Cine este reprezentantul vânzărilor? Lucrează ca reprezentant de vânzări: pro și contra

Au început să ocupe comerțul încă din cele mai vechi timpuri și vorcontinua pentru o perioada foarte lunga de timp. Vânzările, achizițiile vor exista întotdeauna, indiferent de bunăstarea oamenilor. Iar cei care intră în acest val la timp și cu competență vor putea câștiga bani buni și chiar vor avansa cu succes.

Un pic de istorie

Rușii pot fi considerați primii agenți de vânzărinegustori. Au fost primii antreprenori care au făcut tranzacții de cumpărare și vânzare în nume propriu. Negustorii au călătorit în jurul lumii și au cumpărat bunuri de la cei care le-au produs, apoi le-au adus în locurile în care bunurile erau necesare.

Un reprezentant de vânzări modern este al săuun fel de comerciant care oferă un produs cuiva care are nevoie de el. Ca și în cele mai vechi timpuri, astfel de oameni sunt foarte solicitați. La urma urmei, proprietarul bunurilor nu trebuie să caute un cumpărător, iar cumpărătorul nu trebuie să depășească „ținuturile îndepărtate”. Negustorul era un fel de mediator. Acum acest rol îl joacă un agent de vânzări.

Este clar că, cu serviciile intermediarilor, mărfurile se stingmai scump. Dar oamenii întotdeauna au așteptat cu nerăbdare comercianții, pentru că nu toată lumea a avut ocazia să meargă singuri pentru bunuri. Da, iar lucrurile aduse erau uneori foarte rare sau necesare.

Negustor modern

Deci, dacă în cele mai vechi timpuri rolul unui intermediar între cumpărător și vânzător era jucat de negustor, acum acest lucru este realizat de oameni special instruiți.

Un reprezentant de vânzări este o persoană care oferă și reprezintă un anumit produs. Responsabilitățile sale includ oferirea de bunuri, monitorizarea vânzărilor și pregătirea rapoartelor.

Această poziție are multe titluri. În ziare, puteți găsi reclame pentru recrutarea de reprezentanți de vânzări, agenți sau manageri de vânzări. Numele nu schimbă însă esența, îndatoririle lor sunt aceleași.

Responsabilitățile unui agent de vânzări

Având în vedere că un reprezentant de vânzări estepersoana care reprezintă produsul și atribuțiile sale sunt adecvate. Dar nu trebuie să ne gândim că se află în spatele tejghelei și, ca un vânzător, vinde. Aici totul este mai multilateral.

A lucra ca reprezentant de vânzări înseamnăpromovarea unui produs aflat sub jurisdicția sa. De obicei, o firmă care angajează un angajat are mai mulți furnizori în arsenalul său, ale cărui produse ar trebui oferite.

Prin urmare, principalul lucru atunci când lucrați în acest domeniu:

• Să puteți construi relații de afaceri cu furnizorii și potențialii cumpărători.
• Cunoașteți toate informațiile detaliate despre produsul oferit și puteți să-l faceți publicitate în mod corespunzător.
• Câștigă-ți clienții fideli și fii capabil să-i păstrezi. În același timp, căutați noi cumpărători.
• Intocmirea prezentarilor despre bunurile si serviciile oferite.
• Lucrul cu documente, întocmirea rapoartelor, încheierea contractelor.
• Dacă produsul este specific, instruiți vânzătorii în nuanțele vânzării.
• Pentru o activitate reușită, un reprezentant de vânzări trebuie să fie, de asemenea, în mod constant conștient de fluctuațiile de preț de pe piață pentru un produs similar și să studieze ofertele altor companii.

După cum se vede în responsabilități, reprezentantul vânzărilor- acesta este un angajat care stă puțin în birou, dar este în permanență pe drum și caută clienți și oferte profitabile. Chiar dacă baza de clienți a fost deja acumulată, este necesar să monitorizați constant piața și să nu ratați clienții dvs.

