Ο καταναλωτής έχει πάντα δίκιο.Αυτός ο κανόνας του εμπορίου παραμένει συναφής για πολλές δεκαετίες. Ως εκ τούτου, η νομοθεσία επιδιώκει να προστατεύσει τα δικαιώματα των αγοραστών, ώστε να μπορούν να αγοράζουν μόνο εκείνα τα αγαθά που πραγματικά χρειάζονται και να πληρούν ορισμένες απαιτήσεις. Γι 'αυτό στη χώρα μας υπάρχουν πολλοί κανόνες, πρότυπα, κανονισμοί και άλλες κανονιστικές πράξεις που αποσκοπούν στην προστασία των αγοραστών από την αυθαιρεσία των πωλητών.
Ένα από τα κύρια μέτρανομοθεσία, το δικαίωμα του αγοραστή να ανταλλάσσει ή να επιστρέφει τα εμπορεύματα. Οι κανόνες για την επιστροφή αγαθών στο κατάστημα καθορίζονται στον Αστικό Κώδικα, καθώς και σε αρκετά γνωστά έγγραφα. Σε αυτές τις κανονιστικές πράξεις, τους όρους και τις διαδικασίες, παρέχονται κανόνες για την επιστροφή των αγαθών. Και κάθε αγοραστής πρέπει ιδανικά να τα γνωρίζει. Είναι σημαντικό να θεωρηθεί ότι οι κανόνες για την επιστροφή αγαθών στην αποθήκη προβλέπουν δύο βασικές καταστάσεις. Πρώτον, όταν τα προϊόντα επιστρέφονται με την κατάλληλη ποιότητα και, δεύτερον, όταν πρόκειται για προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας. Ας εξετάσουμε κάθε μια από αυτές τις καταστάσεις.
Πολιτική επιστροφήςδώστε τα ακόλουθα. Αν ο αγοραστής αγόρασε ένα προϊόν που δεν τον έθεσε σύμφωνα με κριτήρια όπως το στυλ ή το μέγεθος, τότε μέσα σε δύο εβδομάδες έχει το δικαίωμα να το ανταλλάξει για άλλα προϊόντα της ίδιας ποιότητας. Εδώ είναι σημαντικό να σημειώσουμε ότι οι κανόνες για την επιστροφή αγαθών στο κατάστημα παρέχουν μια τέτοια ευκαιρία μόνο για μια ομάδα μη τροφίμων. Ωστόσο, δεν μπορούν να επιστραφούν όλα τα είδη που δεν προορίζονται για φαγητό. Η κυβέρνηση της χώρας καταρτίζει κατάλογο των προϊόντων αυτών, τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, είδη προσωπικής υγιεινής. Αναφέρουμε επίσης μια στιγμή, την οποία αξίζει να προσέξουμε. Οι κανόνες επιστροφής προϊόντων καλής ποιότητας προβλέπουν ότι μπορείτε να επιστρέψετε μόνο τα αγαθά για τα οποία υπάρχουν αποδείξεις ότι αγοράστηκαν από συγκεκριμένο πωλητή. Δεν είναι απαραίτητο να υπάρχει έλεγχος, αλλά σε κάθε περίπτωση πρέπει να υπάρχουν τέτοια στοιχεία.
Όσον αφορά την κατάσταση όταν επανέλθειπροϊόντα με ανεπαρκή ποιότητα, τότε η νομοθεσία προβλέπει διάφορες επιλογές δράσης. Ο καταναλωτής μπορεί ανεξάρτητα να καθορίσει τι θέλει να λάβει από τον πωλητή, εάν του πωλήσει τα αγαθά με ανεπαρκή ποιότητα. Ο πωλητής μπορεί είτε να το ανταλλάξει για προϊόντα της κατάλληλης ποιότητας είτε να διορθώσει ανεξάρτητα τα ελαττώματα των προϊόντων ή να μειώσει την τιμή γι 'αυτό.
Είναι σημαντικό να θυμάστε:οι κανόνες επιστροφής των εμπορευμάτων προβλέπουν τέτοιες ενέργειες μόνον εάν ο αγοραστής δεν έχει ενημερωθεί για τις ελλείψεις του πριν το αποκτήσει. Εάν ο αγοραστής γνώριζε για τις ελλείψεις των προϊόντων, αλλά εξακολουθούσε να συμφωνεί να το αγοράσει, τότε δεν έχει το δικαίωμα να το αλλάξει. Επιπλέον, αξίζει επίσης να θυμόμαστε ότι ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή. Φυσικά, αν δεν έχει παρόμοιο προϊόν, θα πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα, αλλά αν έχει άλλο τέτοιο προϊόν, μπορεί να το ανταλλάξει μόνο για προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στα πρότυπα. Η μόνη περίπτωση κατά την οποία ο νόμος προβλέπει την επιστροφή χρημάτων αναφέρεται στην απόκτηση τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων. Ο κατάλογος αυτών των εμπορευμάτων καθορίζεται από την κυβέρνηση της Ρωσίας. Τα προϊόντα αυτά, για παράδειγμα, περιλαμβάνουν αυτοκίνητα και ψηφιακές βιντεοκάμερες.
Συνοψίζοντας, μπορούμε να το πούμενομοθεσία προβλέπει πολύ αποτελεσματικές μεθόδους των κανόνων προστασίας του πληθυσμού για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημα. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τους όρους υπό τους οποίους μπορεί να εφαρμοστεί αυτή η προστασία. Σε αντίθετη περίπτωση, ακόμη και αν ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει το προϊόν, αλλά δεν πληρούν προκαθορισμένες προϋποθέσεις, είναι απίθανο να είναι σε θέση να τους προστατεύσει.
