व्यापार और के बीच एक स्थिर संबंध सुनिश्चित करने के लिएएक उत्पादन कंपनी और उद्यम की संरचना में ग्राहकों का एक बिक्री विभाग है। उद्यम के आकार के आधार पर, इस विभाग में एक या अधिक कर्मचारी (बिक्री प्रबंधक) शामिल हो सकते हैं। यह पेशा थोक के क्षेत्र में बहुत आम है। बेची जाने वाली वस्तुओं के प्रकार के आधार पर, एक कर्मचारी के पास एक विशिष्ट विशेषज्ञता हो सकती है।
बिक्री प्रबंधक नौकरी विवरण परिसर के विकास और कार्यान्वयन के लिए प्रदान करता हैसंगठन और एक बिक्री नेटवर्क के निर्माण सहित काम करता है। इसमें तैयारी से संबंधित कार्य का प्रदर्शन, अनुबंध के निष्पादन के प्रकार, विधि और रूप का चयन भी शामिल है। उद्यम के सूचना आधार को अद्यतन करते समय, बिक्री प्रबंधक भी कार्य, बिक्री संस्करणों का एक व्यवस्थित विश्लेषण करता है और परिणामों के अनुसार, उच्च प्रबंधन के लिए रिपोर्ट तैयार करता है।
बिक्री प्रबंधक नौकरी विवरणजिम्मेदारियों का काफी व्यापक दायरा शामिल है। किसी विशेषज्ञ का मुख्य कार्य संभावित खरीदारों को ढूंढना है। इस स्थिति में, क्लाइंट प्रबंधक कई विधियों का उपयोग करता है। एक नियम के रूप में, टेलीफोन वार्तालाप के माध्यम से मुख्य कार्य किया जाता है (जबकि ग्राहक को सामान्य जानकारी प्रदान की जाती है जो उद्यम की गतिविधियों का सार प्रकट करती है)। एक फोन कॉल के माध्यम से एक ग्राहक के साथ संचार में उसके साथ एक बाद की बैठक शामिल है। ग्राहक आधार का विस्तार करने के लिए, खाता प्रबंधक प्रचार कार्यक्रमों का आयोजन करता है, प्रदर्शनियों और प्रस्तुतियों में भाग लेता है। बातचीत की प्रक्रिया के दौरान सकारात्मक भावनात्मक वातावरण बनाकर ग्राहक और प्रबंधक के बीच प्रभावी बातचीत होती है। ऐसा करने के लिए, कर्मचारी को ग्राहक की जरूरतों के प्रति चौकस रहना चाहिए।
बिक्री प्रबंधक नौकरी विवरणइसमें लेनदेन का गठन, प्रबंधन और रखरखाव भी शामिल है। कर्मचारी को अपनी विशेषज्ञता में सक्षम होना चाहिए, जो ग्राहक को उत्पाद या सेवा के बारे में जानकारी देगा, उसके सभी सवालों के जवाब देगा।
व्यापार की मात्रा के आधार पर, मात्रामाल या सेवाओं की पेशकश, बिक्री प्रबंधक की नौकरी का विवरण कर्मचारी के लिए अतिरिक्त कार्यों को परिभाषित कर सकता है। इस मामले में, एक नियम के रूप में, काम के घंटे की मुफ्त योजना की अनुमति है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह विशेषज्ञता कर्मचारी पर कुछ नैतिक बोझ के लिए प्रदान करती है। इस संबंध में, क्लाइंट-मैनेजर के पास एक बहुत मजबूत चरित्र, व्यवहार का लचीलापन, संचार कौशल, अवलोकन आदि होना चाहिए। आज की बाजार की स्थिति उद्यमों के बीच भयंकर प्रतिस्पर्धा का कारण है। इसलिए, एक खाता प्रबंधक का नौकरी विवरण विपणन, आर्थिक और कानूनी क्षेत्रों में कुछ ज्ञान निर्धारित करता है। प्रभावी काम के लिए एक अपरिहार्य स्थिति स्वीकार किए जाते हैं व्यापार शिष्टाचार के नियमों का पालन कर रहा है। ग्राहक प्रबंधक को बाजार से परिचित होना चाहिए, सिद्धांतों और बिक्री के मूल तरीकों को जानना चाहिए, और एक व्यक्तिगत कंप्यूटर के सक्षम उपयोग के कौशल होने चाहिए।
कई वाणिज्यिक उद्यमों की संरचना मेंएक ब्रांड प्रबंधक की स्थिति प्रदान की जाती है। एक नियम के रूप में, यह विशेषज्ञ विपणन विभाग का है। ब्रांड प्रबंधक के कार्य विवरण में ब्रांड (उत्पाद या कॉर्पोरेट) विकसित करने के उद्देश्य से योजना बनाना और कार्य करना शामिल है। इस विशेषज्ञ के मुख्य कार्य विपणन अनुसंधान की योजना बना रहे हैं और इसके निर्माण, विकास और संवर्धन से संबंधित मुद्दों की पूरी श्रृंखला से संबंधित हैं।
