Konsultant sprzedaży jest jednym z najbardziejzażądał wolnych miejsc na dziś. Z reguły pracodawcy przedstawiają kandydatom minimalne wymagania: przyjemny wygląd, towarzyskość, czasem stres, odporność, odpowiedzialność i koncentracja na wynikach. Innymi słowy, każdy może na pierwszy rzut oka zostać konsultantem ds. Sprzedaży. Jednak nie wszystko jest takie proste. Rozważmy bardziej szczegółowo obowiązki konsultanta ds. Sprzedaży i cechy jego pracy.
Na początek obowiązki pracowników iwymagania mogą się różnić, w zależności od specyfiki sklepu: urządzenia gospodarstwa domowego, ubrania, buty, galanteria, perfumy. Co do zasady, jeśli mówimy o złożonej technice: telefony komórkowe, sprzęt telewizyjny i wideo, pralki, lodówki, samochody itp., Wówczas kandydaci muszą posiadać specjalistyczne wykształcenie średnie lub nawet wyższe. Do obowiązków konsultanta handlowego należy pokazanie złożonych nowych produktów, wyjaśnienie zasady działania konkretnego urządzenia, co jest dość trudne, jeśli osoba ma trudności ze zrozumieniem, do czego służy każdy przycisk i co daje dodatkowe funkcje. Kupujący może zadać pytanie dotyczące instalacji, naprawy, konfiguracji, a wykwalifikowany pracownik sklepu z pewnością udzieli fachowej porady.
Рассказать о товаре так, чтобы его захотели zakup, a nie tylko wyszczególnienie funkcji, właściwości i właściwości, jest również obowiązkiem sprzedawcy-konsultanta. Profesjonalni trenerzy uczą uczestników „ze smakiem” opisywania technologii pod kątem korzyści i korzyści dla konsumentów oraz technologii NLP. Jednak technologia - technologia i bez początkowo rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych nie da się tutaj zrobić.
В обязанности продавца-консультанта также входит wyświetlanie towarów, wymiana metek przy zmianie cen, przyklejanie magnesów ochronnych, przeprowadzanie okresowych audytów. W przypadku braku przeprowadzek podlega weryfikacji sprzedanego towaru (jego konfiguracji i wydajności), rejestracji karty gwarancyjnej. W niektórych sieciach sprzedawca musi przedstawić certyfikat dodatkowej usługi i przekonać kupującego o konieczności jego zakupu.
Musi także dokonać zakupu - wystawić czek lub dać wyciąg, przekazać go kasjerowi. Jeśli sklep ma jakieś promocje, musi o tym poinformować kupującego.
Do obowiązków konsultanta ds. Sprzedaży odzieży należy rozpakowanie, prasowanie, pomoc w montażu. Pracownik musi przekazać rzecz do dopasowania, a kiedy kupujący wychodzi, zawiesi wszystko na swoim miejscu.
Obowiązki asystenta sprzedażykomunikacja komórkowa obejmuje informowanie konsumenta o usługach operatorów telefonii komórkowej, istniejących planach taryfowych, a także zawarcie umowy o przyłączenie, uzyskanie pożyczki, zapłacenie kupującemu w kasie za zakupiony towar, uzupełnienie konta, w tym za pomocą kart.
W małych sklepach asystent handlowy jest zobowiązany do monitorowania czystości sklepu, czystości półek i towarów zamiast środków czyszczących.
Jednocześnie, niezależnie od miejsca pracy, onponosi materialną odpowiedzialność i musi monitorować bezpieczeństwo towarów. W przypadku konfliktu jest on zobowiązany do samodzielnego rozwiązania sporu w możliwie grzeczny i prawidłowy sposób.
Sprzedawca musi przestrzegać standardów przyjętych przez firmę: nosić mundur, komunikować się z klientami przy użyciu zalecanych zwrotów.
Zasadniczo funkcje konsultanta ds. Sprzedaży mogąróżnią się w zależności od miejsca pracy. W małych sklepach lub działach może dodatkowo pełnić funkcje ładowarki, sprzątacza, eksperta ds. Pożyczek, kasjera. Zasadniczo obowiązki każdego pracownika są wyraźnie określone.
