Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις είναισυγκρούσεις που προκύπτουν στη σφαίρα των ανθρώπων κατά τη διαδικασία της ψυχολογικής και κοινωνικής τους αλληλεπίδρασης. Βάσει αυτής της κατανόησης, γίνεται σαφές ότι σε οποιαδήποτε κοινωνία η πιθανότητα εμφάνισής τους είναι αρκετά υψηλή. Ειδικά όταν εξετάζετε ποιες είναι οι αιτίες των διαπροσωπικών συγκρούσεων και της τυπολογίας τους.
Οι προϋποθέσεις για την εμφάνισή τους μπορούν να χωριστούν σε τρεις μεγάλες ομάδες:
- ψυχολογικός;
- προσωπική?
- κοινωνικο-ψυχολογική.
Οι ψυχολογικές αιτίες της σύγκρουσης οδηγούν στο σχηματισμό ασυμβατότητας. Αυτό το φαινόμενο εμφανίζεται όταν:
- Υπάρχουν αντιφάσεις στους στόχους της ζωής, τα κίνητρα, τα ιδανικά, την κοσμοθεωρία, τις αξίες.
- οι ιδεολογικές, πολιτικές, η ζωή και άλλες στάσεις δεν συμπίπτουν.
- οι άνθρωποι δεν συνδυάζονται στον τύπο της ιδιοσυγκρασίας και του χαρακτήρα.
Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις μπορεί να προκύψουν για προσωπικούς λόγους, οι οποίοι βασίζονται στα ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων. Οι ακόλουθες συνθήκες μπορεί να οδηγήσουν στην εμφάνισή τους:
- τα μέρη της σύγκρουσης αξιολογούν τη συμπεριφορά των άλλων ως απαράδεκτη και εσφαλμένη.
- Μερικοί άνθρωποι έχουν χαμηλό επίπεδο ικανότητας επικοινωνίας - δεν θεωρούν απαραίτητο να βρουν μια διέξοδο από μια κατάσταση σύγκρουσης.
- Μεταξύ των προσωπικών ιδιοτήτων, είναι απαραίτητο να επισημανθεί τι παρεμβαίνει στην επικοινωνία: ανεπαρκές επίπεδο ψυχολογικής σταθερότητας, υποτιμημένοι ή υπερεκτιμημένοι ισχυρισμοί.
- η παρουσία συγκρουόμενου χολικού τύπου ιδιοσυγκρασίας ή υπερβολικής σοβαρότητας ορισμένων χαρακτηριστικών χαρακτήρων.
Η τρίτη ομάδα αιτιών σύγκρουσης, κοινωνικο-ψυχολογική, είναι πολύ μεγάλη. Μεταξύ των κύριων λόγων είναι οι εξής:
- παραμόρφωση και απώλεια πληροφοριών σε περίπτωση διαπροσωπικής επικοινωνίας ·
- Οι ρόλοι στη διαδικασία της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης είναι εσφαλμένα ισορροπημένοι, δηλαδή, κάποιος αρχίζει να αισθάνεται δυσφορία στην επικοινωνία με άλλους.
- Υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι αξιολόγησης της προσωπικότητας και των δραστηριοτήτων ενός άλλου ατόμου, καθώς και προσανατολισμοί αξίας.
- Είναι πιθανό ότι υπάρχουν σύνθετες διαπροσωπικές σχέσεις, η επιθυμία κάποιου για εξουσία, καθώς και ασυμβατότητα.
Οι τύποι διαπροσωπικών συγκρούσεων μπορούν να διακριθούν σύμφωνα με διάφορες ταξινομήσεις.
Η πιο συνηθισμένη είναι η τυπολογία του πεδίου εφαρμογής, σύμφωνα με την οποία υπάρχουν:
- σύγκρουση σε δημόσιους χώρους (στο δρόμο, σε κατάστημα, μέσα μαζικής μεταφοράς κ.λπ.) ·
- οικογένεια,
- σύγκρουση στον οργανισμό.
Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις μπορούν επίσης να χωριστούν σεσύμφωνα με το κίνητρο της συμπεριφοράς των συμμετεχόντων. Οι συγκρούσεις πόρων ξεχωρίζουν όταν οι άνθρωποι «μοιράζονται» ό, τι είναι απαραίτητο για την ανθρώπινη επιβίωση. Οι συγκρούσεις αξιών σχετίζονται με την παρουσία αμοιβαία αποκλειστικών πολιτιστικών στερεοτύπων, πεποιθήσεων, πεποιθήσεων, αξιολογήσεων και σχέσεων.
Αρκετά ενδιαφέρουσα είναι η ταξινόμηση από το κριτήριο της αλήθειας και της ψεύτικης. Σύμφωνα με αυτό, μπορεί κανείς να διακρίνει:
- τυχαία σύγκρουση, όταν προέκυψε αρνητική αλληλεπίδραση σύμφωνα με εύκολα μεταβαλλόμενους λόγους.
- υπάρχει πραγματική σύγκρουση και συχνά μπορεί να "παρασυρθεί".
- κάποιος μπορεί να μιλήσει για μια μορφή όφσετ όταν μια άλλη, αόρατη κρύβεται πίσω από μια πραγματική σύγκρουση.
- Η λανθάνουσα σύγκρουση μπορεί να βρίσκεται σε κατάσταση «ύπνου» για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά αργά ή γρήγορα πρέπει είτε να εξαφανιστεί είτε να εξελιχθεί σε πραγματική.
- η λανθασμένη επιλογή υπάρχει λόγω λαθών κατανόησης και αντίληψης.
Κατά την επίλυση οποιασδήποτε επιλογής με βασική θέσηθα είναι αυτό που όλοι οι συμμετέχοντες πρέπει να καθίσουν στο "τραπέζι διαπραγματεύσεων". Σε περίπτωση που οι άνθρωποι προσπαθούν να επικοινωνούν εποικοδομητικά και να συμφωνούν μεταξύ τους, οι διαπροσωπικές συγκρούσεις μπορούν να επιλυθούν.
