Ефективността на управлението се определя отпостигането на целта, на всички етапи на движението до резултата, мениджърът трябва да наблюдава и контролира процеса, ресурсите, околната среда. Контролът е една от най-важните функционални цели на мениджъра.
Управлението е необходимо, за да бъде ефективнода организира дейности, да разходва средства рационално и да постига цели. Ръководството традиционно разграничава пет основни функции: планиране, организация, мотивация, контрол и координация. Всеки от тях има свои специфики и значение. По този начин контролът, настоящият или стратегическият е важна дейност на мениджъра при сравняването на резултатите от работата с плана на всички етапи на производствения процес, проверката на резултатите от спазването на стандартите и нормите, както и отстраняването на всякакви отклонения.
Значението на контрола се дължи на необходимосттапремахване на несигурността относно състоянието на предприятието и развитието на производствения процес. Също така, контролът е предпоставка за успешна дейност. Той ви позволява да оценявате ситуацията и да предотвратите възникването на кризи. Контролът и надзорът са необходими, но могат да се извършват в различни форми и да изпълняват различни функции. В зависимост от стилът на ръководството в организацията контролът може да бъде съсредоточен в ръцете на един мениджър, обикновено топ мениджъри или делегиран на няколко служители.
Контролът е неприятен както за мениджъра, така и за изпълнителя за момента на работа, но е необходимо. В управлението е обичайно да се говори за няколко основни функции на контрола:
- Екологична оценка, външна и вътрешна.В хода на контрола мениджърът събира информация и премахва несигурността по отношение на разбирането на текущия процес. Провеждането на контрол позволява да се открият отрицателни или застрашаващи фактори във външната и вътрешната среда и да се намерят възможности за тяхното премахване или включване в извършването на дейност.
- Отговор на отклоненията.Мениджърът контролира, за да държи сметка за всички подробности на производствения процес, и да се справи с отговора на промените и отклоненията. Контролът ви позволява да забележите пропуски и заплахи във времето и бързо да преструктурирате производствения процес.
- Разпределение на ресурсите.Тактическият и техническият контрол позволява най-ефективното използване на наличните пари, оборудване, за да се намери точното място за компетентност на служителите. В същото време контролът позволява да се разкриват резерви и да се използват продуктивно.
- Поддържайте обратна връзка.Функцията за интерактивно управление е, че по време на нейното внедряване се създава взаимодействие между всички елементи на системата, между мениджъра и изпълнителя.
- Оценка на работата на персонала.За да мотивират компетентно служителите и ефективно да плащат за работата си, е необходимо да се изгради ясна система за оценяване, като този мениджър помага за контрола на всички етапи от производството.
Сложността на процеса на надзор води до факта, че има няколко квалификации за контрол.
Според честотата на процедурите, има:
- Предварителен контрол.Дори преди началото на работата трябва да се предприемат действия за проследяване и оценка на ключовите ресурси: материални, човешки, производствени. Неговата цел е да се предотврати възможността от появата на негативни последствия от действията на изпълнителите. Тя ви позволява да правите корекции на плана още преди началото на изпълнението му и преди да извършите грешки.
- Текущ контрол.Тя се извършва в хода на работата, чиято цел е да се идентифицират на етапа на появата и да се предотвратят грешки и отклонения. Тя има за цел да следи спазването на нормите и стандартите. Текущият контрол изисква постоянно получаване на информация и бърза корекция на грешките.
- Заключительный контроль.Той се провежда на етапа на обобщаване и оценка на постигането на резултатите. Основната цел на този тип контрол е да се предотвратят подобни грешки в бъдеще. Получените по време на този етап данни стават основа за създаване на нови планове.
Въз основа на честотата наконтролните действия разграничават стратегическия, тактическия и оперативния контрол. Според специалистите по функционална принадлежност се наричат финансови, производствени, маркетингови и персонални видове контрол. Можете също така да изберете въз основа на посоката на действие на външните и вътрешните видове контрол.
Най-важният инструмент за изпълнението на плановетеПредприятията имат стратегически и тактически контрол. Задачата на тези видове управленски дейности е да проследяват точността на плановете и предприетите действия. Стратегическият контрол е системната проверка на спазването на глобалните цели, стратегическите програми и действия. Целите на този вид дейност са: определяне на лоялността на избраните дългосрочни цели и правилността на начина за тяхното постигане, идентифициране на потенциалните възможности за компанията. Тактическият контрол се свързва с проверката за постигането на краткосрочни и непосредствени цели. Инструментът му е технически контрол, който има за цел да определи строгостта на съответствието на производствения процес с нормативните актове, стандартите и регламентите.
Целият процес на управление е прокаран с етапи.контрол. Съществува традиция на поетапно класиране, в този случай има: предварителен, текущ и окончателен контрол. Всеки от тях изпълнява функциите си и има отличителни черти. Предварителният контрол предхожда началото на работата, той е неразделна част от планирането. Целта му е да създаде условия за ефективно начало на производството. На този етап се оценяват готовността и компетентността на персонала, наличието на необходимите ресурси, документалната сигурност на дейността.
Текущият контрол, за разлика от предишния,времето на потока съвпада с етапите на производство. Основната му функция е да подобри работния поток. Мениджърът непрекъснато следи съответствието на всички производствени операции и действия на изпълнителите с одобрените планове и стандарти. Понякога този етап се нарича "междинен контрол", който подчертава основната му характеристика - идентифициране на недостатъци и отклонения по пътя към целта. Тя се прилага към оценката на решенията за настоящи и стратегически задачи. Особено важно е окончателният или окончателният контрол. Тя е много различна от другите етапи в задачите и курса си.
Крайният етап на производствения процессвързани с решаването на няколко важни проблема. Това е идентифицирането на степента на съответствие с поставените цели и резултати, оценката на работата на персонала, съставянето на списък на грешките и грешките, да се започне нов етап на планиране на тяхна основа. Окончателният контрол трябва да се извърши съгласно установените критерии, така че изпълнителите да разберат как се проверява работата им и как това ще повлияе на възнаграждението им. Този вид надзор е свързан с оценката на използването на ресурсите, с определянето на ефективността на стратегията и тактиката и оценката на точността на предишните решения. Резултатите от тази фаза са изключително важни за бъдещето на организацията, тъй като нейните резултати могат да избегнат грешки при създаването на планове за бъдещето.
Контролът, текущ и последен, се извършва на един алгоритъм.
На първия етап се събира информацияКритериите за оценка за всяка операция и процес са формулирани, след това са определени целите и методите за контрол. Това е подготвителният етап. Освен това контролът навлиза в етапа на действителната оценка на процеса и действията. Последният етап е анализът на получената информация и формулирането на заключения, тя е синоним на окончателен контрол. В резултат на всички тези действия трябва да се роди управленско решение.
Мениджърът, който упражнява контрол, текущ, стратегически или окончателен, трябва да е наясно с основните принципи на неговото прилагане. Те включват:
- навременност.Трябва да има известно време между контролните процедури, да не е твърде често, така че служителят да не чувства, че не му се вярва. Но това не трябва да се провежда твърде рядко, така че служителят да няма впечатление за липса на контрол.
- Гъвкавост. Тя трябва да се адаптира към настоящите условия.
- Ефективност. Неговата цел е да пести ресурси, така че той сам не трябва да изисква големи инвестиции.
