Sistemul de informații de marketing (MIS) esteresurse materiale într-un complex de organizare metode, proceduri, prin care informațiile necesare sunt colectate corect și la timp, cu frecvența corectă, prelucrate și puse la dispoziția organizației persoane competente pentru luarea deciziilor de management. Prin implementarea unui astfel de sistem, organizația se mută în lumea de practici de afaceri, care este așa cum ar trebui să se concentreze pe piață și oferă un avantaj competitiv. Acest tip de informații de piață de locuri de muncă, care să permită o mai bună utilizare a oportunităților și pentru a evita amenințările. Sistemul informațional de marketing, utilizarea sa poate îmbunătăți competența nu numai managerii, ci și societatea în ansamblu.
După cum sa menționat mai devreme, sarcina principală este de aoferind informațiile de marketing necesare care ajută la luarea unor decizii manageriale corecte și la timp. Sarcinile îndeplinite pot fi împărțite în următoarele tipuri:
- monitorizarea periodică;
- efectuarea de cercetări la cerere.
Fiecare companie în mod normal în curs de dezvoltaresimte nevoia de informații specifice: despre clienți, concurenți, autodeterminarea, care abordează problemele actuale. Dacă există o nevoie de studii speciale, la cerere, compania le poate efectua ca propria lor, și de desen de la agenția. Selecția de artist, în acest caz, depinde dacă capabil de sistem de informații de marketing pentru a face acest lucru, deoarece ar fi făcut o agenție de profesionist. Capacitatea este determinată de prezența experienței și resurselor IIA.
În acest caz, cele mai simple studii sau, invers,este mai bine să conduci pe cont propriu pe cele unice. Pe de altă parte, studiile standard asociate cu obținerea informațiilor primare sunt realizate mai bine și mai ieftin de către agențiile specializate.
Ce trebuie remarcat este faptul căSistemul de informații de marketing din companie trebuie să fie subordonat direct capului. Acest lucru este necesar pentru a exclude o evaluare părtinitoare a situației care a apărut și, de asemenea, ca un fel de garanție a rezultatelor independente ale studiilor efectuate. Forma AII este determinată de sarcinile atribuite și de mărimea bugetului alocat pentru aceasta.
Interacțiunea cu agențiile specializate permite obținerea următorului rezultat:
- programul de cercetare elaborat de experți;
- punerea în aplicare a relațiilor și alegerea societății pentru desfășurarea studiului în sine;
- împreună cu firma selectată, experții dezvoltă metode cercetare de piață;
- se efectuează o analiză;
- să facă recomandări pentru luarea deciziilor pe baza cercetării.
În cazul în care compania în sine este absentun specialist implicat în astfel de activități ar fi înțelept să aibă parteneriate permanente cu una sau două agenții specializate. În cursul comunicării constante, se realizează o înțelegere a specificului problemelor.
Deci, sistemele de informații de marketing constau în:
- un sistem bazat pe date interne (acestea sunt declarații ale întreprinderii);
- informații despre schimbările din mediul extern;
- sistem de cercetare de marketing cu participarea specialiștilor;
- analiza informațiilor primite, deciziile luate pentru a obține o oportunitate de îmbunătățire a rezultatelor.
În prezent, analiza rezultatelor cercetării se realizează utilizând un număr mare de programe de calculator. Împreună cu variante destul de simple, foarte complexe există și sunt utilizate cu succes.
