हर दिन मानवता अधिक से अधिक सक्रिय हैसूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करना शुरू करता है। इसके लिए यह इंटरनेट का उपयोग करता है। आज, लगभग सभी संगठन इस प्रणाली में अपनी साइट खोलते हैं। साधारण नागरिक एक तरफ भी नहीं खड़े होते हैं। वे विभिन्न सामाजिक नेटवर्क पर अपने स्वयं के पृष्ठ शुरू करते हैं।
इंटरनेट व्यापक के साथ एक खुली प्रणाली हैदर्शकों, उपयोगकर्ताओं के बीच पूरी तरह से नई बातचीत की अनुमति देता है। और यह आश्चर्य की बात नहीं है कि ई-व्यापार के लिए इसका व्यापक रूप से उपयोग किया जाने लगा। यह न केवल बाजार और आर्थिक, बल्कि संगठनों और लोगों के बीच सामाजिक-सांस्कृतिक संबंधों का एक नया स्तर है।
ई-बिजनेस एक एकीकरण हैई-कॉमर्स के क्षेत्र में काम करने वाले कानूनी निकाय और व्यक्ति। वे सभी एक उद्यमशीलता नेटवर्क में एकजुट हैं। आज, इस तरह की प्रणाली पूरे विश्व के इंटरनेट के स्तर पर आकार ले रही है।
ई-कॉमर्स क्या है?ई-बिजनेस के विपरीत, इस अवधारणा का एक संकीर्ण अर्थ है। इसका तात्पर्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं के आयोजन के लिए सूचना चैनल के रूप में इंटरनेट के उपयोग से है। इस मामले में, कोई पारंपरिक मुद्रा-कमोडिटी स्कीम नहीं है। इसे "सूचना-सूचना" द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है।
रूस में ई-कॉमर्स के विकास की विशेषता निम्नलिखित चरणों में हो सकती है:
1. 1991-1993इस अवधि के दौरान, इंटरनेट केवल शिक्षाविदों, तकनीकी केंद्रों, कंप्यूटर विशेषज्ञों और सरकारी एजेंसियों के बीच संचार का एक माध्यम रहा है।
२.१ ९९ ४-१९९ 7 इस समय, देश की आबादी दुनिया भर में नेटवर्क की संभावनाओं में सक्रिय रुचि लेने लगती है।
3. 1998 से वर्तमान तक, ई-बिजनेस और ई-कॉमर्स इंटरनेट की मदद से सक्रिय रूप से विकसित हो रहे हैं।
पारंपरिक में व्यवसाय करने वाले व्यवसायपथ उनकी गतिविधियों के प्रत्येक चरण के लिए जिम्मेदार हैं। साथ ही, वे माल के विकास और उनके उत्पादन, आगे के उत्पादों की डिलीवरी और बिक्री पर भारी मात्रा में पैसा खर्च करते हैं। संपूर्ण कार्यान्वयन प्रक्रिया की सामग्री और तकनीकी सहायता के लिए बड़े वित्तीय संसाधनों की भी आवश्यकता होती है।
लेकिन फिर ई-कॉमर्स दिखाई दिया।उसने आभासी संगठनों के एक नेटवर्क में उद्यम संचालन का क्रमिक परिवर्तन शुरू किया। इसके अलावा, इस समुदाय के प्रत्येक सदस्य के पास सबसे उपयुक्त क्षेत्रों में अपनी गतिविधियों को केंद्रित करने का अवसर है। इसने उपभोक्ताओं को सबसे पूर्ण उत्पादन समाधान देने के लिए संभव बना दिया।
- वीडियो सम्मेलनों का संगठन;
- ऑनलाइन प्रशिक्षण आयोजित करना;
- नए विपणन मॉडल में महारत हासिल करना;
- व्यावसायिक सूचना पर्यावरण प्रणालियों का निर्माण;
- विभिन्न प्रकार की जानकारी प्राप्त करना;
- वित्तीय संपर्क का कार्यान्वयन;
- इलेक्ट्रॉनिक प्रौद्योगिकियों पर आधारित कंपनियों के बीच नए संबंधों का विकास;
- नए सस्ते चैनलों का उद्घाटन;
- सहयोग को मजबूत करना;
- वैकल्पिक विचारों के लिए समर्थन;
- माल के उत्पादन और खरीद की एक नई अर्थव्यवस्था का विकास।
ई-कॉमर्स के उपयोग में शामिल हैं:
- इंटरनेट के माध्यम से संभावित आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों और ग्राहकों के साथ प्रारंभिक संपर्क स्थापित करना;
