आज सिर्फ दसियों, सैकड़ों हजारों हैंहवाई टिकट बेचने वाली कंपनियां। इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति के पास कई प्रश्न हैं: कौन सी कंपनी बेहतर है, जहां उन्हें धोखा नहीं दिया जाएगा; इस बारे में कि संबंधित उच्च गुणवत्ता वाली सेवा और उपभोक्ता गारंटी कहां होगी। इन सवालों के जवाब आप इस लेख को पढ़कर जानेंगे। इसमें, हम अग्रणी एयरलाइन टिकट कंपनियों में से एक को देखेंगे - Trip.ru।
इस कंपनी की वेबसाइट खरीदार की जरूरत की हर चीज मुहैया कराती है। यहां आप न केवल राउंड-ट्रिप टिकट खरीद सकते हैं, बल्कि होटलों से भी परिचित हो सकते हैं, आसानी से कार ऑर्डर कर सकते हैं।
निश्चित रूप से, कुछ नियम हैं जिन्हें टाला नहीं जा सकता है।
ये नियम, सबसे पहले, आदेश देने वाले व्यक्ति की बहुमत की आयु और कानूनी क्षमता प्रदान करते हैं। यह, सिद्धांत रूप में, सबसे महत्वपूर्ण शर्त है!
Trip.ru के बारे में कई समीक्षाओं को पढ़ने के बाद, हम कह सकते हैं कि कंपनी अपने काम में निम्नलिखित सिद्धांतों द्वारा निर्देशित है:
बेशक, ऐसे लोग हैं जो सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं।इस निगम की। लेकिन ऐसा क्यों है कि अधिकांश ग्राहक संतुष्ट हैं और केवल सकारात्मक समीक्षा लिखते हैं, जबकि अन्य न केवल खुश हैं, बल्कि एयरलाइन से किसी तरह लाभ कमाने का प्रयास भी करते हैं?
कुछ लोग ध्यान ही नहीं देते, या तोवे निर्दिष्ट नहीं करते कि वे किस वर्ग में उड़ रहे हैं, फिर वे आश्चर्यचकित हैं कि उन्होंने अर्थव्यवस्था में नहीं, बल्कि विलासिता वर्ग में उड़ान भरी। लेकिन रुकिए, आपने आदेश दिया, आपने कीमत देखी, क्या आपने ध्यान नहीं दिया? यहां की कंपनी आपकी कैसे मदद कर सकती है? पैसे का भुगतान किया गया, आपने उड़ान भरी, सब कुछ क्रम में है।
अक्सर शिकायतें होती हैं कि सूचनाअंग्रेजी में प्रदान किया गया। साइट पर ही, भाषा का विकल्प होता है, लेकिन आपके अनुरोध पर कुछ अतिरिक्त जानकारी भेजी जाती है, लेकिन केवल एक विदेशी भाषा में, क्योंकि कंपनी ग्रीस में स्थित कंपनी की एक शाखा है।
ऐसे कुछ मामले हैं, लेकिन वे अभी भी मौजूद हैं!
उदाहरण के लिए, यात्रा समीक्षाएँ देख रहे हैं।आरयू, जिस पर आप टिकट बुक कर सकते हैं, यह ध्यान दिया जा सकता है कि अलग-अलग मामले हैं। और अक्सर ऐसी गलतियाँ जिनसे ग्राहक खुश नहीं होते हैं, उनकी अपनी गलती से उत्पन्न होती हैं। ऐसा होता है कि ऑर्डर के लिए भुगतान करते समय, खरीदार मुद्रा पर ध्यान नहीं देता है, और यह सोचकर कि वह रूबल में राशि का भुगतान कर रहा है, यूरो में पैसा भेजता है।
इसलिए, टिकट प्राप्त होने पर, कीमतग्राहक को संतुष्ट नहीं करता है। इसका क्या मतलब है? तथ्य यह है कि आपको हमेशा फिर से सुनिश्चित करने की आवश्यकता है और कम से कम स्पष्ट करें कि भुगतान किस मूल्य के बराबर किया जा रहा है, आपको इसके बारे में चेतावनी देने और फिर से पूछने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि ग्राहक सभी सेवाओं और शर्तों से खुद को परिचित करने के लिए बाध्य है। आदेश देने से पहले।
विभिन्न कारणों से टिकटों की वापसी के संबंध में,तो इस मामले में भी यही सच है - स्थिति दुगनी है। कुछ, कोई कह सकता है, बस बदकिस्मत थे, जबकि अन्य बिना किसी समस्या के पूरी कीमत वापस करने में कामयाब रहे, जबकि कंपनी के कर्मचारियों ने तुरंत और विनम्रता से काम किया।
इसका क्या मतलब है? यह सब परिस्थितियों और विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करता है। सबसे पहले, यह उन कर्मचारियों के लिए एक समय पर और अग्रिम अपील है जो हमेशा आधे रास्ते में मिलने के लिए तैयार रहते हैं।
समीक्षाएं बहुत कुछ बता सकती हैं। Trip.ru एक सुविधाजनक संसाधन है। लेकिन ग्राहक कंपनी की सेवा के बारे में क्या सोचते हैं?