Cerințe pentru solicitant

• Piața modernă prezintă multecerințele pentru orice profesie. Reprezentantul de vânzări al unei companii este o persoană care realizează profit, motiv pentru care mulți angajatori necesită o educație superioară de la solicitant.
• Sunt necesare calități personale, cum ar fi abilitățile de comunicare și înțelegerea noilor informații literalmente din mers.
• Este adesea necesară o mașină. Dar dacă compania este mare, atunci aveți nevoie doar de un permis de conducere și vi se va oferi o mașină oficială. În plus, vi se vor furniza comunicații mobile corporative.
• Este necesară cunoașterea documentației primare, pregătirea rapoartelor și a contractelor. Prin urmare, educația este necesară din punct de vedere economic sau legal.
• Desigur, ar trebui să fiți bine versat în PC.
• Cerințele includ adesea o bază de clienți. Dar dacă organizația este mare, baza a fost deja dezvoltată și solicitantul are nevoie doar de experiență în vânzări.

Educația nu este principalul lucru

Dar chiar dacă aveți o diplomă roșie și multe cunoștințe despreregulile de vânzare și caracteristicile psihologice ale oamenilor, abilitățile de comunicare sunt indispensabile. Prin urmare, dacă sunteți în mod natural liniștit și timid, ar trebui să căutați un alt loc de muncă.

La urma urmei, a lucra ca reprezentant de vânzări înseamnăcomunicare constantă și cel mai important - abilitatea de a convinge. Se poate da un exemplu simplu și, când vă gândiți la asta, este ușor să vedeți dacă puteți lucra ca agent de vânzări.

Aici ajungi la un supermarket necunoscut și tueste necesar să se evalueze situația într-o perioadă scurtă de timp, să se înțeleagă care sunt bunurile din abundență, care lipsesc și care, poate, nu sunt deloc. Și apoi cunoașteți managerul de achiziții și convingeți-l de necesitatea de a coopera cu dvs.

Poti sa faci asta?Dacă credeți că este la fel de ușor ca decojirea perelor și limba vă atârnă cum ar trebui, atunci probabil că veți face o carieră în acest domeniu. Dar dacă totul nou te sperie și nu este punctul tău forte, atunci nici măcar nu ar trebui să încerci să asumi meseria de manager de vânzări.

Pro de a fi reprezentant de vânzări

1. Desigur, celor care nu caută să stea la birou toată ziua, dar doresc libertate în acțiunile și modurile lor de lucru, le va plăcea poziția.
2. Doar din capacitatea și perseverența unei persoanecâștigurile sale depind. Dacă cineva are un salariu simplu, atunci un reprezentant de vânzări poate adăuga în mod semnificativ la salariul său. La urma urmei, venitul principal depinde de vânzări. Câți a vândut, a încheiat contracte și a primit procentul de remunerație.
3. Pentru cei cărora le place să comunice și să stabilească conexiuni funcționeazămai mult decât potrivit. Vă veți îmbunătăți în mod constant abilitățile de comunicare, veți face o grămadă de cunoștințe utile, veți învăța să înțelegeți perfect orice persoană și veți putea convinge pe oricine de orice.

Inconveniența muncii

Dar, indiferent cât de roz este perspectiva, această profesie are încă dezavantaje.

1. Unul dintre cele mai mari dezavantaje vine din demnitate.La urma urmei, managerul primește un bonus pe baza numărului de vânzări și a contractelor încheiate. Am vândut foarte mult - am primit multe. Dar se poate întâmpla și ca clienții să plece la un alt agent, va dura mult timp pentru a stabili noi relații și salariul va fi practic zero.
2. Este necesar să ai multă calm și să fiimereu în mișcare. Un manager de vânzări combină multe profesii simultan. El este șofer, psiholog și contabil. Și, de asemenea, trebuie să veniți constant cu prezentări și să participați la cursurile de formare necesare.
3. Reprezentantul de vânzări trebuie să fie foarterezistent la stres. La urma urmei, munca agentului poate fi împiedicată de către natura însăși sub formă de furtuni de zăpadă și drifturi pe drumuri. În plus, potențialii clienți pot avea, de asemenea, o dispoziție proastă în momentul vizitei dvs., pe care o vor distruge.
4. Reprezentantul de vânzări are ore de lucru neregulate. Și nimeni nu va plăti în plus pentru procesare. Banii sunt doar pentru rezultat. Și cât timp este cheltuit pentru asta - nimănui nu-i pasă.

Dar noi

Dacă doriți să obțineți funcția de „reprezentant de vânzări” fără experiență profesională, trebuie, desigur, să aveți o educație, dar principalul lucru este să-l convingeți pe angajator de abilitățile dumneavoastră.

