Речевой этикет и культура общения являются διάλεκτοι αμοιβαίου σεβασμού που καθιερώνονται στη σύγχρονη κοινωνία. Όλοι πρέπει να γνωρίζουν και να ακολουθούν τους βασικούς κανόνες εθιμοτυπίας: ανεξάρτητα από το φύλο, την ηλικία ή τη θέση στην κοινωνία.
Μαθήματα εθιμοτυπίας στην επικοινωνία ανδρών και γυναικών
- Στο δρόμο, οι άνδρες υποτίθεται ότι ακολουθούν στα αριστερά των συντρόφων τους. Μόνο ο στρατός μπορεί να πάει στα δεξιά των γυναικών για να μπορεί να χαιρετήσει εάν είναι απαραίτητο.
- Ο εκπρόσωπος πρέπει να είναι ο πρώτος που θα εισέλθει στο εστιατόριοάντρας, οπότε ενημερώνει τον επικεφαλής σερβιτόρο ότι θα πληρώσει. Ωστόσο, εάν υπάρχει θυρωρός στην είσοδο της θέσης, ο άντρας πρέπει να παραλείψει τον σύντροφό του προς τα εμπρός και έπειτα να ψάξει για ένα τραπέζι όπου μπορείτε να καθίσετε.
- Το πρώτο άτομο που ακολουθεί το πρόσωπο που αντιμετωπίζει τα άτομα που κάθονται στη συναυλία, την παράσταση ή στον κινηματογράφο είναι ο άνδρας εκπρόσωπος.
- Εάν μια κυρία χαιρετά κάποιον στο δρόμο, τότε ο κύριος της πρέπει επίσης να το κάνει, ακόμα κι αν αυτό το άτομο δεν είναι εξοικειωμένο με αυτόν.
- Ένας άντρας δεν πρέπει να αγγίζει τον εκπρόσωποαδύναμο σεξ χωρίς την έγκρισή της. Μπορείτε να απομακρυνθείτε από αυτόν τον κανόνα εθιμοτυπίας στην επικοινωνία εκείνες τις στιγμές που ένας άντρας βοηθά τον σύντροφό του να διασχίσει το δρόμο, να βγει ή να εισέλθει στο όχημα.
- Ένας άνδρας εκπρόσωπος μπορεί να καπνίσει μόνο μπροστά από μια γυναίκα με την άδειά της.
Κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου
- Εάν έχετε προσβληθεί δημόσια, δεν πρέπει να υποκύψετε στις προκλήσεις του δράστη. Αφήστε τη σκηνή με ένα χαμόγελο στα χείλη σας.
- Το πρώτο άτομο που μπαίνει στο δωμάτιο πρέπει να χαιρετήσει, ανεξάρτητα από τη θέση του.
- Η ανθρώπινη εθιμοτυπία λέει ότι πρέπεικρατήστε μυστικά ορισμένα πράγματα. Αυτές περιλαμβάνουν: προσευχή, πληροφορίες για υλική ευεξία, ερωτικές υποθέσεις, αφοσιωμένες ατιμώρητες και ευγενείς πράξεις και άλλες στιγμές.
- Εάν η συγγνώμη σας έγινε αποδεκτή, δεν πρέπει να ζητήσετε συγχώρεση ξανά, απλά δεν χρειάζεται να επαναλάβετε τα λάθη σας.
- Είναι απαραίτητο να πω ευχαριστώ σε εκείνους τους ανθρώπους που έδειξαν γενναιοδωρία προς εσάς ή βοήθησαν σε δύσκολες στιγμές. Δεν ήταν υποχρεωμένοι να κάνουν αυτές τις ευγενείς πράξεις.
Δεοντολογία επιχείρησης
- Πρέπει να τηρούνται οι κανόνες πειθαρχίας των εργαζομένων.
- Δεν πρέπει να ξεχνάμε την ακρίβεια.
- Θα πρέπει να εκφράσετε τις σκέψεις σας με μια συνοπτική μορφή, χωρίς να χρησιμοποιείτε περιττές λέξεις.
- Ο συνομιλητής πρέπει να ακούγεται πολύ προσεκτικά.
- Πρέπει να λαμβάνετε υπόψη όχι μόνο τα ενδιαφέροντά σας, αλλά πρέπει να ακούτε προσεκτικά τις απόψεις των συναδέλφων στην εργασία.
- Στα ρούχα, αξίζει να ακολουθήσετε το στυλ που υιοθέτησε το ίδρυμα. Οι γυναίκες εκπρόσωποι πρέπει να ξεχάσουν το πολύ φωτεινό μακιγιάζ και τα ακατάλληλα κοσμήματα.
- Δεν πρέπει να ξεχνάμε την κουλτούρα του λόγου και της γραφής.
