Proprietarul unui magazin online trebuie să se gândeascăfiecare nuanță a muncii lor. Mulți antreprenori neexperimentați și începători se concentrează pe selecția sortimentelor, dedică mult timp site-ului, obținând o utilizare excelentă, dar ratează punctele cheie ale serviciului, uitând că - o componentă serioasă a succesului.
S-ar părea ce înseamnă viteza pentru cumpărătorprimirea mărfurilor plătite? Ce diferență are dacă îi aduc o achiziție într-o zi sau o săptămână? De ce să proiectați în mod intenționat această parte a serviciului? Studiind recenziile clienților, puteți înțelege ce aspecte ale magazinelor online sunt cele mai valoroase pentru utilizatori. Nu pe ultimul loc se află promptitudinea livrării și condițiile însoțitoare: apeluri preliminare, posibilitatea de verificare și montare, opțiuni convenabile de plată pentru mărfuri. Alegerea unei companii partenere pentru organizarea consumabilelor și aceasta este o modalitate mai convenabilă în comparație cu crearea propriului serviciu de curierat, trebuie să acordați atenție acestor aspecte ale activității sale.
Cât de frecvente sunt plângerile proprietarilormagazine online despre anularea comenzilor care au fost deja plasate. Iar cel mai frecvent motiv pentru acest lucru este întârzierile de livrare. Acest lucru este justificat, clienților nu le place să aștepte, îi enervează, vor să primească mărfurile cât mai curând posibil. Acest moment este deosebit de problematic pentru locuitorii din regiuni, uneori trebuie să aștepte câteva săptămâni.
De asemenea, afectează negativ achiziția consumatorilorinteres pentru oferta minimă pentru opțiunile de plată. De exemplu, Russian Post, cel mai mare furnizor de servicii de livrare, are capacități limitate, funcționează doar cu ramburs la livrare. Acest lucru aduce inconveniente ambelor părți, vânzătorul nu este protejat de nerăscumpărare, destinatarul nu are șansa pentru o formă convenabilă de plată și este obligat să se adapteze. Iar returnarea mărfurilor la adresa unui magazin online este o plăcere destul de costisitoare și pe termen lung în cazul acestei firme.
Toate aceste inconveniente lipsesc din sistemul de organizare a muncii firmei de curierat TopDelivery. Aici sunt posibile atât livrarea direcționată, cât și primirea unei comenzi la punctele de preluare automată. , dintre care sunt peste 50, situate în44 de orașe. Există posibilitatea de a alege un depozit de livrare convenabil, dacă există mai mult de un punct, plata este însoțită de o chitanță, este posibil să verificați conținutul coletului și multe altele.
Atunci când alegeți cu cine să cooperați la livrarea mărfurilor către clienții dvs., acordați prioritate companiilor care sunt capabile să realizeze confortul maxim pentru destinatar.
