A imagem da organização é a sua imagem que existenas mentes das pessoas. Ele tem qualquer empresa ou empresa, independentemente de estar trabalhando ou não. Se sua formação é abandonada por vontade própria, ela se desenvolve espontaneamente. Isso significa que não há garantias de que ela será adequada, favorável à empresa. E imediatamente criar uma boa imagem da organização mais rentável e menos trabalhosa do que corrigir a imagem formada espontaneamente, desfavorável da empresa.
De que e quem depende ..
Formando uma espécie de "pessoa" ou algo assimempresa chamada depende do trabalho de especialistas neste campo (PR pessoas, anunciantes, comerciantes). Mas a imagem da organização não é criado apenas por meio dela destinadas a atividades e eventos. A qualidade dos serviços ou obras, de produtos manufaturados, a proporção de pessoal para os clientes, empregadores e a auto-atividade, não são menos importantes do que a apresentação e publicidade.
Para começar ..
Criando uma imagem da organização, você precisa saber:
Primeiro, tudo sobre o tipo de atividade da empresa no momento e no futuro;
Em segundo lugar, como os serviços (bens) de uma empresa diferem dos serviços (bens) de seus concorrentes;
Em terceiro lugar, para analisar os rivais mais próximos, destacar suas principais deficiências e fazer suas próprias vantagens.
Imagem interna
Empregados da empresa são grandes informantesclientes potenciais sobre o seu trabalho real e atmosfera interior. Portanto, a imagem interna da organização é um componente inseparável do externo. Um é praticamente impossível sem o outro.
A imagem interna da organização é a percepção, a atitude psicológica de seus funcionários, acionistas, proprietários, gerência e departamentos-mãe. Todos eles formam o ambiente interno da empresa.
tarefas
Uma boa imagem aumenta o prestígio da empresa, já que a presença da identidade corporativa fala sobre a atenção da empresa não apenas para questões de produção.
Aumentar a eficácia de publicidade e eventos para promover serviços e produtos.
Facilitar a promoção de novos serviços para o mercado emercadorias, uma vez que é muito mais fácil para uma empresa cuja imagem já foi formada para trazer mercadorias para o mercado. O reconhecimento da marca aparece, basta lembrar a “revolução laranja” ou a reencarnação de Beeline.
Melhorar a competitividade da empresa, porque sob condições de bens e serviços iguais, a luta está ao nível da imagem.
Fazer imagem
Создание имиджа организации лучше всего доверять profissionais altamente qualificados. Isso significa que você não deve economizar com esse dinheiro. Se a empresa não se importar em criar uma boa imagem, os consumidores podem usar sua própria imaginação e criar sua própria versão da imagem. Escusado será dizer que nem sempre acaba por ser favorável?
Criar em etapas
A imagem da organização é criada em várias etapas:
1. Identificação do público principal, estudo do sexo, idade, tipo de atividade, nível de renda, etc.
2. Desenvolvimento do conceito de imagem - os principais motivos, valores e princípios característicos da empresa e seus produtos e serviços, além de importantes para os consumidores.
3. A introdução e consolidação da imagem na mente dos consumidores.
Com o que?
Criando a imagem da organização, os profissionais de marketing usam os seguintes ativos fixos:
1. Identidade corporativa - a principal ferramenta de formação.
2. Várias técnicas de design, incluindo a criação de embalagens, design de escritórios, exposições, vitrines, o desenvolvimento de exemplos de anúncios.
3. Estilo especialmente selecionado e orientado para o cliente.
4. Em cada caso, são utilizados vários meios de publicidade que formam uma atitude positiva.
5)Eventos de relações públicas - esforços contínuos bem pensados para criar e fortalecer o entendimento mútuo entre a empresa e o público. São conferências de imprensa, apresentações, exposições, eventos de patrocínio.
6. Representação na Internet.
7. Marca registrada (emblema, marca registrada) - uma designação que serve para individualizar os serviços e bens fabricados pela empresa.
