Η έννοια της επικοινωνίας μάρκετινγκ είναι ελάχιστα γνωστήένα ευρύ φάσμα διευθυντών. Αν και οι επικοινωνίες μάρκετινγκ αναπτύσσονται για πάνω από εξήντα χρόνια. Ο κύριος στόχος της εφαρμογής αυτής της προσέγγισης είναι η ανάγκη συστηματοποίησης της διαχείρισης των λειτουργιών μάρκετινγκ σε εμπορικούς οργανισμούς.
Η επικοινωνία μάρκετινγκ είναι μια διαδικασία διαχείρισηςτην προώθηση αγαθών και υπηρεσιών καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, πριν από την πώληση, απευθείας κατά την αγορά, κατά τη διάρκεια της κατανάλωσης και μετά από αυτήν. Συστήματα τέτοιων επικοινωνιών αναπτύσσονται ξεχωριστά για ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς. Αυτά τα συστήματα περιέχουν μηχανισμούς για τη μετάδοση πληροφοριών σε αγοραστές, καθώς και τη δυνατότητα ανάδρασης από αγοραστή σε πωλητή. Η ανάλυση των επικοινωνιών μάρκετινγκ που πραγματοποιήθηκε με τη βοήθεια αυτών των σχολίων μας επιτρέπει να αξιολογήσουμε τη συνδυασμένη αποτελεσματικότητα των επενδύσεων μάρκετινγκ και της εκστρατείας στο σύνολό της.
Σχηματικό διάγραμμα στο οποίο μπορείτε να απεικονίσετεεπικοινωνίες μάρκετινγκ μπορούν να αντληθούν από επτά βασικά βήματα. Και όταν ένα από αυτά πέσει, θα επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα της ενημερωτικής εκστρατείας.
Θεωρούμε κάθε ένα από τα βήματα ξεχωριστά.
Το πρώτο στάδιο είναι ο προσδιορισμός του κοινού-στόχου και η ανάλυσή του.
Λανθασμένη επιλογή και ορισμός του στόχουΤο κοινό οδηγεί σε ένα από τα πιο δαπανηρά λάθη στο μάρκετινγκ. Δεδομένου ότι το κοινό αντιπροσωπεύεται πάντα από μια μεγάλη ποικιλία ομάδων διαφορετικών κατευθύνσεων και προτιμήσεων, ένα σφάλμα στην επιλογή θα οδηγήσει σε μια έκκληση για μια ομάδα καταναλωτών των οποίων το προϊόν απλά δεν είναι ενδιαφέρον. Για παράδειγμα, όταν διαφημίζετε ακριβά καλλυντικά, η δημοσίευση ακόμη και στην κεντρική εφημερίδα τέτοιων διαφημίσεων δεν θα φέρει μεγάλη επιτυχία παρά εάν εστιάζετε στη διαφήμιση αυτής της ομάδας προϊόντων σε ακριβές μπουτίκ και σαλόνια ομορφιάς.
Αυτό περιλαμβάνει επίσης την ανάλυση του κοινού-στόχου. Συνήθως πραγματοποιείται εκ των προτέρων. Αυτή η προσέγγιση σάς επιτρέπει να προσδιορίσετε τις ομάδες που είναι πιο κατάλληλες για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Το επόμενο στάδιο, χωρίς το οποίο οι επικοινωνίες μάρκετινγκ δεν θα έχουν ένα ολιστικό σύστημα, είναι ο σκοπός αυτής της επικοινωνίας.
Αφού ο έμπορος προσδιορίσει το κατάλληλοτμήμα της αγοράς και τα χαρακτηριστικά του, επιπλέον είναι απαραίτητο να διαμορφωθεί μια κατανόηση του τι πρέπει τελικά να επιτύχετε από το κοινό. Μεταξύ των πιο κοινών στόχων στο μάρκετινγκ είναι οι εξής: κερδίζοντας συμπάθεια μεταξύ των επισκεπτών, κερδίζοντας την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, ενημερώνοντας το κοινό για αγαθά και υπηρεσίες, τα οποία στη συνέχεια θα δημιουργήσουν ζήτηση για αυτούς, επιτύχουν μια τέτοια θέση στην αγορά όταν οι πελάτες προτιμούν το προϊόν σας, αντί παρόμοια με αυτά που παράγονται από τους ανταγωνιστές σας κ.λπ.
