Medziľudské konflikty súkonflikty, ktoré vznikajú v oblasti ľudí v procese ich psychologickej a sociálnej interakcie. Na základe tohto chápania je zrejmé, že v každej spoločnosti je pravdepodobnosť ich výskytu pomerne vysoká. Najmä vtedy, keď uvažujete o príčinách medziľudských konfliktov a ich typológii.
Predpoklady ich výskytu je možné rozdeliť do troch veľkých skupín:
- psychologické;
- osobnosť;
- socio-psychologické.
Psychologické príčiny konfliktov vedú k formovaniu nezlučiteľnosti. Tento jav sa objaví, keď:
- existujú protirečenie životných cieľov, motívov, ideálov, svetonázoru, hodnôt;
- ideologické, politické, životné a iné postoje sa nezhodujú;
- ľudia sa nekombinujú s typom temperamentu a charakteru.
Medziľudské konflikty môžu vzniknúť z osobných dôvodov, ktoré sú založené na individuálnych psychologických charakteristikách ich účastníkov. Nasledujúce podmienky môžu viesť k ich vzhľadu:
- strany konfliktu hodnotia správanie ostatných ako neprípustné a nesprávne;
- niektorí ľudia majú nízku úroveň komunikačných schopností - nepovažujú za potrebné nájsť východisko z konfliktnej situácie;
- Medzi osobnými kvalitami je potrebné určiť, čo narúša komunikáciu: nedostatočná úroveň psychologickej stability, nízka alebo vysoká úroveň nárokov;
- prítomnosť konfliktného cholerického typu temperamentu alebo nadmernej závažnosti určitých charakterových znakov.
Tretia skupina príčin konfliktov, sociálno-psychologická, je veľmi veľká. Medzi hlavné dôvody patria:
- skreslenie a strata informácií v situácii medziľudskej komunikácie;
- úlohy v procese ľudskej interakcie sú nesprávne vyvážené, to znamená, že niekto začína pociťovať nepohodlie pri komunikácii s inými ľuďmi;
- existujú rôzne spôsoby posudzovania osobnosti a činností inej osoby, ako aj hodnotové orientácie;
- je možné, že existujú zložité medziľudské vzťahy, túžba niekoho po moci, ako aj nekompatibilita.
Druhy medziľudských konfliktov možno rozlíšiť podľa niekoľkých klasifikácií.
Najbežnejšia je typológia rozsahu, podľa ktorej existujú:
- konflikt na verejných miestach (na ulici, v obchode, verejnej doprave atď.);
- rodina,
- konflikt v organizácii.
Medziľudské konflikty možno tiež rozdeliť nav súlade s motiváciou správania svojich účastníkov. Konflikty zdrojov vynikajú, keď ľudia „zdieľajú“ to, čo je potrebné na prežitie človeka. Konflikty hodnôt sú spojené s prítomnosťou vzájomne sa vylučujúcich kultúrnych stereotypov, viery, viery, hodnotenia a vzťahov.
Celkom zaujímavá je klasifikácia podľa kritéria pravdy a nepravdivosti. V súlade s tým je možné rozlíšiť:
- náhodný konflikt, keď došlo k negatívnej interakcii v súlade so ľahko sa meniacimi dôvodmi;
- existuje skutočný konflikt a často ho možno „vytiahnuť“;
- jeden môže hovoriť o ofsetovej forme, keď je za skutočným konfliktom skrytá iná, neviditeľná;
- latentný konflikt môže byť v „spiacom“ stave na dlhú dobu, ale skôr alebo neskôr musí zmiznúť alebo sa z neho vyvinúť skutočný;
- falošná možnosť existuje kvôli chybám v porozumení a vnímaní.
Pri riešení akejkoľvek možnosti so základnou pozíciouvšetci účastníci musia sedieť pri „rokovacom stole“. V prípade, že sa ľudia pokúsia konštruktívne komunikovať a vzájomne sa dohodnúť, môžu byť medziľudské konflikty vyriešené.