- इलेक्ट्रॉनिक रूप में बनाए गए दस्तावेजों का आदान-प्रदान, जो खरीद और बिक्री के लेनदेन के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक हैं;
- किसी उत्पाद या सेवा की बिक्री;
- खरीदे गए उत्पाद पर विस्तृत निर्देशों के रूप में उत्पादों के पूर्व-बिक्री विज्ञापन और खरीदार के बिक्री के बाद समर्थन;
- इलेक्ट्रॉनिक मनी, ट्रांसफर, क्रेडिट कार्ड और चेक का उपयोग करके खरीदे गए सामान के लिए इलेक्ट्रॉनिक भुगतान;
- क्लाइंट को उत्पादों की डिलीवरी।
विभिन्न प्रकार के ई-कॉमर्स हैं।इसके अलावा, उनका वर्गीकरण उपभोक्ताओं के लक्षित समूह को मानता है। ई-कॉमर्स के प्रकारों में से एक "बिजनेस-टू-बिजनेस" या बी 2 बी योजना है। यह बातचीत काफी सरल सिद्धांत के अनुसार की जाती है। इसमें यह तथ्य शामिल है कि एक कंपनी दूसरे के साथ ट्रेड करती है।
इस तथ्य के बावजूद कि आज हैंऔर अन्य प्रकार के ई-कॉमर्स, बी 2 बी सबसे अच्छी संभावनाओं वाला सबसे तेजी से बढ़ता क्षेत्र है। इंटरनेट प्लेटफार्मों के लिए धन्यवाद, पूरी ट्रेडिंग प्रक्रिया अधिक कुशल और पारदर्शी हो जाती है। उसी समय, ग्राहक उद्यम के प्रतिनिधि के पास कार्य करने, सेवाओं को प्रदान करने या माल पहुंचाने की पूरी प्रक्रिया की निगरानी करने की क्षमता होती है। ऐसा करने के लिए, वह विक्रय संगठन के डेटाबेस का उपयोग करता है।
व्यवसाय से व्यवसाय मॉडल की सुविधाओं के लिए, आप कर सकते हैंइस तथ्य को विशेषता देने के लिए कि इस मामले में, ई-कॉमर्स का संचालन उद्यमशीलता की गतिविधियों के कार्यान्वयन के लिए संगठनों की पूरी तरह से स्वचालित बातचीत के बिना असंभव है। और इसका बहुत ही अनुकूल परिप्रेक्ष्य है। बी 2 बी क्षेत्र में व्यवसाय का संचालन, कंपनी एक साथ अपने आंतरिक प्रबंधन के जटिल स्वचालन की समस्या को हल करती है।
ई-कॉमर्स में, विशेष हैंऐसे स्थान जहां लेनदेन संपन्न होता है और इसी वित्तीय लेनदेन को अंजाम दिया जाता है। ये ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म हैं, जो इस मामले में आभासी हैं। उन्हें बनाया जा सकता है:
- खरीदार;
- विक्रेता;
- किसी तीसरे पक्ष द्वारा।
आज, बी 2 बी मॉडल के लिए तीन प्रकार के ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म हैं। यह एक एक्सचेंज, नीलामी और कैटलॉग है। आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।
निर्देशिका निर्माण उन लोगों के उपयोग की सुविधा देता हैआधुनिक सूचना प्रणाली की खोज क्षमताएँ। उसी समय, खरीदार को कीमत, डिलीवरी की तारीख, वारंटी, आदि द्वारा माल की तुलना करने और चयन करने का अधिकार है। कैटलॉग का उपयोग उन उद्योगों में किया जाता है जहां सबसे अक्सर लेनदेन सस्ती वस्तुओं की बिक्री होती है, साथ ही जहां मांग पूर्वानुमान योग्य होती है और कीमतें बहुत कम बदलती हैं।
नीलामी के लिए, इस मॉडल के लिएट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म को गैर-निश्चित कीमतों की विशेषता है। माल की अंतिम लागत बोली प्रक्रिया के दौरान स्थापित की जाती है। नीलामी का उपयोग तब किया जाता है जब बेचे गए सामान या सेवाएं अपनी तरह की अनूठी होती हैं। ये दुर्लभ वस्तुएं या पूंजी उपकरण, गोदाम स्टॉक आदि हो सकते हैं।
विशेषज्ञ अच्छी संभावनाओं की भविष्यवाणी करते हैंइस मॉडल का उपयोग कर ई-कॉमर्स। सबसे पहले, ऐसी बिक्री खरीदारों के लिए फायदेमंद है। आखिरकार, बिचौलियों की भागीदारी के बिना कॉर्पोरेट वाणिज्यिक पोर्टल पर व्यापार होता है। इसके अलावा, इस तरह के एक ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को बड़ी संख्या में खरीदारों के साथ एक विक्रेता के काम की विशेषता है।
