Periódicamente a suscriptores de operadores móviles, enincluyendo Tele2, uno tiene que lidiar con el problema de la cancelación incomprensible de fondos de su cuenta. A menudo, la razón de esto son todo tipo de suscripciones que están conectadas a la sala. Si fueron conectados por el suscriptor o por el operador móvil no siempre es cierto. Describiremos en detalle en este artículo cómo deshacerse de los paquetes de información innecesarios y cómo deshabilitar todas las suscripciones a Tele2.
Suscripciones significan adicionalservicios que están conectados a un número y permiten a los clientes recibir regularmente cierta información (por ejemplo, chistes, noticias, +18, horóscopos, varias ofertas, etc.) de forma paga (la tarifa mensual por dichos paquetes puede ser diaria, mensual o completamente arbitraria )
La conexión a dichos feeds de contenido puede seriniciado tanto por el usuario como por los especialistas en servicio al cliente como parte del marcado planificado de los suscriptores. Se realiza una conexión independiente:
Surge una pregunta justa:¿Puede un suscriptor que ha activado este tipo de servicio él mismo deshacerse de ellos personalmente? ¿Tengo que contactar a especialistas de servicio al cliente para dejar de cancelar mi cuenta? La respuesta dependerá de si el suscriptor sabe a qué suscripción se conectó con su número.
Si la activación no fue intencional y el cliente se enteró de la disponibilidad de algún servicio solo después de que se redujo el saldo, sería inevitable contactar a los especialistas de servicio al cliente de Tele2.
Чтобы определить, что конкретно стало причиной desaparición de fondos de la cuenta, debe consultar la información sobre el número y averiguar si hay opciones adicionales activadas. Puede verificar esta información de varias maneras:
Si durante la verificación la lista de servicios fallóPara identificar opciones adicionales por las cuales se podría debitar dinero, no será posible responder de forma independiente a la pregunta de cómo desactivar todas las suscripciones a Tele2. Sin embargo, puede solicitar un desglose (un documento con una descripción detallada de todas las amortizaciones de fondos de la cuenta durante el período especificado), que puede ayudar a determinar por qué ha cambiado el saldo.
Atención por favor! Se paga el servicio detallado.
Si usted mismo aclara la situación con la disponibilidadComo no es posible suscribirse y cancelar el dinero de la cuenta, es bastante razonable involucrar a un especialista de servicio al cliente o un empleado de la oficina para ver la información por número. Buscar ayuda tiene sentido en el menor tiempo posible.
El especialista analizará la información por número y le dirá cómo deshabilitar todas las suscripciones a "Tele2". En algunos casos, solo el operador puede desactivar el servicio odiado.
Veamos cómo desactivar todas las suscripciones a"Tele2" inmediatamente por su cuenta. Los servicios adicionales se conectan mediante una determinada secuencia de acciones (ingresando una combinación de caracteres, indicando un número en forma de sitio web, etc.). Por lo tanto, resulta que para desactivar cada suscripción y servicio, se requieren ciertas operaciones. Y esto significa que la cuestión de cómo deshabilitar todas las suscripciones a Tele2 con un equipo no es del todo correcta. Incluso un especialista en servicio al cliente no podrá responderlo. A continuación hay una lista de comandos que se pueden usar para deshabilitar boletines informativos pagados:
Al recibir los mensajes diarios que contienenhoróscopo, desde el número 396 de tres dígitos, la desactivación del boletín solo es posible a través de "Mis temas" en la aplicación móvil o mediante un centro de contacto especializado (al que se puede llamar por teléfono 611).
Ahora descubra cómo desactivar todas las suscripciones a"Tele2" a través del teléfono en el que está instalada la aplicación móvil. ¿Qué necesitamos hacer? La aplicación oficial de la compañía Tele2 instalada en un dispositivo móvil se puede usar no solo para ver los servicios conectados, sino también para administrarlos. Algunas suscripciones también pueden aparecer en esta lista. Conectarse o negarse a usar paquetes o servicios es bastante simple, solo necesita seguir las indicaciones de la aplicación. Este método le permitirá evitar una visita a una sucursal de la empresa o una llamada a un centro de contacto. Puede descargar la aplicación móvil a través de la tienda de dispositivos (PlayMarket, AppStore, etc.). Su instalación y uso son gratuitos.
Después de la pregunta sobre cómo desconectarsetodas las suscripciones a "Tele2", puede pensar en conectar servicios realmente útiles que agregarán una serie de ventajas. Aquí hay una breve descripción de algunos de ellos.
Para no pensar en cómopara deshabilitar todas las suscripciones a "Tele2" desde el teléfono, debe tener cuidado con todos los mensajes recibidos en el dispositivo y los portales que ofrecen servicios similares. La entrada descuidada de un número puede conducir a deducciones periódicas de la cuenta de fondos. Y la solución al problema de deshabilitar las suscripciones puede durar indefinidamente. También debe verificar periódicamente el conjunto de servicios y suscripciones que están conectados a la sala. Hay varias formas y herramientas convenientes para esto, que van desde una aplicación móvil hasta un autoinformador, que está disponible para los suscriptores llamando al 611 antes de conectarse con un especialista. Elija una opción conveniente para que ejerza control sobre los fondos disponibles en la cuenta.