Το επόμενο βήμα είναι να προσδιορίσετε τον προϋπολογισμό για τις επικοινωνίες μάρκετινγκ.
Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά καθήκοντα.Οι πιο συνηθισμένες μέθοδοι για τον προσδιορισμό του προϋπολογισμού είναι μέθοδοι καθορισμού του όγκου των πωλήσεων σε ποσοστό, αξιολόγηση των ευκαιριών, η μέθοδος των στόχων και των στόχων, καθώς και η μέθοδος αντιστοίχισης ανταγωνιστών.
Στη συνέχεια, στο επόμενο στάδιο των επικοινωνιών μάρκετινγκ, είναι καιρός να αποφασίσετε σχετικά με τα μέσα προώθησης του προϊόντος.
Με τέτοια μέσα κατανοήστε τον τρόπο, χρησιμοποιώνταςπου στους αγοραστές (καταναλωτές) μεταφέρουν πληροφορίες απευθείας στο κοινό-στόχο. Αυτό μπορεί να είναι ένα διαφορετικό είδος διαφήμισης ή διάφορες τεχνολογίες PR.
Μετά από αυτό έρχεται το στάδιο της προώθησης πωλήσεων.
Αυτό το στάδιο περιλαμβάνει την εκτέλεσηδιάφορες προσφορές, λαχειοφόρους αγορές, προσφορές πωλήσεων και εκπτώσεις διαφόρων τύπων. Τέτοιες προσεγγίσεις αναβιώνουν αισθητά τους καταναλωτές, γεγονός που οδηγεί σε αισθητή αύξηση της ζήτησης για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία βραχυπρόθεσμα.
Το επόμενο στάδιο των επικοινωνιών μάρκετινγκ είναι το άμεσο μάρκετινγκ και οι προσωπικές πωλήσεις.
Αυτό το στάδιο παρέχει άμεση και προσωπικήπωλητής επικοινωνίας με τον αγοραστή. Συμβαίνει όχι μόνο με τη μορφή ζωντανής επικοινωνίας, αλλά και σε μια τέτοια επικοινωνία, μπορεί επίσης να περιλαμβάνει αλληλογραφία με πιθανούς αγοραστές, επικοινωνία χρησιμοποιώντας γραμμές επικοινωνίας επικοινωνίας (Διαδίκτυο, τηλεόραση, τηλέφωνο). Ωστόσο, συχνά σε αυτό το στάδιο, μπορεί να συμβεί απόρριψη των αγαθών από τους καταναλωτές. Δεδομένου ότι με την παραλαβή διαφόρων επιστολών και ειδοποιήσεων που επιβάλλονται στον αγοραστή, συχνά προκαλούν ερεθισμό μεταξύ των αγοραστών, γι 'αυτό πρόσφατα τέτοιες ενέργειες σχετίζονται με ανεπιθύμητα μηνύματα και ξεκίνησε ένας ενεργός αγώνας μαζί τους.
Λοιπόν, το τελευταίο βήμα είναι η δημιουργία ενημερωτικών μηνυμάτων.
Αυτό το στάδιο είναι το στέμμα του προηγούμενου.Πράγματι, από το περιεχόμενο πληροφοριών και τη διαθεσιμότητα τέτοιων μηνυμάτων, ο καταναλωτής είτε θα αγοράσει το προϊόν σας είτε, αντίθετα, θα το αποφύγει. Για αυτό, υπάρχουν ολόκληρα επιστημονικά ιδρύματα που ασχολούνται με τον αντίκτυπο της πληροφόρησης στους καταναλωτές για εμπορικούς σκοπούς.
Έτσι, η επικοινωνία μάρκετινγκ είναι μια ολόκληρη σειρά μέτρων και μεθόδων που στοχεύουν στην ταχύτερη προώθηση αγαθών μέσω της τεχνολογίας πληροφοριών.
