Todos podem enfrentar a situaçãoquando ele comprou o medicamento, mas decidiu devolvê-lo. Neste caso, tal procedimento é proibido por lei. E, portanto, o cidadão só poderá recuperar o dinheiro gasto se tiver adquirido um medicamento de qualidade ruim ou inadequada que não atenda a todas as características indicadas na embalagem.
Perguntar se o medicamento pode ser devolvido parafarmácia, é enfrentada por quase todas as pessoas que sofrem de alguma doença e que tomam certos medicamentos. Isso pode ser devido a vários motivos: falta de recursos, recusa em se submeter a um curso de terapia de suporte, melhora na saúde.
A questão é que de acordo com a legislação para fazerSimplesmente não é possível devolver o medicamento porque é proibido. É por isso que as pessoas que trabalham na farmácia se recusam a aceitar os medicamentos de volta. O artigo 18 da Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" diz que um cidadão pode devolver um produto se encontrar falhas ocultas ou visíveis nele. Portanto, referindo-se a esta norma legal, é possível a devolução de medicamentos se os mesmos não corresponderem às características declaradas e se o prazo de uso tiver expirado.
A primeira coisa que uma pessoa faz quando adquiredroga - lê suas instruções. Claro, nem todos os cidadãos fazem isso. Portanto, estes últimos encontram na maioria das vezes um fabricante inescrupuloso e, a partir daí, começam a pensar se o medicamento pode ser devolvido à farmácia?
Aqui, vale a pena prestar atenção se o medicamento adquirido tem alguma desvantagem, que pode se manifestar da seguinte forma:
Se um dos pontos acima encontrar seuconfirmação, então você pode ir com segurança à farmácia e levar o medicamento ao farmacêutico, pois neste caso a lei de devolução de mercadoria permite que tais ações sejam realizadas.
Caso um cidadão já tenha adquiridomedicamento que reúne todas as características declaradas, mas por algum motivo decidiu retirá-lo, vale lembrar que isso é impossível. Os medicamentos colocados à venda nas farmácias estão incluídos na lista legislativa, que contém todos os artigos não devolvíveis. Portanto, o farmacêutico estará autorizado a não retirar o medicamento.
Muitas pessoas também se perguntam se podemdevolver o medicamento à farmácia com um recibo. Portanto, é permitida a devolução deste produto, mas somente se estiver com defeito, caso contrário, sua devolução é proibida. Portanto, quem acaba de efetuar a compra de um medicamento e recebe um cheque deve estar atento a essas normas para que, no futuro, não perca tempo em diversos trâmites junto à administração da farmácia.
Em alguns casos, você ainda pode devolver o medicamento à farmácia, embora os medicamentos não possam ser devolvidos ou trocados.
Um exemplo
A mulher comprou comprimidos que são dispensadossó com receita médica, mas o farmacêutico vendia sem. O cidadão não sabia disso e os comprou, mas descobriu-se que eles têm um número muito grande de efeitos colaterais. Nesse caso, a vendedora da farmácia cometeu uma infração porque deveria ter pedido uma receita ao comprador, mas não o fez. O cidadão tem o direito de exigir que seu dinheiro seja devolvido pelos comprimidos comprados.
Se a solicitação à pessoa for negada, você podeinformar a direção da farmácia sobre isso por meio do livro de reclamações e sugestões ou entrar em contato pessoalmente por telefone. Além disso, não se esqueça que, em tal situação, a lei sobre a devolução da mercadoria está do lado do comprador, protegendo seus interesses.
Também é possível trocar o medicamento ou exigir dinheiro de volta caso o consultor de farmácia tenha cometido um erro e vendido o medicamento na forma de liberação e volume incorretos em que o consumidor precisava.
Devolver produtos não reembolsáveisnão é tão fácil, mesmo que um cidadão tenha todo o direito de fazê-lo. Portanto, é aconselhável estudar todas as instruções anexas ao direito dos medicamentos na farmácia, antes de fazer uma compra, a fim de identificar imediatamente possíveis violações de embalagem ou inconsistências na forma de liberação.
No caso de o produto defeituoso já estarcomprado, você deve ir diretamente ao farmacêutico da farmácia com um pedido de troca ou devolução do dinheiro. É aconselhável escrever a reclamação no livro de reclamações e sugestões, embora seja necessário dar conta da situação atual com grande detalhe. Além disso, você pode ameaçar um consultor de farmácia com uma autoridade superior e até mesmo com um tribunal.
Quando perguntado se o medicamento pode ser devolvido parafarmácia, você deve responder - sim, mas isso vai levar muito tempo e até dinheiro, porque os farmacêuticos raramente encontram os compradores na metade do caminho nesses casos, já que esse grupo de produtos é controlado pelo Estado.
Caso seja negada uma farmácia a um cidadão emVocê pode solicitar a autoridades superiores o reembolso de um medicamento comprado, que se revelou de baixa qualidade, ou em troca de outro medicamento.
Os órgãos destinados a garantir a proteção dos cidadãos contra a propagação de produtos de baixa qualidade são os seguintes:
Há informações na parede de qualquer farmácia paraconsumidores, que contém todos os dados de contato da administração, telefones para contatar autoridades que fiscalizam a observância dos direitos dos compradores. Apesar de ser proibida a devolução de medicamentos na Rússia, em casos excepcionais isso pode ser feito com a ajuda das autoridades indicadas ou através dos tribunais.
