Све у протеклих неколико годинаУ свету постоји прилично стабилан тренд ка повећању броја људи који своје мале и велике куповине радије плаћају банковним трансфером. Стога није изненађујуће што многе савремене потрошаче занима како и у ком временском оквиру се новац враћа на картицу када се роба враћа. Након читања овог чланка, научићете о главним нијансама овог поступка.
Они који желе да разумеју како се врши повраћај средставановац за робу плаћену банковном картицом, требало би да знате која права има купац. Одредбе о овом поступку садржане су на законодавном нивоу. Они су регулисани Законом о заштити права потрошача. Ови регулаторни документи детаљно описују поступак враћања робе и новца потрошеног на њу.
Када је реч о производима,имајући било какве недостатке које продавац није обавестио купца, овај има право да захтева повраћај утрошеног износа, бесплатно отклањање недостатака, накнаду трошкова рестаурације производа, значајно смањење продајне вредности или замену са још један еквивалентан производ.
Пре него што затражите повраћај средстава на картициприликом враћања робе неопходно је схватити шта се тачно може сматрати браком. Мале и велике куповине вршимо готово свакодневно. А понекад потрошач нема прилику да одмах провери квалитет производа. Откривши недостатке, купац има све разлоге да оде у продавницу и врати оштећени предмет. У датим околностима, продавац је дужан да врати целокупни трошак.
Неопходно је имати на уму да повраћај робе,купљено картицом врши се на основу његове несагласности са захтевима прописаним у званично важећим ГОСТ-овима. Такође, потрошач може вратити у продавницу предмет који га не задовољава својом конфигурацијом, бојом, величином или обликом.
Важно је учинити све на време.На пример, ако потрошач врати производ у року од првих четрнаест дана након што га купи, биће му много лакше да изађе на крај са продавцем. Према важећем законодавству, пре истека овог периода можете вратити не само неисправан предмет, већ и онај који је купљен у добром стању. Особа која нечим није задовољна може да тражи своја средства назад. Да би то урадио, мора да напише званични захтев упућен директору продавнице. Требало би да садржи тачан опис наишлог проблема. Тада је продавац дужан да врати куповну цену у року од три дана. Поред тога, неисправни производи могу се вратити продавцу током читавог гарантног периода.
За оне који желе да разумеју како да захтевају повраћај средставановца на картици приликом враћања робе, биће занимљиво знати да произвођач има право да не рефундира трошкове неисправног предмета, већ да га однесе на поправак. Ово је нарочито тачно када је истекао гарантни рок. Новац се може потражити само када произвођач не стане у року од двадесет дана предвиђених законом.
Они којима је стало до поврата новцановац на картици након враћања робе, морате схватити да ћете за то морати да се придржавате неколико обавезних услова. Један од њих је присуство недостатака, што омогућава захтевање да се производ врати у продавницу ради захтева који сте написали.
Продавац је дужан да замени ствар или да јој врати пуну вредност, у зависности од доступности:
Такође, основа за повраћај средстава може бити присуство механичких оштећења која не дозвољавају коришћење целокупне функционалности производа.
Сваки купац има право да захтева да продавница поврати претходно купљени предмет који:
Поред тога, повраћај робе је далеко од могућег.увек. Не може се свака куповина вратити у продавницу. На законодавном нивоу развијена је листа добара која не подлежу размени и враћању. Ова листа садржи предмете личне хигијене, лекове и козметику.
Они који имају све разлоге да захтевају повраћај средстава на картицу када се роба врати, може безбедно да контактира продавца и покрене поступакдокументарни поступак. Према важећим законима, да би вратио потрошени новац, потрошач мора продавцу доставити сам производ, продајну или новчану потврду, доступну гаранцијску картицу и документ који вам омогућава да идентификујете купца.
Поред тога, требат ће вам и банковна картица сакојим је купња плаћена. Незадовољни потрошач такође ће морати да састави одговарајућу изјаву о потраживању, у којој ће бити детаљно наведени разлози за враћање производа. Можете затражити од продавца узорак. Обично имају предлошке за такве изјаве.
Заузврат, продавац мора да направиодговарајући акт о надокнади новчаних износа потрошачима. Након комплетирања све потребне документације, новац ће моћи да врати путем банковног трансфера или да га преда купцу преко благајне. По правилу, не прође више од десет календарских дана од тренутка писања потраживања док се износ не уплати на картицу. Они који су платили куповину у готовини, биће враћени на дан враћања робе.