Εθιμοτυπία κοινωνικών μέσων
Τα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να ανοίξουν το παράθυρο σε προσωπικόζωή των ανθρώπων που είναι εγγεγραμμένοι εκεί. Η εθιμοτυπία της επικοινωνίας με άτομα δεν συνιστά να το ανοίξετε πολύ ευρέως, ακόμη και στενοί άνθρωποι δεν πρέπει να βλέπουν οικείες φωτογραφίες ή να γνωρίζουν οικογενειακά γεγονότα.
- Δεν πρέπει να εστιάζετε στις δηλώσεις ορισμένων σχολιαστών στα κοινωνικά δίκτυα, να απαντάτε σε ακατάλληλα λόγια.
- Δεν συνιστάται να αναζητήσετε συμπάθεια στη σελίδα σας στα κοινωνικά δίκτυα, επειδή υπάρχουν αρκετά αρνητικά γεγονότα από άτομα που το διαβάζουν.
- Δεν συνιστάται η κατάχρηση συντομογραφιών λέξεων ή ρημάτων γεμάτων ρητορική: οι ξένοι δεν μπορούν να τις αποκρυπτογραφήσουν και να παραμορφώσουν το νόημα.
- Η ανθρώπινη εθιμοτυπία αναφέρεται στην εκδήλωση κακής γεύσης που προσφέρει φιλία στα κοινωνικά δίκτυα στους ξένους.
Τηλεφωνική επικοινωνία
Οι κανόνες για την επικοινωνία με άτομα στο τηλέφωνο δηλώνουν ότιη συνομιλία πρέπει να διεξάγεται ευγενικά, ανεξάρτητα από το εάν επικοινωνείτε με φίλους ή ξένους. Αυτός ο κανόνας συμβάλλει στο σχηματισμό και την ενίσχυση μιας θετικής εντύπωσης.
Η ευγένεια είναι επίσης σημαντικήεπιχειρηματικές τηλεφωνικές συνομιλίες. Η συμμόρφωση με ορισμένους κανόνες δεοντολογίας μπορεί να βοηθήσει στην ενίσχυση της εικόνας της εταιρείας και του υπαλλήλου που διαπραγματεύεται απευθείας στο τηλέφωνο.
Τα μαθήματα εθιμοτυπίας λένε ότι κάνοντας τον επιθυμητό αριθμό,μην περιμένετε πολύ για μια απάντηση. Η βέλτιστη περίοδος αναμονής είναι περίοδος πέντε ή έξι κουδουνισμάτων τηλεφώνου. Εάν δεν υπάρχει απάντηση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τότε ο καλούμενος συνδρομητής δεν μπορεί να απαντήσει στο τηλεφώνημα αυτή τη στιγμή
Η εθιμοτυπία επικοινωνίας αναφέρει ότιπρέπει να απαντήσετε στην κλήση από το δεύτερο ή το τρίτο κουδούνισμα. Μια άμεση απάντηση μπορεί να αναδείξει τις επαγγελματικές σας ιδιότητες και να εξοικονομήσει χρόνο στο συνομιλητή σας.
Κανόνες τηλεφωνικής συνομιλίας
- Ξεχωριστές επαγγελματικές και προσωπικές τηλεφωνικές κλήσεις. Οι επίσημες συνομιλίες πρέπει να διεξάγονται από μηχανήματα εργασίας, ανεπίσημα από προσωπικά.
- Δεν συνιστάται να καλείτε πριν από τις εννέα το πρωί και μετά τις δέκα το βράδυ.
- Εάν η κλήση απευθύνεται σε έναν ξένο, πρέπει σίγουρα να εξηγήσετε από πού πήρατε τον αριθμό τηλεφώνου του.
- Η επικοινωνία στο τηλέφωνο δεν πρέπει να καθυστερεί.
- Το άτομο που απαντά στην κλήση ενδέχεται να μην είναι παρόν ακόμη και όταν η κλήση προέρχεται από τηλέφωνο εργασίας.
- Ο καλών είναι ο πρώτος που καλεί το όνομά του.
- Είναι απαραίτητο να μάθετε από τον καλούμενο συνδρομητή εάν είναι βολικό για αυτόν να κάνει μια συνομιλία αυτή τη στιγμή.
- Πρέπει να πραγματοποιήσετε μια τηλεφωνική συνομιλία με φιλικό τρόπο, εκφράζοντας σαφώς τις σκέψεις σας.
- Μπορείτε να τερματίσετε μια συνομιλία στο τηλέφωνο μόνο αφού βεβαιωθείτε ότι ο συνομιλητής έχει πει όλα τα απαραίτητα.
Η εθιμοτυπία της επικοινωνίας με τους ανθρώπους είναι συνεχώς παρούσα στη ζωή μας. Οι άνθρωποι που γνωρίζουν τους κανόνες της δεν αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην επικοινωνία και αισθάνονται ελεύθεροι σε οποιαδήποτε κοινωνία.