Antes de saber como voltarmedicamento para a farmácia, você deve estudar cuidadosamente o art. 18 da Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", bem como uma lista dos bens que não podem ser devolvidos. Caso o medicamento apresente violação de embalagem, cor, forma ou seu prazo de validade tenha expirado, é possível e até mesmo necessário devolvê-lo. Para tal, deve apresentar um pedido por escrito à direcção da farmácia com um extracto, o qual é redigido de forma gratuita.
Amostra
Nome completo do chefe________________
Morada________________________
Nome completo do consumidor __________________
Telefone_________________________
Formulário de candidatura
00.00.Com 00 anos, comprei o medicamento _________ (nome), após o qual, ao voltar para casa, encontrei defeitos visíveis e danos na embalagem do mesmo. Além disso, não atendia a todas as características declaradas de ________________ (indique qual, da forma mais detalhada possível), por isso decidi devolvê-lo e receber meu dinheiro de volta, pois tenho medo de levá-lo internamente para tratar a doença _________. Baseado no art. 18 da Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", eu pergunto:
1. Rescindir o contrato de vendas no varejo.
2. Devolva fundos no valor de _______.
Data ____________ Assinatura ___________ (transcrição)
Nessa situação, os chefes das farmácias às vezes combinam com os cidadãos para evitar problemas com a lei e trocam o medicamento, o que é muito mais comum do que devoluções.
Muitas pessoas se perguntam se é possíveldevolva o medicamento à farmácia com um recibo. Claro, isso pode ser feito mesmo sem um documento de dinheiro, mas com provas. Mas se o cheque permanecer, o dinheiro será devolvido muito mais rápido. Portanto, é necessário guardar o documento de caixa após a compra do medicamento.
Se a administração da farmácia não forneceu uma resposta paraaplicação no prazo de cinco dias, a pessoa tem o direito de recorrer a outras autoridades. Além disso, se um medicamento de baixa qualidade foi aceito por um cidadão e causou consequências negativas, a pessoa tem o direito de ir à polícia e exigir que o produto seja excluído de circulação.
Para a lista de produtos que não podem ser devolvidosde volta ao vendedor, os medicamentos estão incluídos. Ao mesmo tempo, não apenas os medicamentos, mas também outros suprimentos médicos não podem ser devolvidos. Isso inclui seringas ou lentes de contato. É difícil até imaginar uma situação em que uma pessoa usava, por exemplo, um conta-gotas para colocar gotas nos olhos e trazia de volta, porque lhe parecia de má qualidade. Além disso, os dispositivos médicos não podem ser devolvidos porque devem ser armazenados em condições especiais e a uma determinada temperatura.
Portanto, um cidadão que se questiona sobrese o medicamento pode ser devolvido à farmácia deve-se entender imediatamente que, de acordo com a lista estabelecida por lei, isso é proibido. E apenas se o medicamento for de má qualidade, pode ser devolvido, mas com algum esforço.
Antes de carregar o inutilizávelmedicamento para a farmácia, é necessário descrever detalhadamente no papel todas as suas deficiências que foram percebidas à primeira vista. É aconselhável não provar esse tipo de medicamento, para não causar efeitos colaterais e alguns problemas de saúde.
Os seguintes pontos devem ser observados:
No caso de todos os itens serem detalhadossão escritos em papel e consignados em uma ação contra o chefe de uma loja médica, então a probabilidade de o cidadão ser trocado pelo medicamento sem qualquer divergência será maior.
Quando questionado sobre quais medicamentos podem ser devolvidosindo à farmácia para recuperar o dinheiro gasto, muitos cidadãos se deparam com a confusão aos olhos de outras pessoas e farmacêuticos. Porque simplesmente não existem tais drogas, a menos, é claro, que sejam defeituosas. Assim, os compradores têm de recorrer aos tribunais para defender a sua verdade.
Exemplo de caso
Uma mulher com um problema de estômago veio aao médico pedindo ajuda, e ele prescreveu remédios para curar a úlcera. Ao mesmo tempo, ele lembrou que esse medicamento só é vendido com receita, e é preciso esperar um pouco até que ele apareça à venda. O cidadão, sem esperar por isso, pediu conselhos à trabalhadora da farmácia sobre seu mal, a quem esta lhe ofereceu um caro remédio em forma de pílulas.
Após a compra, a mulher voltou para casa e, abrindoembalagem do medicamento, descobri que uma cápsula simplesmente não é suficiente. Ela foi à farmácia com pedido de troca por outro medicamento. Mas o farmacêutico, referindo-se ao fato de ser proibido por lei, recusou. Além disso, não ficou claro quem realizou a autópsia dos comprimidos.
O cidadão foi ao tribunal.Ao analisar os materiais do caso, o tribunal deu uma resposta negativa à questão de saber se é possível devolver os medicamentos à farmácia se a pessoa que abriu a embalagem com os comprimidos for desconhecida. O medicamento foi adquirido no formulário adequado e não está vencido. O tribunal decidiu recusar-se a satisfazer as reivindicações do cidadão.
Com base nisso, podemos concluir queé quase impossível devolver os medicamentos comprados. Além disso, à questão de saber se os medicamentos estão sujeitos a devolução à farmácia, a resposta só será positiva se o medicamento se revelar de má qualidade e tiver expirado.
