Konflikty interpersonalne sąkonflikty powstające w sferze ludzi w procesie ich interakcji psychologicznej i społecznej. Na podstawie tego zrozumienia staje się jasne, że w każdym społeczeństwie prawdopodobieństwo ich wystąpienia jest dość wysokie. Zwłaszcza gdy weźmiesz pod uwagę przyczyny konfliktów interpersonalnych i ich typologię.
Warunki ich wystąpienia można podzielić na trzy duże grupy:
- psychologiczny;
- osobisty;
- społeczno-psychologiczne.
Psychologiczne przyczyny konfliktu prowadzą do powstania niezgodności. Zjawisko to pojawia się, gdy:
- istnieją sprzeczności w celach życiowych, motywach, ideałach, światopoglądzie, wartościach;
- ideologiczne, polityczne, życiowe i inne postawy nie pokrywają się;
- ludzie nie łączą się w rodzaju temperamentu i charakteru.
Konflikty interpersonalne mogą powstawać z przyczyn osobistych, które opierają się na indywidualnych cechach psychologicznych ich uczestników. Następujące warunki mogą prowadzić do ich pojawienia się:
- strony konfliktu oceniają zachowanie innych osób jako niedopuszczalne i nieprawidłowe;
- niektórzy ludzie mają niski poziom kompetencji komunikacyjnych - nie uważają za konieczne szukać wyjścia z tej lub innej sytuacji konfliktowej;
- Wśród cech osobistych należy wyróżnić to, co zakłóca komunikację: niewystarczający poziom stabilności psychicznej, niski lub wysoki poziom roszczeń;
- obecność konfliktowego typu temperamentu lub nadmierne nasilenie niektórych cech charakteru.
Trzecia grupa przyczyn konfliktu, społeczno-psychologiczna, jest bardzo duża. Wśród głównych powodów są:
- zniekształcenie i utrata informacji w sytuacji komunikacji interpersonalnej;
- role w procesie interakcji międzyludzkich są niewłaściwie zrównoważone, to znaczy, że ktoś zaczyna odczuwać dyskomfort w komunikowaniu się z innymi osobami;
- istnieją różne sposoby oceny osobowości i działań innej osoby, a także orientacji na wartości;
- możliwe, że istnieją złożone relacje interpersonalne, czyjeś pragnienie władzy, a także niekompatybilność.
Rodzaje konfliktów interpersonalnych można rozróżnić zgodnie z kilkoma klasyfikacjami.
Najpopularniejsza jest typologia według zakresu, według której wyróżnia się:
- konflikty w miejscach publicznych (na ulicy, w sklepie, w transporcie publicznym itp.);
- rodzina,
- konflikt w organizacji.
Konflikty interpersonalne można również podzielić na:zgodnie z motywacją zachowań jej uczestników. Konflikty o zasoby są wyróżniane, gdy ludzie „dzielą” to, co jest niezbędne do przetrwania człowieka. Konflikty wartości wiążą się z występowaniem wzajemnie wykluczających się stereotypów kulturowych, przekonań, przekonań, ocen i postaw.
Klasyfikacja według kryterium prawdy i fałszu jest dość interesująca. Zgodnie z nią można wyróżnić:
- przypadkowy konflikt, gdy negatywna interakcja powstała zgodnie z łatwo zmieniającymi się przyczynami;
- prawdziwy konflikt istnieje i często może się przeciągać;
- można mówić o wypartej formie, gdy inna, niewidzialna, kryje się za prawdziwym konfliktem;
- ukryty konflikt może pozostawać w stanie „uśpienia” przez długi czas, ale wcześniej czy później musi albo zniknąć, albo przekształcić się w prawdziwy konflikt;
- fałszywa opcja istnieje z powodu błędów zrozumienia i postrzegania.
Przy rozstrzyganiu dowolnej opcji pozycja podstawowabędzie coś, co wszyscy uczestnicy będą musieli usiąść przy „stole negocjacyjnym”. W przypadku, gdy ludzie starają się konstruktywnie wyjaśniać i zgadzać między sobą, konflikty międzyludzkie mogą zostać rozwiązane.
