Мотивацията е процесът, който тласкачовек за действие. Още от древни времена хората се опитват да разберат какво точно кара даден човек да върши някаква работа. Защо някои хора са ентусиазирани да се захванат за работа, докато други не могат да бъдат примамени от дивана с медена ролка и положени да положат минимални усилия. В резултат на тези изследвания се появиха така наречените теории за мотивацията.
За първи път за теориите за мотивацията като научнапосока започна да говори през миналия век. Артур Шопенхауер е първият, който използва този термин. В своите четири принципа за достатъчна причина той се опита да обясни предлозите, които мотивират човека да действа. Други мислители също се включиха в процеса на разработване на нова идея. По принцип предмет на изучаване на теорията на мотивацията е анализът на потребностите и как те влияят на човешката дейност. Просто казано, такива изследвания описват структурата на потребностите, тяхното съдържание и въздействие върху мотивацията. Всички тези теории се опитват да отговорят на въпроса: "Какво мотивира човека да действа?"
Основните теории за мотивацията включват:
По-голямата част от мотивационните теории могат да бъдатразделени на две големи групи: материални и процесуални. Първите разглеждат човешките нужди като основен фактор, който подтиква към действие. Вторият обмисля как човек разпределя усилията си за постигане на целта.
Теориите за съдържанието на мотивацията се фокусират върхувнимание към нуждите, залегнали в дейността. Тоест те изучават каква необходимост е подтикнала човек да бъде активен. Разглеждат се първичните и вторичните нужди и в каква последователност се задоволяват. Това ви позволява да определите пика на човешката дейност.
Съществените теории за мотивацията се фокусират върху важната роля на човешките нужди в процеса на оформяне на работата му.
Теорията за йерархията на потребностите се счита за най-многоизвестни в тази област на експертиза. Той е разработен от американския психолог Ейбрахам Маслоу. През 1954 г. основите на теорията за мотивацията на Маслоу са изложени в книгата „Мотивация и личност“.
Ясен модел на тази концепция е всичкодобре познатата пирамида на ценностите (нуждите). Психологът изучава обществото дълго време и успя да определи, че всички хора се нуждаят от определени неща, които могат да бъдат разделени на шест нива на потребности. Всяка от тези позиции поражда мотивация на по-високо ниво:
Теорията за мотивацията на Маслоу показва това досегачовек няма да задоволи напълно предишното ниво на потребности, няма да може да продължи напред. Човек най-вече има нужда да задоволи физиологичните нужди и да постигне чувство за сигурност, защото целият процес на човешкия живот зависи от тях. Едва след тяхното удовлетворение човек може да мисли за социален статус, комуникация и самореализация.
Теорията на Алдерфер за трудовата мотивация е донякъде подобнавърху изследванията на Маслоу. Той също така раздели нуждите на индивида на групи и ги разпредели в йерархичен ред. Само той получи само три нива: съществуване, връзка и растеж.
Нивото на съществуване се фокусира върху необходимостта от оцеляване. Тук се обособяват две групи поотделно - нуждата от безопасност и задоволяването на физиологичните нужди.
Що се отнася до връзката, тя говори за желаниеточовек, който да бъде въвлечен в нещо, някаква социална група, обща дейност и т.н. Тук Клейтън Алдерфер отразява социалната природа на човека, необходимостта да бъде член на семейството, да има приятели, колеги по работа, шефове и врагове. Нуждите за растеж са идентични с нуждите на Маслоу за себеизразяване.
За разлика от Маслоу, който вярваше, че човексе движи от необходимост към нужда (отдолу нагоре), Alderfer е сигурен, че динамиката се проявява и в двете посоки. Човек се движи нагоре, ако е усвоил напълно предишното ниво и надолу, ако това не се е случило. Психологът също така отбеляза, че неудовлетворената нужда на едно от нивата води до повишена степен на действие на нужда от по-ниско ниво. Например, ако човек има проблеми със самореализацията, тогава по всякакъв начин той ще се опита да увеличи своя кръг на социална принадлежност, сякаш казва: „Вижте, аз също си струвам нещо“.
Всеки път, когато сложна нужда не можеза да бъде доволен, човекът преминава към по-опростена версия. Придвижването надолу по скалата на Alderfer се нарича фрустрация, но имайки способността да се движи в две посоки, се откриват допълнителни възможности за мотивиране на човек. Въпреки че това изследване все още няма достатъчно емпирично потвърждение, подобна теория на мотивацията в управлението е полезна за практиката на управлението на персонала.
Друга теория за човешката мотивация е теорията на Макклеланд за придобитите нужди. Ученият твърди, че мотивацията е свързана с необходимостта от управление и съучастие.
Смята се, че жизнените нужди на нисшитенивата в съвременния свят се задоволяват „по подразбиране“, така че не трябва да им давате такава публичност, но основното внимание трябва да се обърне на по-високи цели. Ако нуждите на най-високите нива са ясно проявени в даден човек, то те оказват огромно влияние върху неговите дейности.
