एक आधुनिक बाजार विकसित करने के लिए, एक उद्यमी,निस्संदेह कौशल और व्यवसाय की समझ के अलावा, उसे व्यापार शिष्टाचार की मूल बातें पता होनी चाहिए। एक सच्चे पेशेवर को इस बारे में पता होना चाहिए कि व्यावसायिक संचार की नैतिकता और शिष्टाचार क्या हैं और उन्हें भेद करने में सक्षम हैं। संचार में केवल विनम्र और सुखद होना पर्याप्त नहीं है, व्यापार संचार की नैतिकता में कई नियम शामिल हैं जिनका कड़ाई से पालन किया जाना चाहिए।
व्यापार संचार की नैतिकता में कई शामिल हैंसंचार के रूप। मुख्य रूप: संवाद और समूह। ज्यादातर, समूह संचार का उपयोग उत्पादन और संगठनात्मक मुद्दों को हल करने के लिए किया जाता है, विशेष रूप से, बैठकों और बैठकों में। नियुक्ति के द्वारा, उन्हें जानकारीपूर्ण, निर्णय लेने वाली बैठकों, रचनात्मक में विभाजित किया जाता है। बैठकें भी विषय, गुंजाइश आदि द्वारा वर्गीकृत की जाती हैं। नैतिक और संगठनात्मक दृष्टिकोण के आधार पर, बैठकें तानाशाह, अलगाववादी, निरंकुश, स्वतंत्र और बहस में विभाजित हैं।
आइए हम नैतिकता के रूप में इस तरह की अवधारणा पर अलग से ध्यान दें।व्यापार वार्ता। व्यापार वार्ता हमेशा प्रकृति में आधिकारिक होती है, उन्हें पहले से तैयार रहना चाहिए, क्योंकि बहुत बार उनका परिणाम महत्वपूर्ण समझौतों और अनुबंधों पर हस्ताक्षर होता है। व्यावसायिक संचार की ऐसी नैतिकता में कई चरण होते हैं: मुख्य समस्या का निर्धारण करना, हल करने के लिए साझेदार खोजना, किसी के और दूसरों के हितों का परिसीमन करना, एक वार्ता योजना विकसित करना, संगठनात्मक मुद्दों को हल करना और दस्तावेज़ तैयार करना। बातचीत में सूचना-तर्क-निर्णय-निर्णय-अंतिम भाग का अभिवादन-आदान-प्रदान शामिल होगा।
इसके अलावा, सभी चरणों में व्यावसायिक संचार की नैतिकताइसके अपने सिद्धांत भी हैं: तर्कसंगतता, समझ, संचार, विश्वसनीयता, स्वीकृति, प्रश्न पूछने की क्षमता और वार्ताकार, चातुर्य, शुद्धता, संक्षिप्तता। बैठक में आपको नियत समय से थोड़ा पहले और अच्छी तरह से तैयार होने की आवश्यकता है। सभी प्रश्नों को सबसे स्पष्ट और समझने योग्य उत्तर दिए जाने चाहिए, जो योग्यता पर प्रश्न स्पष्ट करेंगे। यहां तक कि अगर व्यापार वार्ता का परिणाम आपके लिए प्रतिकूल रहा है, तो यह एक कारण नहीं है, दरवाजे को छोड़ दें। वार्ता का अंतिम भाग भी सबसे विनम्र तरीके से आयोजित किया जाना चाहिए।
