Conflictele interpersonale suntconflicte care apar în sfera oamenilor în procesul interacțiunii lor psihologice și sociale. Pe baza acestei înțelegeri, devine clar că în orice societate probabilitatea apariției lor este destul de mare. Mai ales atunci când aveți în vedere care sunt cauzele conflictelor interpersonale și tipologia acestora.
Premisele pentru apariția lor pot fi împărțite în trei grupuri mari:
- psihologic;
- personalitate;
- socio-psihologice.
Cauzele psihologice ale conflictului duc la formarea incompatibilității. Acest fenomen apare atunci când:
- există contradicții în obiectivele vieții, motive, idealuri, viziune despre lume, valori;
- ideologia, politica, viața și alte atitudini nu coincid;
- oamenii nu se combină în tipul de temperament și caracter.
Conflictele interpersonale pot apărea din motive personale, care se bazează pe caracteristicile psihologice individuale ale participanților lor. Următoarele condiții pot duce la apariția lor:
- părțile în conflict evaluează comportamentul celuilalt (i) ca inacceptabil și incorect;
- unii oameni au un nivel scăzut de competență de comunicare - nu consideră necesar să se vadă o ieșire dintr-o situație de conflict;
- Printre calitățile personale, este necesar să se identifice ceea ce interferează cu comunicarea: nivel insuficient de stabilitate psihologică, nivel scăzut sau ridicat al revendicărilor;
- prezența tipului de temperament coleric în conflict sau gravitatea excesivă a anumitor trăsături de caracter.
Al treilea grup de cauze ale conflictului, socio-psihologic, este foarte mare. Printre motivele principale se numără următoarele:
- denaturarea și pierderea informațiilor într-o situație de comunicare interpersonală;
- rolurile în procesul de interacțiune între oameni sunt echilibrate în mod necorespunzător, adică cineva începe să simtă disconfort în comunicarea cu alte persoane;
- există diferite modalități de evaluare a personalității și activităților unei alte persoane, precum și orientări valorice;
- este posibil să existe relații interpersonale complexe, dorința de putere a cuiva, precum și incompatibilitatea.
Tipurile de conflicte interpersonale pot fi distinse în conformitate cu mai multe clasificări.
Cea mai frecventă este tipologia domeniului de aplicare, conform căruia există:
- conflict în locuri publice (pe stradă, într-un magazin, transport în comun, etc.);
- familie,
- conflict în organizație.
Conflictele interpersonale pot fi, de asemenea, împărțite înîn conformitate cu motivația comportamentului participanților săi. Conflictele de resurse ies în evidență atunci când oamenii „împărtășesc” ceea ce este necesar pentru supraviețuirea umană. Conflictele valorice sunt asociate cu prezența unor stereotipuri culturale, credințe, credințe, evaluări și relații reciproc excluse.
Destul de interesant este clasificarea după criteriul adevărului și al falsității. În conformitate cu acesta, se pot distinge:
- conflict accidental, când a apărut o interacțiune negativă în conformitate cu motivele ușor de schimbat;
- Un conflict autentic există și poate fi adesea „extras”;
- se poate vorbi despre o formă compensată atunci când alta, invizibilă, este ascunsă în spatele unui conflict real;
- un conflict latent poate fi într-o stare de „adormire” mult timp, dar mai devreme sau mai târziu, trebuie să dispară sau să se transforme într-unul autentic;
- opțiunea falsă există din cauza erorilor de înțelegere și percepție.
Când rezolvați orice opțiune cu o poziție de bazăva fi ceea ce toți participanții trebuie să stea la „masa negocierii”. În cazul în care oamenii încearcă să comunice constructiv și să cadă de acord între ei, conflictele interpersonale pot fi rezolvate.