हाल ही में, नई किस्में दिखाई दी हैं।बी 2 बी सेक्टर में बिक्री मॉडल। ये कैटलॉग सिस्टम हैं जो कई विक्रेताओं को एक साथ लाते हैं। इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफ़ॉर्म भी काम करना शुरू कर रहे हैं, एक विनिमय और एक नीलामी की सुविधाओं का संयोजन। इस तरह के ई-कॉमर्स बेहतरीन उत्पादों को खोजने और खोजने के साथ-साथ खरीदार और विक्रेता के बीच सौदे को बंद करने के समय और वित्तीय लागतों में कटौती करते हैं।
ई-कॉमर्स सिद्धांत पर बनाया गया हैबी 2 सी उस मामले में अपना आवेदन पाता है जब उद्यम के ग्राहक कानूनी संस्थाएं नहीं होते हैं, लेकिन व्यक्ति। यह आमतौर पर माल की खुदरा बिक्री है। कमर्शियल ट्रांजेक्शन पूरा करने का यह तरीका क्लाइंट के लिए फायदेमंद है। यह उस चीज़ की गति को महत्वपूर्ण रूप से तेज़ करना और सरल करना संभव बनाता है जो उसे ज़रूरत है। व्यक्ति को अब दुकानों पर जाने की आवश्यकता नहीं है। यह विक्रेता की वेबसाइट पर सामान की विशेषताओं का अध्ययन करने के लिए, वांछित मॉडल का चयन करने और उत्पाद को ऑर्डर करने के लिए पर्याप्त है, जिसे घोषित पते पर वितरित किया जाएगा।
योजना के अनुसार इंटरनेट पर इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स"व्यापार से उपभोक्ता" भी आपूर्तिकर्ता के लिए फायदेमंद है। वह स्टाफिंग पर न्यूनतम संसाधनों को खर्च करते हुए जल्दी से मांग को ट्रैक करने की क्षमता रखता है।
काम करने वाली सबसे बड़ी कंपनियों में से एकबी 2 सी मॉडल, यह अमेरिकी कंपनी Amazon.com है। यह दुनिया भर में एक मिलियन से अधिक ग्राहकों के साथ बुक रिटेलर है। “बिज़नेस-टू-कंज्यूमर” स्कीम का उपयोग करते हुए, कंपनी ने विभिन्न देशों के ग्राहकों के बीच सामान की पहुँच को बराबर किया है। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि ग्राहक कहाँ रहता है, एक बड़े शहर में या एक दूरदराज के क्षेत्र में।
बी 2 सी क्षेत्र में, माल के माध्यम से बेचा जाता है:
- इलेक्ट्रॉनिक स्टोर और शॉपिंग मॉल;
- वेब-शोकेस;
- विशेष इंटरनेट सिस्टम;
- नीलामी।
आइए इन ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर एक नज़र डालें।छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों द्वारा ई-कॉमर्स आमतौर पर ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से संचालित किया जाता है। ये आभासी साइटें कंपनी की साइटों से ज्यादा कुछ नहीं हैं। इंटरनेट रैंक एक अधिक जटिल संरचना है। वे एक ही समय में कई वर्चुअल स्टोर होस्ट करते हैं।
रूस में ई-कॉमर्स अक्सर आयोजित किया जाता हैछोटे वेब-विंडोज़ के माध्यम से। ये स्टॉल आमतौर पर छोटे व्यवसायों के स्वामित्व में हैं। ऐसी साइटों के मुख्य तत्व कैटलॉग या मूल्य सूची हैं, जो स्वयं उत्पाद या सेवा का वर्णन करते हैं, साथ ही खरीदारों से आदेश एकत्र करने के लिए एक प्रणाली भी हैं।
इंटरनेट ट्रेडिंग सिस्टम (TIS) का उपयोग किया जाता हैबड़ी जोत, कंपनियां और निगम। ऐसी आभासी साइटें उद्यमों को आपूर्ति और बिक्री सेवा की दक्षता में सुधार करने की अनुमति देती हैं, साथ ही कच्चे माल, सामग्री, उपकरण, आदि के साथ उत्पादन प्रक्रिया प्रदान करने के लिए सबसे तर्कसंगत आपूर्ति श्रृंखला का निर्माण करती हैं।
