Prawie wszystkie rynki są dziś przepełnionedobra. Ta nadpodaż sprawia, że konsument jest bardzo wybredny i trudniej jest go przekonać do zakupu. W odpowiedzi na rosnącą konkurencję i coraz większą złożoność zaangażowania klientów w komunikację pojawia się cross-marketing. Jak szybko i tanio pozyskać klientów? To pytanie dręczy sprzedawców na całym świecie. Nie ma na to jednej poprawnej odpowiedzi. Jednak marketing krzyżowy może rozwiązać szereg problemów związanych z przyciąganiem konsumentów, ale jego zastosowanie ma wiele niuansów.
Na pytanie, czym jest cross-marketing,należy pamiętać, że marketing to działalność firmy polegająca na promowaniu towarów lub usług w celu zaspokojenia potrzeb konsumentów i osiągnięcia zysku.
Jednak podejmowane są działania marketingowedroższe, a ich skuteczność jest zmniejszona z powodu wysokiego nasycenia informacyjnego środowiska konsumenckiego. Specjaliści ds. Promocji próbują wymyślić nowe sposoby dotarcia do grupy docelowej, dlatego istnieje technologia cross-co-marketingu lub cross-marketingu. Jego istotą jest kumulacja wysiłków na rzecz promocji kilku firm w ramach jednego programu komunikacji. Dwóch lub więcej producentów towarów lub usług w jednej kampanii reklamowej wpływa na ogólną grupę docelową.
Marketing krzyżowy jako specjalna technologiapromocja, powstaje w latach 90-tych XX wieku, kiedy tradycyjne metody sprzedaży przynoszą coraz mniejsze efekty lub wymagają coraz większych inwestycji. Wówczas duże firmy w Stanach Zjednoczonych postanowiły połączyć siły, aby promować swoje produkty i uzyskały wspaniały efekt synergii. Tak narodziła się koncepcja cross-promocji czy cross-marketingu, która bardzo powoli zakorzeniła się w sferze komercyjnej, ale na początku XXI wieku stała się powszechną technologią reklamowania niektórych towarów i usług. Dziś ta technika jest słabo zbadana z punktu widzenia teorii, ale doświadczenie praktyczne pozwala stwierdzić, że ma ona swoje niewątpliwe zalety.
Myślenie o tym, kto i jak ma postępowaćcross-marketingu, warto zidentyfikować główne zalety tej metody promocji. Najbardziej oczywistą zaletą wspólnych działań promocyjnych są oszczędności w budżecie reklamowym. Konsument otrzymuje podwójną korzyść, dlatego z wielką przyjemnością reaguje na oferty.
Wszystko to nie tylko obniża koszty, ale także poprawiaefektywność komunikacji. Dodatkowym atutem cross-marketingu jest możliwość szerokiego dotarcia do grupy docelowej i wejścia w nowe segmenty. Ponieważ każda firma partnerska rozpoczyna działalność reklamową ze swoimi docelowymi odbiorcami, poszerzanie adresatów odbywa się kosztem odbiorców partnera.
Znalezienie godnego partneramarketing krzyżowy może znacząco poprawić Twój wizerunek, zwiększyć lojalność klientów i zwiększyć liczbę konsumentów świadomych marki. Kampanie cross-marketingowe wzbudzają większe zaufanie u klienta, część idei znanej firmy przekazuje jej partnerowi, poprawiając tym samym wizerunek tej firmy. Dla konsumenta tworzone są skojarzenia firm partnerskich, co znacznie ułatwia zapamiętywanie informacji i daje większy efekt psychologiczny.
Kampanie co-brandingowe tradycyjnie dzielą się na:
Podkreślają również marketing międzykulturowy jakorodzaj promocji na rynkach międzynarodowych. W takim przypadku zasoby dwóch lub więcej krajów są łączone w celu reklamowania produktów. W czystej postaci takiej promocji nie można nazwać cross-marketingiem, ponieważ współpraca odbywa się w ramach jednej marki. Współpracując z różnymi krajami konieczne jest uwzględnienie różnic kulturowych i językowych, aby produkt otrzymał poprawną semantykę w nowym regionie. Często nie wystarczy po prostu przetłumaczyć teksty reklamowe na potrzeby promocji w innych krajach. Często konieczne jest opracowanie nowego opakowania, a czasem nawet zmiana nazwy, aby wizerunek produktu był pozytywny.
