Под туристической деятельностью понимается не не само организовање путовања широм света, већ и добродошлицу клијенту и пружање апсолутне удобности. Маркетинг у туризму укључује пословну организацију која ће максимално задовољити све хирове потрошача, али истовремено континуирано повећавати капитал компаније.
Због тога не би требало да разумете маркетинг каосистем догађаја који нису овлашћени да промовишу сопствени производ на тржишту услуга. Оно има дубље значење, јер ефикасна активност захтева проучавање нивоа понуде и потражње, узимајући у обзир све захтеве купаца и њихове жеље, а затим их реализујете по најнижим могућим ценама. Једноставном промоцијом робе на тржишту, компанија, на неки начин, приморава становништво да стекне оно што се производи. Темељита студија тржишта туристичких услуга ће нам, напротив, омогућити да понудимо услуге које би клијент желео да купи. Последњи приступ примени маркетиншких активности сматра се ефикаснијим и оријентисаним на купца. Обезбеђује значајан пораст потражње и повећава престиж компаније.
Квалитетан маркетинг у туризму укључуједефинисање главних циљева које треба постићи у блиској будућности, са дугорочном перспективом. Јасно утврђивање циљева и задатака помаже у планирању одређених активности за њихово постизање. На пример, један од најважнијих задатака је задовољство купаца. Да би се идентификовао одређени опсег потреба, потребно је издвојити одређени сегмент корисника тржишта за ове услуге и усредсредити се на њихове захтеве. Уметност праћења таквог тржишта је откривање не само експлицитних, већ и скривених жеља циљне публике (не заборавимо да људи често не могу јасно да артикулишу своје жеље или уопште не знају шта желе).
И наравно, туристички маркетинг не можебез добре рекламне кампање. Потребно је да потрошачи одмах науче о новим понудама и промоцијама, као и да привуку још више купаца. Постоји много начина спровођења рекламних активности, на пример, објављивање најповољнијих понуда на веб локацији компаније и партнерским веб локацијама, не заборавите на телекомуникације и слање обавештења на мобилне телефоне заинтересованих купаца. Најефикаснија је интегрисана употреба свих ових метода.
На данашњем тржишту их има доставелики број великих и развијених компанија које се баве туристичким активностима. Стога ће проучавање тржишних услова у потпуности разумети опсег конкуренције и открити слабости ривалских фирми. Конкуренција се сматра позитивним фактором, јер доприноси не само побољшању услуга различитих организација, већ и развоју привреде у целини. На основу претходног можемо закључити да маркетинг у туризму укључује много аспеката и захтијева детаљну студију сваког од њих. Једноставно речено, руководилац и особље компаније требало би да уложе све напоре како би задовољење жеља циљне публике донело висок и стабилан приход.
Три главне функције, којемора да спроводи маркетинг у туризму. Прво, успостављање контакта са групом потрошача у циљу успостављања односа поверења са клијентом. Тада ће компанији бити много лакше да прода производ, а у нашем случају ће бити лакше заинтересовати потрошача. Друго, континуирани развој и унапређење сопствених активности, које ће стално изненадити и уверити клијента у првокласне услуге одређене компаније. И треће, јасна контрола која вам омогућава да пратите колико је одређена услуга била ефикасна.