ई-कॉमर्स के विकास के लिए नेतृत्व किया गया हैC2C सौदों के उद्भव। वे उन उपभोक्ताओं के बीच होते हैं जो उद्यमी नहीं हैं। इस ई-कॉमर्स योजना में, विक्रेता अपने ऑफ़र को समर्पित इंटरनेट साइटों पर पोस्ट करते हैं, जो सामान्य सेकंड-हैंड मार्केट और अखबार के विज्ञापनों के बीच एक क्रॉस हैं। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में, यह प्रदाता ebay.com है। यह एक तीसरी पार्टी है जो उपभोक्ताओं को वास्तविक समय में किसी भी लेनदेन को बंद करने की अनुमति देती है। इसके अलावा, वे सीधे इंटरनेट पर जगह लेते हैं और एक इलेक्ट्रॉनिक नीलामी का प्रारूप रखते हैं। C2C मॉडल आज बहुत लोकप्रिय हो गया है। इसी समय, खरीदार सामानों की कीमतों से प्रसन्न होते हैं, जो दुकानों की तुलना में कम हैं।
ई-कॉमर्स और क्या हो सकता है?ऊपर वर्णित सबसे आम योजनाओं के अलावा, कई अन्य हैं। वे बहुत लोकप्रिय नहीं हैं, लेकिन उनका उपयोग कई विशिष्ट मामलों में किया जाता है। इस प्रकार, ई-कॉमर्स का उपयोग सरकारी एजेंसियों के साथ दोनों कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों की बातचीत के माध्यम से संभव हो गया है। यह चिंता प्रश्नावली को भरने और करों को इकट्ठा करने, सीमा शुल्क संरचनाओं के साथ काम करने आदि के रूप में हुई, इस तरह के संपर्क केवल इंटरनेट प्रौद्योगिकियों के विकास के साथ संभव हो गए।
इस तरह की ई-कॉमर्स योजना का एक महत्वपूर्ण लाभ सिविल सेवकों के काम की सुविधा और कुछ कागजी कार्रवाई से भुगतानकर्ताओं की रिहाई है।
ई-कॉमर्स की मूल बातें हर किसी को पता होनी चाहिएजो सूचना प्रौद्योगिकी के आधार पर अपना खुद का व्यवसाय करना चाहते हैं। कुछ सरल नियम हैं जो किसी भी विक्रेता के लिए एक प्रकार की गुणा तालिका होनी चाहिए। जो कोई भी प्रतियोगिता में विजेता बनना चाहता है, उसे चाहिए:
- खोज इंजन के लिए अनुकूलित एक उपयोगकर्ता के अनुकूल वेबसाइट बनाएं;
- अपने आगंतुकों को खरीदारों में बदल दें;
- इंटरनेट पर साइट को लोकप्रिय बनाने वाली मार्केटिंग गतिविधियों को अंजाम देना;
- बिक्री के आंकड़ों का विश्लेषण करें।
आज रूस में कुछ कारक हैं जो ईसी के विकास पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं। उनमें से:
- देश की सीमा की एक बड़ी लंबाई, माल की बिक्री पर वर्तमान में प्रतिबंधों के प्रभाव में कमी की आवश्यकता है, जो बाजार संस्थाओं की दूरदर्शिता से जुड़े हैं;
- दुनिया की जानकारी और आर्थिक प्रक्रियाओं के साथ रूसी व्यापार के विलय के लिए एकीकरण प्रक्रिया को बढ़ाने का महत्व;
- व्यापार लागत को कम करने की समस्या, जो हमारे उत्पादों को विश्व बाजार में प्रतिस्पर्धी बनने की अनुमति देगा;
- उद्यमों द्वारा स्वयं और वित्तीय अधिकारियों द्वारा माल की बिक्री पर अधिक सावधानीपूर्वक नियंत्रण की आवश्यकता;
- सूचना विज्ञान के सबसे आधुनिक साधनों की शुरूआत के साथ संगठनों के तकनीकी आधार के गतिशील विकास का महत्व।
लेकिन हमारे देश में ई-कॉमर्स की कुछ समस्याएं भी हैं। तो, आभासी व्यापार के विकास की प्रक्रिया काफी धीमी हो जाती है:
- बाजार संबंधों के लिए नई संस्कृति का निम्न स्तर;
- कानूनी ढांचे की अपूर्णता;
- अर्थव्यवस्था के एकाधिकार का उच्च स्तर;
- कमोडिटी बाजारों के बुनियादी ढांचे का अपर्याप्त विकास;
- ऋण और वित्तीय संबंधों की प्रणाली की अपूर्णता।