Но в същото време McClelland уверява, че тези нужди се формират от опит, житейски ситуации и в резултат на обучение.
В теорията на McClelland тези нужди не се намират вйерархични и не се изключват взаимно. Тяхната проява пряко зависи от взаимното влияние. Например, ако човек заеме ръководна позиция в обществото, той осъзнава необходимостта да управлява, но за да бъде напълно удовлетворено, необходимостта от връзки трябва да е слаба.
През 1959 г. Фредерик Херцберг отрича фактаче задоволяването на нуждите увеличава мотивацията. Той твърди, че емоционалното състояние на човек, неговото настроение и мотивация показват колко индивидът е доволен или недоволен от своите действия.
Теорията за мотивацията на Херцберг еразделяне на потребностите на две големи групи: хигиенни фактори и мотивация. Хигиенните фактори се наричат още здравни фактори. Това включва такива показатели като статус, безопасност, отношение на екипа, работен график и др. Най-просто казано, всички условия, които не позволяват на човек да изпитва недоволство от работата и социалния си статус, са свързани с хигиенни фактори. Но парадоксално е, че нивото на заплатите не се счита за важен фактор.
Мотивиращите фактори включват нагласи като признание, постижения, кариерно израстване и други причини, които насърчават човек да дава всичко от себе си в работата.
Вярно е, че много учени не подкрепиха научнотопостижения на Херцберг, считайки ги за недостатъчно обосновани. В това обаче няма нищо странно, защото той не взе предвид, че някои точки могат да се променят в зависимост от ситуацията.
Като се вземе предвид научното разминаване на мнениятапо отношение на това какво точно влияе върху ефективната работа са създадени процедурни теории за мотивация, които вземат предвид не само нуждите, но положените усилия и възприемането на ситуацията. Най-популярните от тях са:
Също така в тази категория изследвания някои учени включват теория за поставяне на цели и концепция за стимули.
Друга теория за мотивацията в управлениетопринадлежи на двама изследователи - Лейман Портър и Едуард Лолер. Сложната им процедурна теория включва елементи от теории за очакванията и справедливостта. В този мотивационен модел има 5 променливи:
Те вярваха, че висока производителностизпълнението зависи от това дали лицето е доволно от извършената работа или не. Ако е доволен, тогава той започва нов бизнес с по-голяма възвръщаемост. Всеки резултат зависи от усилията, изразходвани за него и от способностите на индивида. Усилието се определя от стойността на наградата и увереността, че работата ще бъде оценена. Човек задоволява нуждите си, като получава награда за усилията си, тоест получава удовлетворение от продуктивната работа. По този начин удовлетворението не е причина за изпълнението, а точно обратното - изпълнението носи удовлетворение.
Също сред теориите за мотивацията е и концепциятаV. Очакванията на Vroom. Ученият вярва, че индивидът е мотивиран не само от някаква конкретна нужда, но и от фокусирането върху конкретен резултат. Човек винаги се надява, че избраният модел на поведение ще доведе до постигането на това, което иска. V. Vroom отбеляза, че служителите могат да постигнат нивото на изпълнение, необходимо за възнаграждение, ако техните умения са достатъчни за изпълнението на определена задача.
Това е много ценна теория за мотивацията на персонала.Често в малките фирми (особено когато има много работа и малко хора) на служителите се делегират тези задължения, за които нямат необходимите умения. В резултат на това те не могат да очакват обещаната награда, защото разбират, че възложената задача няма да бъде изпълнена правилно. В резултат на това мотивацията е напълно намалена.
Е, без какво могат теориите за мотивациятакласическият подход - методът с морков и пръчка. Тейлър първи призна проблема с мотивацията на служителите. Той остро разкритикува условията им на труд, тъй като хората работеха практически за храна. Разглеждайки случващото се във фабриките, той определи такова нещо като „ежедневна продукция“ и предложи хората да получават заплащане според приноса им за развитието на компанията. Работниците, които произвеждат повече продукти, получават допълнителни заплати и бонуси. В резултат на това след няколко месеца производителността се увеличи значително.
Тейлър каза, че трябва да поставите човек на правилното място, където той може напълно да използва възможностите си. Цялата същност на неговата концепция е описана с няколко разпоредби:
Въпреки такова разнообразие от мнения и подходи, цялата мотивация може да бъде разделена на шест типа:
Също така могат да бъдат теории за мотивация на потребноститеморални и материални. Например, ако трудът на човек е признат от обществото (той е получил диплома и т.н.), тогава той ще отнеме нова работа с отмъщение, за да не загуби статута на най-добрия работник или да го повиши. И разбира се, материална мотивация. В съвременното общество се счита за изключителен фактор за стимулиране на работния процес.
Да накараш човек да работи не е трудно, просто трябва да разбереш кои лостове да натиснеш, така че работата му да донесе печалба на компанията, а служителят - абсолютно удовлетворение.