Servicio "Detallado": listado de llamadas "Tele2"

Ver información sobre gastos y pagosLas acciones en el número de suscriptor de Tele2 pueden llevarse a cabo con el objetivo de aclarar los cargos o monitorear la actividad de las acciones en el número. Si necesita aclarar información sobre cuánto dinero se gastó en servicios de comunicación, no es necesario utilizar el servicio de Detallado (listado de llamadas de Tele2 y datos sobre otras operaciones en el número).

Es suficiente usar cualquiera de las interfacescuenta personal (aplicación móvil, sitio web): ya estará disponible en la página inicial del servicio información sobre los gastos del mes en curso. Para ver los datos de períodos anteriores, el cliente solo necesita especificar un mes específico. Además de la información resumida, se proporcionará información sobre qué servicios se gastó cuánto dinero. Sin embargo, si necesita una lista de llamadas de Tele2 e información detallada sobre acciones pagadas y cargos del número, no puede prescindir del servicio Detalles.

¿Qué información se muestra en la obtención de detalles?

Воспользоваться услугой может любой абонент considerado en el artículo actual del operador, eligiendo independientemente la opción más conveniente para obtener datos. La lista de llamadas de Tele2 implica la provisión de los siguientes datos con respecto a la cuenta del cliente:

• tipo de servicio (llamada, mensaje, Internet, pago regular, contenido de pedido);
• volumen de servicio (número de minutos, tráfico de Internet);
• costo del servicio (final, teniendo en cuenta el costo del servicio y su volumen);
• tiempo de operación (acciones en el número);
• números de teléfono de personas que hicieron la llamadao se ha enviado un mensaje (al mismo tiempo, los detalles sobre la llamada fallida no se mostrarán en los detalles, es decir, si no fue posible comunicarse con otro suscriptor, aquí solo se muestran los servicios realmente utilizados).

Opciones de detalle

La lista de llamadas de Tele2 se puede ordenar y recibir de dos maneras:

• a través de cualquier interfaz de su cuenta personal (web o aplicación móvil);
• en la oficina de ventas y consultoría de clientes "Tele2" (en el recurso oficial de la compañía para cada región hay información sobre las direcciones de los salones y sus modos de operación).

¿Hay alguna diferencia entre estas opciones en términos de uso del servicio de Detallado? ¿Qué opción debería elegir para recibir información?

Listado de llamadas de Tele2 por Internet

Esta opción es adecuada para las siguientes categorías de clientes:

• quien no quiere gastar dinero y tiempo en un viaje al salón de ventas y servicio;
• quien no planea pagar dinero por recibir información;
• quien desea recibir información sobre llamadas y otros tipos de servicios en la sala por un período de seis meses.

Con el primer párrafo, todo es bastante transparente, noSiempre es conveniente ponerse en contacto con las oficinas de la empresa. El segundo punto debe aclararse, el hecho es que una lista de llamadas de Tele2 se proporciona de forma gratuita a través de Internet. Por lo tanto, al elegir un servicio en el sitio o en una aplicación móvil, el cliente no tiene que pagar. Esto implica la recepción de datos para el mes (solo puede haber seis de esos meses). Si necesita obtener información de un período anterior, no puede prescindir de una visita al salón.

Se ordenó una copia impresa de las llamadas de Tele2 gratisa través de Internet puede ser de la siguiente manera: visitando su cuenta en el sitio web del operador o abriendo la aplicación para dispositivos móviles, vaya a la sección "Costos" y haga clic en el botón "Detalles". Dado que el informe se enviará por correo electrónico, definitivamente debe indicar su dirección en el campo correspondiente.

Obteniendo detalles en el salón de ventas y servicio

Si es más conveniente para el cliente entrar en la cabina del operador de Tele2 y obtener un informe sobre acciones pagas en su número "a mano", entonces se deben tener en cuenta los siguientes matices:

• los datos se proporcionan solo al propietario de la tarjeta SIM (debe tener una tarjeta de identificación con una fotografía); no se puede recibir una copia impresa de las llamadas de Tele2 del número de otra persona a través del salón;
• servicio cuesta treinta rublos - engenerar un informe para un mes calendario (por lo tanto, si necesita obtener un informe durante siete meses, es fácil calcular que el servicio costará 210 rublos); el costo de detallar en diferentes regiones del país puede variar;
• solo durante los últimos tres años se proporciona información sobre las acciones en el número (durante 36 meses); si es posible obtener datos por un período más largo, debe especificarse en la oficina.