Principalul lucru în această lucrare este să puteți comunica șiîndemn. Prin urmare, multe organizații nu necesită experiență, dar privesc prezența calităților personale adecvate. După cum se spune, dacă poți convinge angajatorul să te angajeze, poți vinde produsul. La urma urmei, principalul lucru este ceea ce ai făcut, a reușit să te prezinți corect.

Intervievarea unui reprezentant de vânzări și a angajatorului poate fi stresantă. Așa se testează rezistența la conflicte și se relevă capacitatea de a găsi o cale de ieșire dintr-o situație dificilă.

Dar, indiferent de experiența unei poziții comercialeun reprezentant nu va fi angajat fără permis de conducere. La urma urmei, lucrarea principală va fi pe drum și călătorie. De asemenea, companiile mici necesită propria mașină, la care veți lucra. Desigur, toate cheltuielile pentru combustibil și lubrifianți și comunicații celulare trebuie să fie plătite de organizație.

Și totuși, dacă ești gata uneori chiar și noaptea târziu să fii în contact și să iei rapid drumul, atunci vei fi angajat.

Algoritmul de lucru

În orice lucrare, există o anumită ordineacțiune. Dacă acest lucru este acceptat, atunci munca va fi mai ușoară. Agenții de vânzări profesioniști își numesc rutina „pașii reprezentanților de vânzări”.

Începând să vă angajați în vânzări, ar trebui să învățați de la cei mai experimentați cum să efectuați toate lucrările planificate în cel mai scurt timp posibil și cel mai important - pentru a îndeplini planul.

Dacă o persoană primește un loc de muncă într-o companie mică,atunci algoritmul acțiunilor va trebui învățat independent. În cele mai mari, a fost dezvoltat un întreg sistem, pe care toți începătorii sunt sigur că vor fi învățați. Toți reprezentanții de vânzări ai acestei companii sunt obligați să execute algoritmul stabilit.

Care sunt pașii

Care sunt pașii principali ai unui reprezentant de vânzări și ce ar trebui urmat indiferent de dimensiunea companiei?

Esența este aceeași peste tot. Diferențele pot fi în ceea ce privește numărul de pași.

1. Pregătirea. Acest pas include un aspect prezentabil și prezența tuturor lucrurilor și documentelor necesare. De asemenea, trebuie să cunoașteți planul pentru ziua curentă.
2. Salut. Este clar că de la ușă nu trebuie să mergeți direct la vânzări. Trebuie să cunoașteți managerii de achiziții după nume și patronim și să salutați personalul.
3. Inspecţie.Uitați-vă în jur și înțelegeți ce materiale publicitare sunt deja prezente în priză și unde puteți agăța cele de care aveți nevoie. Dacă produsul dvs. trebuie păstrat în frigider, asigurați-vă că există un loc pentru acesta. Evaluează produsele și prețurile concurenților.
4. Etapele unei vizite de reprezentant de vânzări implică identificarea soldurilor stocurilor și planificarea următoarei livrări.
5. Prezentarea este următorul pas.Cu ajutorul întrebărilor formulate corect, nevoile sunt clarificate și numai atunci produsul și condițiile dvs. sunt oferite. În acest caz, se utilizează regula celor trei: proprietatea produsului - avantaj - avantajul clienților.
6. Merchandising. În conformitate cu standardele, își expune bunurile. Corectează poziția greșită dacă este necesar.
7. Lucrați cu documentație, întocmind rapoarte și întocmind planuri și obiective pentru această facilitate comercială.

Vizitele reprezentantului de vânzări la punctul de vânzare ar trebui să fie regulate și eficiente. Un timp strict convenit este petrecut pentru un singur obiect.

Ce spun condimentatele

Nu fiecare reprezentant de vânzări lasă recenzii plăcute despre munca lor. Sunt oameni care se plâng de venituri mici, cineva nu este mulțumit de programul de lucru.

Dar totuși, dacă vânzările și convingerea sunt punctele tale forte,ați dezvoltat o bază stabilă de clienți și vă îmbunătățiți constant, atunci puteți câștiga bani foarte decenți. În același timp, să aibă libertate în acțiunile lor și să nu trebuiască să fie tot timpul la birou.