Możesz kategoryzować działania cross-marketingowe wedługpodział ról między partnerami. Mogą być równi, a wtedy ich wspólne wysiłki pozwolą im osiągnąć wyższe cele. Na przykład firma promująca drogie marki mebli kuchennych może współpracować ze znaną marką urządzeń do zabudowy. Druga opcja to nierówna relacja, gdy jedna marka jest znacznie bardziej znana niż marka partnerska. W takich przypadkach umowa jest zawierana w taki sposób, aby zrównoważyć sytuację i zgodnie z nią rozłożyć korzyści.
Wymagają wspólnych działań marketingowychspełnienie specjalnych warunków dla powodzenia działań promocyjnych. Na program kampanii co-brandingowej wpływają realizowane cele. Już wychodząc z nich należy opracować koncepcję promocji.
W ten sposób determinuje strategia i taktykamarketing krzyżowy. Przykładowe uwarunkowania, które są brane pod uwagę, można podzielić na dwie grupy: od strony inicjatora i od strony partnera. Inicjator powinien dobrze rozumieć wizerunek partnera i grupę docelową. Partner z kolei powinien widzieć korzyści i korzyści płynące ze współpracy.
Planując kampanię cross-marketingową, wartoupewnij się, że docelowi odbiorcy partnerów pokrywają się, ale nie pokrywają się całkowicie. Oferowany towar powinien mieć również punkty kontaktowe, najlepiej odpowiadać na jakąś powszechną potrzebę. Konsumentowi należy zapewnić jakąś korzyść z udziału w promocji, na przykład otrzyma rabat lub upominek. Produkty partnerskie muszą należeć do tego samego segmentu cenowego. Nie przeprowadzaj kampanii cross-marketingowej, na przykład dla mercedesa i trochę wody z wioski Penkovo. Jakość i poziom towarów muszą do siebie pasować.
Marketing krzyżowy można przedstawić w trzech głównych formach:
Jak każda kampania marketingowa, firmy co-brandingowe wymagają określonej sekwencji działań. Marketing krzyżowy zwykle obejmuje następujące kroki:
Marketing krzyżowy, w którym kluczową rolę odgrywają partnerzy, opiera się na następujących zasadach:
Znalezienie partnera to bardzo ważny i kluczowy etap co-brandingu. Konieczna jest ocena potencjalnego partnera według następujących parametrów:
Te informacje pomogą Ci znaleźć potencjalnego partnera dla Twoich kampanii cross-marketingowych.
Marketing krzyżowy nie jest odpowiedni dla wszystkich produktów isfery. Trudno więc to przedstawić w obszarze B2B, głównie takie kampanie są przeznaczone dla konsumenta końcowego. Takie wydarzenia są bardzo skuteczne w segmencie towarów i usług premium, pod warunkiem znalezienia partnera na odpowiednim poziomie.
Takie kampanie doskonale sprawdzają się wpromocja żywności i różnych usług. Najczęściej dziś można zobaczyć zastosowanie tej technologii w branży restauracyjnej, bankowej, ubezpieczeniowej, turystycznej, w promocji samochodów, odzieży, czy AGD.
Socjolodzy szacują, że to 500 największych firmświat w ciągu ostatnich 10 lat przystąpił do ponad 60 różnych programów partnerskich. Przyczynia się to nie tylko do wspólnych kampanii reklamowych, ale także do wypuszczania nowych produktów.
Przykładami marketingu krzyżowego sąOdkrywanie w branży turystycznej staje się dziś bardzo popularną technologią. Co-branding w tej dziedzinie świadczenia usług jest możliwy na wszystkich poziomach. Na przykład promując bilety lotnicze, możesz połączyć siły z usługami wyszukiwania i rezerwacji lub z usługą transferu do hotelu.
Biura podróży bardzo dobrze się łącząz towarzystwami ubezpieczeniowymi, zapewniając klientowi lepszą obsługę i wzmacniając wzajemny wizerunek. Trudności w zastosowaniu cross-marketingu w turystyce pojawiają się w związku ze znalezieniem wiarygodnego partnera. Dziś klienci z dużą ostrożnością ufają biurom podróży, dlatego warto współpracować tylko z zaufanymi firmami.
Marketing krzyżowy, który możesz zaoferowaćspotykają się w różnych dziedzinach, mają już długą historię. Na przykład między siecią hoteli Sheraton a Lufthansa Airlines rozwinęła się dość długa i skuteczna relacja. Ciekawe posunięcie wyszło z firmą Procter and Gamble, rozpoczynając kampanię co-brandingową dla pralek Bosch i detergentów do prania Calgon. Połączenie wysiłków pokazów lotniczych, organizacji kredytowych i ubezpieczeniowych stało się już klasykiem w marketingu krzyżowym.