दूसरी ओर, ग्राहकों की मदद करने के मामलों मेंदेश के भीतर, ऑपरेटर हमेशा संपर्क में रहते हैं और जितनी बार आवश्यक हो, कॉल बैक करते हैं। हम किसी विशेष समस्या को हल करने के लिए कई विकल्प प्रदान करने में प्रसन्न हैं।
हां, शायद कंपनी कुछ मायनों में गलत है, लेकिन कोई भी केवल फोन कॉल के भुगतान के लिए काम नहीं करना चाहता। शायद इसीलिए ऐसा होता है।
वेबसाइट www.trip.ru पर समीक्षाएं बहुत कुछ बता सकती हैं। ग्राहक कंपनी के काम में यही नोट करते हैं।
Trip.ru एयरलाइन की समीक्षा इतनी सकारात्मक नहीं है। वे निम्नलिखित पहलुओं में शामिल हैं:
बेशक, ये सभी इस कंपनी द्वारा सेवाओं के प्रावधान से जुड़े नकारात्मक पहलू नहीं हैं।
यात्रा।आरयू समीक्षाएँ नकारात्मक हैं, जैसा कि ऊपर वर्णित है, मुख्य रूप से टिकट वापस करने या विनिमय करने की आवश्यकता के कारण। या तो इस प्रक्रिया में देरी हो रही है, या यह ग्राहक के पक्ष में तय नहीं है।
ये वे समीक्षाएं हैं जो ग्राहक छोड़ते हैं। यात्रा।आरयू एक गंभीर कंपनी है, लेकिन कभी-कभी इसमें घटनाएं भी होती हैं। किसी भी मामले में निर्णय लेना आपके ऊपर है। निश्चित रूप से, इस कंपनी के माध्यम से एक सौ प्रतिशत विश्वास के साथ टिकट बुक करना बेहतर है कि आपको उन्हें रद्द करने की आवश्यकता नहीं होगी, क्योंकि टिकट वापस करते समय, कई स्थितियां उत्पन्न होती हैं, जिनके समाधान में दो सप्ताह या उससे अधिक समय लग सकता है। और किसी को भी ऐसे तनाव की जरूरत नहीं है!
इस प्रकार, Trip.ru पर समीक्षा, हवाई टिकट, जहां, आप बिना किसी समस्या के बुक कर सकते हैं, काफी बहुमुखी हैं।
समीक्षा यात्रा का विश्लेषण करने के बाद।आरयू, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि इस कंपनी की सेवा, सिद्धांत रूप में, काफी उच्च स्तर पर है, लेकिन इसमें प्लस और माइनस दोनों हैं। आपको उनमें से प्रत्येक का वजन करना चाहिए और अपना चुनाव करना चाहिए।
मुझे किस पर फिर से ध्यान देना चाहिए औरध्यान दें? सबसे पहले, कंपनी सबसे सस्ती, अपेक्षाकृत कम मूल्य निर्धारण नीति प्रदान करती है, और दूसरी बात, कंपनी की वेबसाइट सुविधाजनक और आधुनिक, बहु-कार्यात्मक है, जहां आप बीमा खरीद सकते हैं, और एक होटल और यहां तक कि एक कार भी चुन सकते हैं। साथ ही, स्मार्टफोन के लिए सॉफ्टवेयर की उपलब्धता एक बहुत बड़ा प्लस है, क्योंकि आप कंपनी की सेवाओं का उपयोग कभी भी और कहीं भी कर सकते हैं।
बिक्री कंपनी चुनने से पहलेहवाई टिकट, आपको अपने द्वारा चुनी गई प्रत्येक कंपनी से परिचित होने, उनकी साइटों की समीक्षा करने, मूल्य निर्धारण नीति, शर्तों, बुकिंग के बारे में सभी जानकारी, धनवापसी, उड़ान रद्द करने, अतिरिक्त सामान ले जाने की शर्तों आदि का अध्ययन करने की आवश्यकता है।
आपको सभी सेवाओं की सावधानीपूर्वक समीक्षा करनी चाहिए औरटिकटों की बुकिंग और भुगतान पर गलतफहमी से बचने के लिए कंपनी द्वारा प्रदान की गई शर्तें। केवल इस मामले में आप उन सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम होंगे जो एक कीमत पर अपेक्षाकृत सस्ती हैं और संतुष्ट रहती हैं।
इस लेख में, हमने Trip.ru, कंपनी की समीक्षा (नकारात्मक और सकारात्मक दोनों), और बहुत कुछ पर चर्चा की। आपकी उड़ान टिकट और शानदार यात्रा के साथ शुभकामनाएँ!
