의사 소통 적 특성뿐만 아니라 조직적 특성-이것이 모든 관리자의 소유자입니다. 물론이 직업의 대표자는 사람들과 끊임없이 상호 작용하므로 가능한 모든 방법으로 자신의 생각을 전달할 수 있어야합니다. 관리에 특별한 방법과 기술이 없으면 성공을 달성 할 수 없습니다.
경영에서의 커뮤니케이션은정보를주고받는 과정, 정보 또는 경험의 교환. 기업이 제대로 작동해야합니다. 관리자는 대부분의 시간을 보냅니다.
경영 커뮤니케이션은 너무기업의 모든 직원의 활동을 조정할 수있는 기회를 제공하기 때문에 중요합니다. 또한 모든 종류의 외부 접점을 설정할 수 있습니다.
관리의 내부 커뮤니케이션은두 그룹 : 수평 및 수직. 수직 통신 자체는 오름차순과 내림차순으로 나뉩니다. 오름차순 통신은 부하 직원으로부터 관리자에게 직접 정보를 전송하는 프로세스로 이해됩니다. 대부분 보고서, 합리화 제안 등이 이런 방식으로 전달됩니다.
관리의 다운 스트림 커뮤니케이션은 관리자에서 부하 직원에게 정보를 전송하는 것입니다.
수평 통신동일한 수준에서 직원 간 정보 및 정보 교환 수평 연결의 도움으로 원칙적으로 경험의 이전, 개인 정보, 작업 결과에 대한 데이터가 발생합니다. 대인 관계 의사 소통은 중요하다. 대부분의 팀 내에서 심리적 분위기가 확립되는 것이 도움이되기 때문이다.
외부 커뮤니케이션은 외부에서 일어나는 일입니다.기업 정보 교환. 즉, 기업과 외부의 연락처입니다. 이러한 유형의 커뮤니케이션은 새로운 고객을 유치하고, 오래된 고객과의 상호 작용을 개선하고, 소비자의 욕구를 분석하고, 새로운 기술에 대한 정보를받는 데 도움이됩니다.
매우 자주 전송 속도에서 나옵니다.정보는 기업의 효율성에 달려 있습니다. 필요한 신뢰할 수있는 정보가 지연 또는 지연없이 필요한 곳에 전달 될 때만 모든 것이 좋습니다.
부정확 한 정보는큰 문제. 그것은 기업에 오작동을 일으킬뿐만 아니라 파멸로 이어질 수 있습니다. 어떤 식 으로든 모든 정보는 즉시 확인되어야합니다. 잘못된 정보를 제공 할 수있는 직원은 특별한 통제를 받아야합니다.
Коммуникации могут быть разделены на группы и на 다른 징후의 기초. 예를 들어, 관리에는 구두 및 비 언어 커뮤니케이션이 있습니다. 구두 의사 소통은 단어를 사용하여 정보를 전송하는 프로세스로 이해됩니다. 우리는 바로 우리가 말하는 단어뿐만 아니라 쓰여진 단어를 의미한다는 것을 알고 있습니다.
기업을위한 서면 양식은값. 전체 워크 플로가 연결되어 있습니다. 거래를 체결 할 때 구두 보증이 아니라 서류 작업에 중점을 둔다는 것은 믿기 어렵지 않습니다.
비언어적 커뮤니케이션으로모든 종류의 제스처, 표정, 외모 등. 대부분의 경우 이러한 두 유형의 통신은 서로 보완됩니다. 어떤 상황에서는 특정 모순이 관찰 될 수 있습니다. 그들은 자신이 말하는 것을 믿지 않고, 이것에 대한 그의 진정한 태도를 숨기는 등의 사실 때문일 수 있습니다. 비언어적 의사 소통은 사람들을 배신하고 그들의 거짓말을 완전히 또는 부분적으로 드러냅니다.
