor er salg og leadgenerasjon nært beslektet.
Leadgenerering er rettet mot å tiltrekke enkeltpersonersom er interessert i selskapets produkter. Innsamling av informasjon og sammenstilling av kundebasen er med på å øke antall kunder og øke salgsvolumene.
Hvis selskapet tydelig har etablert blygenerering,Lederen for salgsavdelingen vil vite nøyaktig hvor mye krefter, tid og penger selskapet bruker på å finne hver potensielle kunde, samt hvilke av markedsføringstrekkene som viste seg å være de mest hensiktsmessige og hvor mange potensielle kunder som ble omgjort til antall ekte kunder.
Dermed, med hjelp av blygenerering, selskapetkan administrere antall kunder og salgsvolum. Og når fortjenesten vokser jevnlig sammen med bildet av selskapet, kan du trygt tenke på å utvide aktiviteter.
