El propietario de la tienda en línea debe pensar detenidamentecada matiz de su trabajo. Muchos empresarios inexpertos y novatos enfatizan la selección de surtidos, dedican mucho tiempo al sitio, logran una excelente usabilidad, pero pierden puntos clave del servicio, olvidando que - Un componente serio del éxito.
Parece que para el comprador significa velocidadrecibiendo bienes pagados? ¿Qué diferencia le trae una compra en un día o una semana? ¿Por qué desarrollar a propósito este lado del servicio? Al estudiar las opiniones de los clientes, puede comprender qué momentos en el trabajo de las tiendas en línea son más valiosos para los usuarios. No es en último lugar la velocidad de entrega y las condiciones relacionadas: llamadas preliminares, la capacidad de verificar y probar, opciones de pago convenientes para los productos. Al elegir una empresa asociada para organizar las entregas, y esta es una forma más adecuada en comparación con la creación de su propio servicio de mensajería, debe prestar atención a estos aspectos de su trabajo.
Как часты сетования от владельцев tiendas en línea sobre rechazos de pedidos ya realizados. Y la razón más común para esto son los retrasos en la entrega. Esto está justificado, a los clientes no les gusta esperar, les molesta, quieren recibir los productos lo antes posible. Este momento es especialmente problemático para los residentes de las regiones, a veces tienen que esperar varias semanas.
También afecta negativamente al consumidorOferta mínima de interés para opciones de pago. Por ejemplo, Russian Post, el mayor proveedor de servicios de entrega, tiene capacidades limitadas, solo funciona con pago contra reembolso. Esto presenta inconvenientes para ambas partes, el vendedor no está protegido contra la no recompra, el destinatario no recibe posibilidades de una forma conveniente de pago y se ve obligado a realizar ajustes. Y la devolución de productos a la dirección de la tienda en línea es un placer bastante costoso y duradero en el caso de esta empresa.
Todos estos inconvenientes están ausentes en el sistema de organización de la empresa de mensajería TopDelivery. Aquí, tanto la entrega de la dirección como la recepción del pedido en los puntos de recogida son posibles. , de los cuales hay más de 50, ubicados en44 ciudades. Existe la opción de un almacén de emisión conveniente, en caso de que haya más de un punto, el pago se acompaña de la provisión de un cheque, es posible verificar el contenido del paquete y mucho más.
Al elegir con quién cooperar en la entrega de bienes a sus clientes, dé preferencia a las empresas que puedan obtener la máxima comodidad para el destinatario.
